17Cross研究專刊
MIT觸控筆品牌RENAISSER橫掃全球市場 | 4產品創新關鍵+4電商銷售策略
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- 資料來源：17 Cross 跨境電商生態村
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MIT觸控筆品牌RENAISSER瑞納瑟以設計、原材料、生產、製造都在台灣的MIT品牌之姿，利用跨境電商在短短3年時間內攻進全球超過15國市場，創造營收將近1億元新台幣的佳績，成為台灣科技新創以電商贏占全球市場的潛力新星。
▋撰文／劉麗惠 ▋攝影／賴建宏
掌握全球觸控筆市場中、高階商品仍有不小的缺口，新創公司瑞納瑟科技股份有限公司整合軟硬體及工業設計團隊，堅持台灣研發、台灣採購材料、台灣生產的理念，開發生產可支援Surface平板及iPad的主動式電容觸控筆，再由深具行銷經驗的團隊，藉由跨境電商可快速拓銷全球市場的特性，將自創品牌RENAISSER觸控筆賣向全球，為台灣科技新創利用電商銷售自創商品到全球，再添一筆佳績。
4關鍵創新高品質觸控筆
「RENAISSER致力於提升產品競爭力，訴求商品從設計、零組件採購到生產製造都在台灣。」瑞納瑟科技RENAISSER創辦人暨董事長李世彥指出，在科技產業從事20幾年的歷程中，經常前往歐美洽商，大約10年前就發現，線上購物已在歐美成為生活常態，台灣中小型製造業如能從代工製造轉品牌，具備搶攻全球B2C商機的機會與優勢。這個念頭在心中放了多年，剛好又發現全球高階觸控筆市場存在機會，因此於2018年創立瑞納瑟科技。
關鍵1》善用在地供應鏈造高品質MIT品牌
瑞納瑟科技設立之初的經營團隊就非常堅強，李世彥自己對台灣製造代工產業的優勢有高度的掌握度，又擁有長年在海外推廣商品的經驗，因此得以善用台灣製造業的優勢與在地供應鏈，打造MIT品牌。李世彥指出，RENAISSER廣納新竹半導體技術能量與專業工程人才，並且採用台灣本地SMT廠（Surface Mount Technology表面黏著技術）、桃園設組裝工廠，然後利用台中金屬加工廠，面面俱到的打造出可生產高品質的觸控筆生產鏈。
▶ RENAISSER 經營團隊非常堅強，廣納新竹半導體工程人才並 由曾在亞馬遜全球開店任職過的專業電商人才，領導團隊。
關鍵2》3C狂熱創業團隊持質做最好的產品
RENAISSER創業團隊都是3C產品的狂熱者，對於產品品質有高度的堅持，以此為創新DNA，RENAISSER快速開發出符合消費者喜好的創新產品。李世彥強調，RENAISSER創始團隊成員都擁有半導體IC設計公司十多年以上經驗，並且涵蓋硬體、軟體、工業設計與機構設計能力等方面的人才，是全球少數具備自主開發全系列iOS與Windows觸控筆能力的系統廠商，不僅可依照市場需求創新產品，更在短短3年來取得20多項有效關鍵專利。
▶ RENAISSER 具備自主開發全系列 iOS 與 Windows 觸控筆能力，在短短 3 年內取得 20 多項關鍵專利。
關鍵3》滿足市場趨勢創新技術與套件品
在技術與產品的創新上，RENAISSER更懂得瞄準市場需求來推動創新。例如，迎合後疫情下的遠端工作及教育新常態，RENAISSER趁勢開發遠端作業所需的擴充套件或技術支援，提供Windows筆記型電腦或iPad用戶更好的工作或讀書體驗，讓RENAISSER成為遠端工作、遠距教育的最佳周邊解決方案提供者，形塑RENAISSER高階主動式電容筆的專業品牌形象。
關鍵4》Designed in Houston・Made in Taiwan
以台灣為根基，RENAISSER也積極連結美國資源。李世彥指出，不同於一般選品型的賣家，RENAISSER從產品設計、零組件選擇、生產製造等環節都標榜MIT，並且在美國休士頓（Houston）成立設計單位，得以開發出更貼近市場且符合消費者預算的商品，是以現在RENAISSER主打「Designed in Houston‧Made in Taiwan（休士頓設計‧台灣製造）」，並將市場定位在在二級產品，相較於一級產品Apple iPad觸控筆，價格大約只要三分之一，極具市場競爭力。
