《台灣跨境電商環境調查》深耕跨境電商市場 挾平台優勢布局全球｜Simplicity Co., Ltd

撰文：洪晟芝、張鴻

 

　　Simplicity Co., Ltd靠募資創業成功，搭上全球跨境電商列車，成功布局B2B、B2C市場。Simplicity Co., Ltd透過不斷摸索與嘗試，克服金流與物流等問題，逐步站穩腳步，更成為eBay認證「超級賣家 Power Seller」、「Top-rated Seller」。

 

　　隨著全球運動風氣興盛，加上商業化的帶動，相關產業的獲利表現也極為亮眼。Simplicity Co., Ltd搭上跨境電商的列車，成功布局B2B、B2C市場，主要銷售市場除了台灣，更遍及中國大陸、美國、英國、澳洲與加拿大。

　　Simplicity Co., Ltd主要產品為籃球服飾、機能襪、自行車零件以及相關個性化商品，經營模式以B2C為主，B2B為輔，營運比例約為8：2。Simplicity Co., Ltd負責人Jesse笑著說，公司一開始是以中國大陸的B2B的市場為主，主要客戶為當地經銷商；後來會成立公司並發展出B2C模式，完全是因緣際會的意外收穫。

　　Jesse提及，他發現在無錫的客戶，一家商店的銷售量居然可以抵上5家商店，覺得不合常理，經過深入了解才發現，原來他們在做跨境生意，主要平台為eBay。因此讓他興起跨足B2C市場的念頭，在獲得前公司的支持下，毅然決然跨出B2B為主的經銷型態，直攻B2C電商市場。

 

選擇重量輕、價值高，且適合當地的商品

　　「在平台的操作上，選品很重要，也就要針對你要進入的國家跟平台，選擇適合的產品。」Jesse指出，跨境電商平台可分為綜合性，也就是什麼類型商品都賣，另一種是專業性，只賣某一類別的產品，例如Simplicity Co., Ltd就選擇在歐美國家以eBay、Amazon為主流的平台，在選品上則是以台灣製造、中高價位，同時適合歐美人士休閒使用的運動產品。

　　再者，由於網購的交易模式，物流往往占了成本很大的比重，因此Simplicity Co., Ltd在選品會偏向「重量輕」、「價值高」的產品，一來可降低物流費用，同時可提高利潤空間。他以一款熱銷產品自行車氣嘴蓋為例，原本在台灣是很便宜的東西，兩顆大約10元台幣，經過設計、加工成顏色很漂亮、有稜有角的商品，所以外銷售價可以賣到9.9塊美金。

　　「關鍵還是在於，要選擇適合當地消費者，而且價值高、重量輕的東西，這是在一開始就預設好的原則。」Jesse強調，假設今天賣的是工具類，比如扭力扳手，重量大概一公斤，運費可能就占掉400元，但只能賣1000元，這樣的產品可能就不適合透過平台來販售。此外，顏色對各國市場也會有所影響，比如綠色就較受到澳洲及歐美人士歡迎，而紅色較受中國大陸及東南亞青睞，如果產品要賣到這些國家，當地偏好的顏色在產品進貨比例上就可以多一點，這些都是在經營跨境電商時不可輕忽的細節。

 

了解平台的遊戲規則，借力使力增加曝光

　　然而，在同一個平台上也會有許多競品，如何讓消費者一眼就能看到你的產品？Jesse認為，關鍵字的選擇就很重要。基本上網頁的前3頁就占了八成的流量跟點閱率，第一頁約占了一半流量，所以要想盡辦法讓你的產品能夠擠到第一頁，才有機會被消費者看到；比如以輪胎而言，美國會用「tire」，英國則是用「tyre」，關鍵字就會有所不同。另外就是你得對這個平台的遊戲規則有所了解，例如eBay會針對獲得「超級賣家Power Seller」、「Top-rated Seller」認證的優秀賣家進行加強曝光，流量可能就比別的賣家多20%；或是前幾年eBay力推「Free Shipping」（免運費），針對免運費的刊登又會有加強曝光；可是這個遊戲規則在Amazon是不適用的。

　　「經營過程中更少不了金流與物流問題。」Jesse提及，金流部分主要是因為跨境平台和台灣的銀行沒有合作，國外的貨款無法直接匯回台灣，必須透過第三方服務收款或透過第三地再轉帳回台灣。物流部分，一開始因為成本考量採用郵政系統寄送商品，卻發現台灣郵局國際包裹的追蹤碼無法與國外郵政系統連線，導致海外客戶無法追蹤貨件狀況，貨物一旦卡關，就必須自己想辦法追蹤，不僅造成作業上的麻煩，若客戶提出索賠，還會造成營業損失，影響顧客對公司的信賴，以及平台的評價與積分，這也是平台在選擇賣家的淘汰機制。

　　Jesse不諱言，跨境電商人才是發展跨境電商最大的瓶頸。由於跨境電商涵蓋商業經營、供應鏈管理、國際貿易、行銷、語言及網路科技等領域，要找到全方位的優秀人才並不容易；為讓台灣電商在未來更具競爭力，政府應加快腳步，輔導大專院校導入相關科系或課程，加強產學合作，並由政府主導建立相關代表性的論壇平台作為交流，建構全面、完整且快速的培訓計畫。

　　「政府應該扮演領頭羊的角色，」Jesse希望政府能更加重視跨境電商產業，若能將其列為重要產業推廣，並推行跨境電商發展計畫，設立一個電商基地，加強輔導跨境電商，建構完整產業鏈，才能因應趨勢，優化產業。

 

Simplicity Co., Ltd

成立時間：2009年9月

主要產品：籃球服飾、運動機能襪、自行車零組件等

使用平台：eBay、Amazon