【維盛資通】6 年訂單破 10 億！台灣好貨賣遍全球

成功轉型，開拓海外新市場

維盛資通的主力商品為記憶體 DRAM，六年來經營阿里巴巴平台有成，訂單已超過十億，並且連續六年在阿里巴巴平台接到的訂單皆破億。這麼亮眼的成績是如何達到的？維盛資通的業務經理林承孝 (Charlie) 說，成功的祕訣就是「外貿訂單，無單不接，唯快不殆」。

Charlie 說，DRAM 屬於公規產品，較無客製化問題，相較之下可以省下許多跟客戶溝通的時間。不過相對來說，市場競爭非常激烈，往往都是價格戰打得各家廠商頭破血流，而客戶較無忠誠度，一切都是價格導向。

2007 年之際，適逢金融海嘯，維盛資通也受到波及。創傷過後，維盛痛定思痛，積極參加各種貿易展覽，卻發現參展的效益已大不如前。Charlie 回憶，當初公司花了大筆錢參展，收回大疊名片，但名片最終轉換成訂單的比例卻低得令人咋舌，「一張名片平均要花公司 2,000 元！」

加入阿里平台後，Charlie 花了三個月，拿到第一張訂單。接下來的半年內，他們賺回了第一年的成本費用。目前維盛資通完全轉型為電子通路商，並且公司的營業額有 50% 是來自於印度。

把握機會，利用數據奠基王國

電商的時代來臨了！Charlie 在經歷參展的失敗後，回頭計算使用網商平台的成本，發現若統計支付平台年費、購買關鍵字廣告、人力支出等等的費用，其花費還是遠低於實際參展的費用。「若將每位客人的詢價信當作是一張名片，計算下來每一張這樣的『名片』才花我們 170 元。」

那麼，如何成功的經營自家的電商平台呢？Charlie 說，關鍵字及廣告非常重要，要時時刻刻關注自家產品在同質商品的搜索結果中排在哪一頁，另外，投入關鍵字廣告也要有技巧，務使投入能夠得到成效。

致力於開發新興市場，可以降低公司的風險。但如何應對來自各時區的買家呢？Charlie 表示，時效性是他們關注的重點之一。另外，利用多種通訊軟體應對，也不失一個抓住多方客戶的好方法。他說，他在阿里平台的即時通訊軟體 Trade Manager 上的成交率約有 20%，這種接單機會，千萬別放過。

創新思考，做人所不能為之事 

在 DRAM 的紅海市場，想要殺出一條血路，除了產品品質、價格外，客服技巧也是致勝關鍵。Charlie 說，目前的時代，訂單越來越多元，也越來越「碎片化」，意指小張訂單越來越多，單多量少的趨勢已無可避免。如何用客戶的角度思考、分析、做貿易，並且分類、管理好比以往更加龐雜的客戶資料，都是目前經營網商的大課題。