【官方新聞】eBay將推出Fast ‘N Free運送擔保計畫

如果賣家的物品刊登標記有“Fast 'N Free”標識，這些物品刊登將享受eBay提供的賣家保護。

“Fast 'N Free”物品刊登的特徵如下：

•  4天以內送達 4-day or less delivery

• 免費運送 Free shipping

• 運送範圍覆蓋美國48個互相毗連的州 Shipping within the 48 contiguous US states

• 無“本地自提或貨運”預設運送選項 No local pick up or freight as default shipping option

• 並非Classified Ad形式的物品刊登 Isn't in Classified Ad format

eBay將會自動為符合條件的物品刊登標記“Fast 'N Free”標識，以便為這些物品刊登涉及的訂單提供賣家保護。

eBay承諾將承擔符合條件的物品刊登準時送達的責任，因為eBay確信能夠準確計算賣家的送達時間。如果送達延誤，eBay承諾將向買家提供相應的選項，以幫助解決問題。點擊這裡閱讀有關eBay將如何支持賣家的詳情。

賣家將開始看到更新後的“Fast  'N Free”標識，其反映的是“承諾送達”日期，而不是“預計送達”日期。

常見問題：

1.       當賣家已經滿足所有標準，但物品未在承諾日期之前送達，將會發生什麼情況？

對於買家：如果注明了承諾送達日期的“Fast  'N Free”物品延遲送達，eBay將始終向買家提供以下選項之一，以幫助解決問題：

●      抵用券，供買家未來在eBay平臺上購物時使用

●      如果賣家接受退貨，則提供免費退貨運單

對於賣家：如果賣家已經滿足所注明的處理時間要求，但參加承諾送達計畫的物品仍然延遲送達，eBay將刪除買家留下的關於延遲送達的任何差評或中評，並就延遲送達引起買家的不便向買家提供賠償。但如果賣家未能達到賣家表現要求，eBay將不會就延遲送達引起的不良交易向賣家提供保護，並且可能要求賣家的物品刊登退出該計畫。eBay保留隨時撤銷此項賣家福利的權利。

2. 如果參加此項承諾送達計畫的物品由於天氣原因而延遲送達，將會發生什麼情況？

當參加此項承諾送達計畫的物品由於重大及預期之外的天氣事件而延遲送達，eBay將保護賣家，並向買家提供相應的選項，以幫助解決問題。

eBay

原文連結：eBay TW