4大關鍵力，擁抱跨境電商新商機

4大關鍵力，擁抱跨境電商新商機

—亞馬遜全球開店亞太區負責人戴竫斐2018年對台灣廠商的建議

全球傳統外貿疲弱不振已行之有年，反之電商市場卻成長前景一片看好。台北市政府產發局為協助外貿企業利用跨境電商平台拓銷全球，委由台北市進出口公會（17CROSS）於2017年11月24日舉辦 「台北跨境電商論壇」，邀請兩大電商平台 Amazon 及 Alibaba 高階主管與會，為企業分析 2018 年的跨境電商大趨勢。其中，亞馬遜全球開店亞太區負責人戴竫斐表示，跨境電商出口市場相當巨大，商機不宜錯過，但也需要企業因應趨勢調整能力，才能順應未來全球商貿的變革。

 

整體出口環境表現衰退，電商市場逆勢高飛

2012年以來，全球貨物出口增長率漸顯頹勢，三年來皆僅成長 1-2%，經過 2015年重挫，負成長14% 後，2016年仍然繳出-3%的成績單。台灣的外銷訂單總額於2014 年達到最高的4,728.1億美元後，逐年下跌。在這樣的環境下，相當倚賴進出口貿易的台灣企業自然受到嚴峻挑戰，需要在既有的傳統模式下尋找新的業務方式，另闢出口。

反觀全球電商市場，在一片衰退中反倒異軍突起，呈現令人振奮的正成長。全球電商B2C交易總額年增長率方面，2015年至2017年，年年皆呈現30%以上的正成長，並且預估在未來的3年間每年仍持續有平均23% 的成長率。跨境電商部分，2015至2017年間，每年平均成長12.3%，預估未來3年間每年皆有平均7.3%的成長。由此可見，無論是跨境或是區域電商市場，都有巨大的成長潛力，即使速度趨緩，但仍可預期市場效益，為不容錯過的巨大商機。

戴竫斐表示，美國、歐洲各國的電商市場規模都很巨大，並將維持良好的發展。預估美國市場將在2014-2019之間成長80%，歐洲市場則會成長60%。除此之外，美洲其他各國如加拿大、墨西哥、巴西等，都預估有將近100%的成長；亞太區域市場更加精彩可期，日本、澳洲也有將近翻倍成長外，中國預測將有 780% 成長，印度更可能有 1,130% 爆炸性的成長。

傳統供應鏈正在改變，企業需視趨勢調整

傳統外貿交易鏈中，商品經歷工廠、出口商、進口商、批發商、零售商等層層環節，最後才到消費者手上。如此方式下的利潤被層層削屑，其中工廠被下壓得最嚴重，亦無法直接接觸消費者。另一方面，在傳統複雜的供應鏈底下，消費者的聲音無法直接傳達給生產方，不能直接參與產品開發，做出真正符合消費者需求的商品。

但是，透過電商的方式，新一代的貿易鏈及生態圈已經成型。未來的貿易將會採端到端的型式，製造端能夠以更簡單、更透明的方式一步直接觸及消費者，了解他們的需求；消費端也能夠迅速了解他們的商品運送狀態。這種線上的「閉環貿易」具有三流合一的特性：信息流、貨物流，以及資金流，未來的貿易速度將會更加快速。

在跨境電商的世界裡，單打獨鬥是相當辛苦的，藉由生態圈的形式能夠給予企業各種服務與支持，讓企業能夠快速找到金流、物流、運營訣竅、人力等必須資源，快速進入市場，提升品質與服務。

 

4大新時代關鍵能力，助企業打下新藍海市場

有鑑於此，戴竫斐表示，企業目前面臨的新課題，是需要調整自身的因變體質，厚植4項新能力：

(1) 客製力：能夠靈活調整供應鏈以及生產線的柔性化生產能力，根據客戶要求做到小批量、多批次、訂製化生產；

(2) 數據力：應用大數據的能力，根據消費者需求隨時調整設計生產；

(3) 品牌力：建設品牌與經營管理的能力，不只賣品牌，更要賣國際品牌；

(4) 運營力：包括生產、研發與設計、市場行銷、客戶與消費者管理等要素，企業要變得更柔軟、更靈活，才能在新的變革中取得先機。