4策略贏電商全球市場攻城掠池
雖然RENAISSER創立之初仍以傳統通路為主，但很快的踏入跨境電商通路，迅速在全球市場攻城掠地，逐年提高電商營收比重，2021即創造營業額將近一億元新台幣的佳績。
策略1》利用Amazon一次賣向多國市場
在決定踏入跨境電商時，RENAISSER率先開設全球用戶最多的平台Amazon，並且一次開通所有站點，目前已經透過Amazon拓銷美國、加拿大、墨西哥、英國、德國、法國、義大利、西班牙、荷蘭、波蘭、日本、新加坡、澳洲、阿聯酋、印度共15個國家，之後也將商品上架到美國Newegg平台，更已經成立跨境品牌官網renaisser.com，藉由官網深化與消費者的溝通，全面性的線上銷售通路布局，讓RENAISSER成功於兩年內就躍升為全球知名的高端觸控筆品牌。
策略2》土法煉鋼建構完美配送作業流程
因為一次開通所有站點，面臨的挑戰更大，RENAISSER找來一位曾在亞馬遜全球開店任職過的專業電商人才領導電商團隊，更在高層支持下，花費很大心力建立公司完整的配送作業流程。李世彥說明，世界各國關稅與進出口規範都不一樣，所以這條路並沒有捷徑，只能用最笨的方法，由團隊同仁用心的與國內物流商洽談，找出配送到不同國家最適合的合作廠商。當然，高層也要給予支持、投入資源，才能進一步優化物流服務，例如針對美國市場，高層給予支持、投入資源在美國建置客服中心與維修退貨倉庫，深化服務。
策略3》高層支持加速各項任務的執行
有鑒於電商營運需要整合各方支援，李世彥將電商單位拉高營運層級，隸屬於董事長之下，如此可以快速整合電商銷售、視覺設計、品牌行銷、國際物流、生產製造等資源，快速執行各項任務。例如，對外可與工廠順暢溝通，讓合作工廠能夠針對忽高忽低的訂單需求，給予最大的支持；對內可與工程團隊緊密互動，針對客戶的常見問題建立完整的回覆機制。
策略4》多元行銷將品牌印象深植人心
在推廣品牌與銷售的路途上，RENAISSER投以電商平台廣告、關鍵字行銷、媒體廣告為主，網紅行銷及產品體驗行銷為輔的完整廣告策略，加深消費者對RENAISSER品牌的印象，獲得消費者廣泛的迴響。目前RENAISSER主力產品Raphael520已累積9,300多則評論，遙遙領先市場其他產品，深受消費者肯定。
李世彥特別提到，在關鍵字行銷上，RENAISSER在美加墨針對客群設定Google關鍵字行銷，藉此提升官網、Shopify獨立站的流量及觀看數；在網紅行銷上，RENAISSER與美國科技類型的意見領袖或插畫師，上架合作使用RENAISSER觸控筆的體驗影片；在社群行銷上，RENAISSER依據各國文化與消費者習慣來制定策略，以美國市場社群操作為例，除了經營主流社群平台Facebook、Instagram，也要深耕美國青少年社交圈，像是在美國青少年常用的Snapchat、技術專業論壇Reddit等與社群用戶進行互動，可以打到更多的目標族群。
藉由堅強的產品力與電商拓銷力，RENAISSER已經在全球市場建立MIT高品質的形象，成為消費者首選觸控筆品牌，目前更已經與各國當地經銷商合作，進一步打通實體通路。以這樣的基礎往前邁進，RENAISSER將持續蒐集全球使用者回饋來升級產品、建立更完整的虛實整合銷售，讓全球更多消費者認識MIT觸控筆品牌RENAISSER。
◎成立時間：2018年
◎主要產品：電容式觸控筆
◎使用平台：Amazon、Newegg
◎主要外銷市場：美國、加拿大、墨西哥、英國、德國、法國、義大利、西班牙、荷蘭、波蘭、日本、新加坡、澳洲、阿聯酋、印度
◎公司官網：https://renaisser.com/
★企業亮點★
❶3C狂熱創業團隊善用在地供應鏈，打造高品質MIT品牌。
❷打造跨國產業生態鏈：Design in Houston‧Made in Taiwan
❸高層支持、同仁努力，建構商品海外配送最佳作業流程。
❹與各方消費者緊密互動，持續創新符合市場的產品與服務。
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