17 Cross 跨境電商生態村

知識庫
提供跨境電商領域的知識文章,解惑、探索!
知識分類
【知識庫】獲取積分說明
閱讀專業文章:扣會員點數金幣 -10
    (可重複閱讀不扣點)
分享文章至FB:活躍度+6 ‧ 金幣+6
    (一天限一則)

eBay平台

eBay「限時送達」功能正式上線 搶攻美國年終銷售旺季

  • 發佈日期:
  • 資料來源:eBay
  • 點閱次數:756

最快一天內送達滿足消費者期待 助台賣家瞄準3000億元大餅

2017年10月30日,臺北——eBay美國網站於9月19日正式上線「限時送達(Guaranteed Delivery)」功能,即日起開放臺灣賣家報名參與,eBay美國網站超過2,000多萬項的商品,慢則4天、快則1天內就可以送達買家手中。根據eBay統計,美國是臺灣賣家經營跨境電商最主要的市場,而每年第四季適逢美國銷售旺季,透過效率更高、更穩定的物流服務,eBay臺灣賣家得以搶先一步佈局年終掃貨季,將更多物美價優的MIT產品銷往美國市場。

根據統計,美國每年第四季線上銷售資料均為全年之冠。美國商務部資料也顯示,2016年第四季零售業的線上銷售額高達107億美元(約新臺幣3,259億元),隨著線上購物市場持續成長,要瞄準美國年終購物商機,物流環節成為跨境電商最需要解決的痛點之一。根據市調機構eMarketer 2017年最新的調查,造成美國線上消費者最後放棄結帳的原因中,「運費價格」及「運送時間」是主要的考慮。

經過eBay物流團隊持續與合作夥伴開發物流解決方案,賣家運用海外倉儲已能大幅降低運費。有鑒於eBay最新推出的「限時送達」項目,目前eBay美國市場超過三分之二的商品,在買家付款之後,慢則4天、快則1天內就可以送達他們手中,將協助臺灣賣家提升消費者對跨境購物的信心,力助eBay臺灣賣家贏在起跑點上。

eBay全球跨境物流高級總監張康表示:「從『易遞寶』、『快遞專線』到『海外倉儲』,eBay始終致力於優化臺灣跨境電商零售出口產業的供應鏈與價值鏈,通過提升物流效率、豐富物流選擇、改善物流質量,打造臺灣賣家和臺灣商品的核心競爭力。參與『限時送達』項目,將進一步幫助臺灣賣家提升海外買家的信任度與滿意度,為消費者打造一流購物體驗,從而將臺灣跨境電商零售出口產業帶向新的階段。」

全新「限時送達」上線,三大優勢助力賣家贏在起跑點

eBay臺灣始終致力於幫助臺灣賣家將更多的臺灣產品銷往海外市場,「限時送達」功能將進一步滿足消費者對於到貨時效的要求,也將使臺灣跨境賣家更輕鬆、更自主地實現更多交易。

優勢一:更優搜索結果,增加賣家刊登曝光率

eBay將在篩選頁面新增「限時送達」選項,讓消費者可以根據自己希望的到貨日期更精准地選擇商品,同時有效增加能夠提供更優質物流服務的賣家刊登的曝光率。

優勢二:承諾與保障,提升客戶滿意度

「限時送達」能向消費者承諾送貨日期並提供保障,將有效提升客戶滿意度。如果「限時送達」商品的物流發生了延遲,eBay將全面負責客戶服務和賠償的解決方案,最大化減輕賣家工作量。

優勢三:自主設定,提高賣家自主權

「限時送達」還將極大提高賣家自主權,賣家將可以按工作日設置不同的下單時間,並設定區域化的運費費率表。

海外倉儲實現在地化庫存,完善保護免後顧之憂

海外倉儲的建立使臺灣賣家能夠在海外市場擁有本地庫存,為消費者提供媲美實體零售的購物體驗,也讓臺灣賣家能夠參與「限時送達」的升級服務。參與「限時送達」的臺灣賣家必須是eBay優質賣家,銷售商品必須已經在美國海外倉儲中備貨,承諾在消費者下單付款後的四天內送達,且提供退換貨服務。符合條件的賣家無需繳納額外費用或經過繁瑣的審批流程,即可參與「限時送達」專案。

對提供免運費服務的賣家,如果商品未能在規定時間內送達,將由eBay向消費者補貼5-10美元的現金優惠券。收取運費的商品如未能在規定時間到達,賣家則需要將運費退還給消費者。

繼2015年eBay在澳洲市場推出超市自行取貨的O2O物流服務後,「限時送達」服務以海外倉儲為出發點,再度提升eBay臺灣賣家的物流效率和服務品質。隨著海外倉儲的普及率在eBay臺灣賣家中進一步提升,更多品項的臺灣商品將以更穩定、效率更高的配送方式,送到更多市場的消費者手中。

###

關於eBay

eBay(納斯達克上市公司,代碼EBAY)是全球電子商務先鋒,旗下擁有eBay線上交易市場、StubHub和eBay Classifieds(分類廣告)平臺。eBay連接全球數以億計的買家與企業,通過互聯商務為他們創造更多的機會。eBay於1995年創立於加州矽谷,是全球最大、最具活力的交易平臺之一,為使用者提供高性價比的精選物品。2016年,eBay全年的商業交易量達到870億美元。如需瞭解更多有關eBay及其旗下業務的資訊,請瀏覽www.ebayinc.com

在臺灣,eBay致力於推動跨境電子商務零售出口產業的發展,為臺灣中小企業開闢直接面向海外的銷售管道。為了幫助臺灣中小企業在eBay上順利開拓全球貿易,eBay成立了專業的跨境交易服務團隊;同時還積極與協力廠商供應商合作,推動跨境電商物流、融資、保險等解決方案,解決跨境電商企業的後顧之憂。

FB logo 馬上分享臉書,增加您的金幣