《台灣跨境電商環境調查》結合平台優勢 打造全方位一條龍服務｜葳品

撰文：李寶怡

 

　　進入跨境電商領域已超過10年的葳品公司，透過Amazon平台提供的全方位物流服務，摸索出一套成功方程式，讓葳品可專注於產品開發、採購出貨和網路行銷，並結合平台所提供的資源，成功進軍歐美市場。

 

　　經常上Amazon購物的消費者，相信對「BlueMall」這個品牌並不陌生，BlueMall在Amazon的正面評價高達98%，現為全美排名第92名百大賣家。BlueMall其實是來自一家擁有近50位員工的葳品跨境電商公司，主要商品為電腦平板配件、手機周邊、電腦／平板／相機包及平板夾具、手機車架等3C周邊配件，近期更涉及居家生活用品，目前在亞馬遜（Amazon）平台上已有4個自有品牌。

　　「在Amazon平台上，賣家品質是重要評分標準，包括商品評論機制、送貨速度及缺貨率等，透過星級制度評等，有效提升買家下單意願。」葳品跨境電商營運長陳碧玉說，在此之前，葳品也經歷過一段摸索期。

 

找對平台，分工加乘效果大

　　葳品早在2006年就投入跨境電商經營，以「BlueMall」創立USAmazon帳號，剛開始並沒有積極操作，而是將重心放在其他電商平台。在其他平台經營了一陣子之後，發現Amazon的成長潛力，因此改為專注在Amazon平台上經營。

　　陳碧玉強調，公司之所以將經營主力放在Amazon的原因是，Amazon的北美活躍用戶數非常多，而且它的Prime會員忠誠度也很高，這個全世界最大的電商平台也擁有許多國際化的市場。

　　此外，Amazon的平台非常簡單及容易操作，賣家在同一個平台介面下，可以使用不同語言版本經營不同國家市場，操作方便且有助於開拓不同語系新市場；其次，Amazon是以消費者為中心的平台，前後台設計具標準化，容易學習，不管是操作人員、行銷人員，還是財務人員都可以直接從後台看到各種經營報表及對帳，清清楚楚，且能充分掌握經營績效。

 

善用平台大數據，找出潛力明星商品

　　陳碧玉強調，Amazon平台上賣家多，競爭激烈，因此必須善用平台數據收集資料，包括追蹤流行商品的品類、銷量分析、價位及趨勢等，再查詢有多少賣家經營、做競品分析等，才能從中發掘明星產品。然而，挑選出適合上架的商品並不代表就一切順利，還必須設定關鍵字、優化圖片、提升評價及爭取排名等，以增加流量及曝光機會，甚至調查競爭對手、了解雙方優劣，進而擬定適當的促銷策略。

　　以葳品最近熱銷的一款數位相機側背包為例，主要是針對愛好攝影的歐美人士體態及習慣做設計，因此在不大的側背包再添加能掛三角腳架及收納記憶卡的地方。推出後，除了邀請具知名度的網紅代言，並發表在IG、臉書（Facebook）及推特（Twitter）等社群媒體，同時拍攝品牌形象影片、在平台上買關鍵字廣告，形成流行風潮，帶動商品銷售。「尤其歐美消費者喜歡在網路上分享使用心得，我們都會把心得記錄起來，作為下一次開發商品的參考。」陳碧玉說，但在歐美暢銷的商品，卻不一定在亞洲市場賣得好，因此必須針對不同市場做些修正。

　　此外，掌握成本計算也是經營跨境電商很重要的一環。葳品經營Amazon超過10年，從初期建立各種商品的計算公式，以確保商品獲利狀況，而且不同市場會有不同的成本基礎，就必須調整不同的價格策略。陳碧玉指出，「由於跨國運費及庫存成本相當高，因此必須計算好前期運輸方式及成本，例如以船運來計算，美國約35天、歐洲為60天船期，因此要抓好商品熱銷時機，以確保商品在60至90天的商品周轉率期間可以快速賣掉，否則商品迴轉天數超過180天，平台會收取長期倉儲費（Long-term storage fee）。」

　　隨著跨境電商競爭日益白熱化，以前投入一塊可能會有10倍報酬率，現在卻不到5倍，因此，如何提升經營績效是跨境電商業者最重要的課題。近年葳品也積極開發歐洲市場，亞洲地區也已進入日本平台經營，更觀察到東南亞市場極具發展潛力，陳碧玉預期，以跳躍性的電商市場發展，在未來4、5年將會出現爆炸性成長。

 

葳品跨境電商公司（BlueMall）

成立時間：2006年

主要產品：電腦、平板、手機、相機等周邊配件及居家生活用品

使用平台：Amazon、eBay、Newegg、Walmart、Lazada