電商進擊系列報導：系列7》路徑多元境外電商　跨國貿易新契機（下）

培育跨境專業人才

推動台商大步向前

會中， 德明財經科技大學國貿系助理教授賀光輝認為，電商平台是股不可忽視的力量，近幾年更快速改變全球貿易的產業結構。過去企業要將產品銷往國際市場，得仰賴代理商、經銷商居中操作；當跨境電商平台興起之際，中間商將逐漸被淘汰。為此，該校在2017年初與中華國際經貿研究學會、台北市進出口商業同業公會合作，舉辦2017全國大學生B2B跨境電商競賽，協助在校生儘早掌握全球市場動態，成為企業經營跨境電商的即戰力。

 

賀光輝指出，台灣發展跨境電商時機較晚，政府若不改善現有僵化制度，將無法縮短與其他國家的差距。特別是跨境電商人才需熟悉行銷、國貿、電腦等技能，並具備實際上線操作經驗，這就需要政府跨部門的專責單位協助，才能提供在校學生更多實習機會，成為台灣企業進入跨境電商大門的推手。

 

加速推廣電商概念

仰賴專職單位協助

商業司長期輔導零售產業，但現今全球B2C、B2B界線日益模糊，更發展出B2B2C模式，加上國際電商平台多元化，均成為企業切入跨境電商平台時必須克服的挑戰。為此，台灣網商協會建議，透過成立電商生態圈，讓民間企業有更多機會交流、互相學習，才能縮短摸索跨境電商平台的陣痛期。

 

台灣網商協會會長林憲忠認為，過去經濟部、貿易協會等單位曾多次舉辦跨境電商平台活動，但台灣現在欠缺資源整合。畢竟只是單次參與研討會，仍不足以使企業掌握東協市場特性，並熟悉電商平台操作方式，加上多數企業皆有專業人才不足的問題，因此更需政府單位長期輔導協助。

 

林憲忠建議行政院成立跨部門的專職單位，負責解決跨境電商平台問題，如通關、市場分析、平台操作、人才招募等。其次，在公部門人力與資源有限的狀況下，不妨強化與各公協會合作，同時在開設電商課程、企業交流、人才培育等活動時，提供場地、經費協助，造就企業可相互學習的生態圈，自然吸引更多企業主加入跨境電商之路。

歐美市場成熟穩定，但法規複雜且執行嚴格，欲以跨境電商叩關的業者需謹慎研究，避免觸法。

提供法規諮詢服務

降低進入歐美門檻

擁有龐大人口紅利的東協市場，近來成為全球最受關注的新經濟體；不過多年前即運用跨境電商平台投入海外市場的善恩創新公司，則將目標鎖定在消費能力較高的歐美市場。關鍵在於美、加、歐盟等地GDP約佔全球49%，加上經濟、文化背景相近，經營難度反而低於各國文化差異極大的東協市場。

 

善恩創新總經理黃啟哲指出， 歐美市場電商環境成熟度高，且平台自動化程度佳、較有秩序，加上消費者安全意識高，更偏好購買高品質商品。不過，歐美市場已進入成熟的紅海階段，品牌間競爭激烈，且消費者並沒有跨境購買需求，進口商品在地化銷售是唯一出路。

 

值得注意的是， 歐美市場對商業交易規範較嚴苛，相關法規多且複雜，一旦企業對法規不熟悉，觸法風險便大大提高。因此，善恩創新認為台灣行政機關若提供具公信力的法規諮詢，應能吸引更多企業進軍歐美市場。

 

其次， 近來台灣創業風潮日盛，催生出不少發展潛力雄厚的新創品牌，可惜因公司規模不大，無力針對海外市場擬定行銷策略；政府單位若將新創品牌與電商銷售業者媒合，應可擴大台灣品牌在國際市場的影響力。

 

在台灣各產業努力下，MIT商品深受全球消費者歡迎，堪稱是高品質商品的代名詞。只是在跨境電商興起之際，專注於技術研發的傳統營運模式，已不足以因應市場變化，企業主應該調整經營思維，以多元行銷管道拓展海外電商業務；政府也需打造全方位跨境電商政策，降低企業經營電商門檻。唯有產、官攜手合作，台灣才有機會在新貿易時代來臨之際勝出。