電商進擊系列報導：系列3》跨境電商時代崛起（上）

秀產品》傳達企業精神

       決定好平台，下個步驟則是要將自家產品上架。從網路傳輸線起家，產品一路延伸至咖啡豆、咖啡機等居家生活產品的網通益購科技業務經理吳明軒提醒，傳統貿易商一旦決定要進軍跨境電商，就必須要有把全部產品照片、文案通通「砍掉重練」的覺悟，要全面性、系統性地將自家產品資料重新整頓與建檔，做好基本功、才能拿著這把鑰匙，去開啟新市場、新客戶之門。許多傳統貿易商習慣用型錄方式介紹產品，一目了然、簡單明瞭的型錄適合搭配參展、客戶拜訪等場合，透過業務人員的介紹，讓客戶了解產品特色；但在跨境電商平台則不然，由於客戶會在何時何地造訪，完全無法預料，即使目前跨境電商平台多搭配通訊軟體，但畢竟多數客戶接觸商家的第一時間，是先看到產品圖，而非聽到業務介紹，因此，如何讓產品照片、文案具吸引力甚至能精準傳遞商家的精神，就顯得無比重要。

        正言權業不銹鋼業務經理林佑嘉是企圖透過產品照與文案，傳遞企業精神，讓客戶知道正言權業具備堅強的研發、製造實力，能提供客戶有別於其他業者的高度客製化彈性服務，並透過各種角度、鉅細靡遺的產品細節照，傳達「重視產品細節」之精神。青暘經理陳世庭也分享，以前很多產品照片都是DIY自己拍攝，現在則要找專業攝影師、專業美編來處理，除了產品照之外，甚至要適度地揭露工廠照片、出貨照片，讓客戶更能安心下單。

勤學習》善用平台資源

       既然要經營跨境電商平台，就別錯過各平台所開設的輔導課程，並懂得善用平台所提供的後台管理數據資料以及各種售後服務。林佑嘉回憶，剛開始加入跨境電商平台時，曾參加平台開設的營隊，受益良多。由於，正言權業原本是純內銷，轉戰外銷必須重新學習國際貿易相關知識，參加營隊除了能快速累積外貿實務知識，更重要的是能從中認識許多同樣計畫要拓展外銷市場的夥伴，是非常難能可貴的外貿生態圈經驗。