孕龍科技4關鍵成功營運跨境官網｜Brook Gaming延伸全球品牌知名度

 

       後疫情時代，宅經濟持續發酵，全球遊戲市場規模持續成長，看好遊戲產業發展的孕龍科技，早於2015年就成立自有品牌「Brook Gaming」，踏上塑造品牌之路。憑藉著深厚的產品研發力與消費者需求洞察力，孕龍科技不斷創新各類電玩遊戲週邊商品，如推出全球第一個遊戲周邊商品轉接器，成功在全球市場占有一席之地，另外像是寶可夢自動抓寶手環等產品，也都寫下全球市占率前5名的好成績。

 

       孕龍科技海外業務部課長鄭湘涵（Olivia）指出，全球跨境電商浪潮雖行之有年，消費性電子產品外銷企業以「B2B2C」模式經營終端市場的做法已面臨新的挑戰，如海外競爭者增加、以及「B2B2C」模式高度仰賴B端經銷商回饋終端消費者對品牌的看法與需求，在業績達一定程度後，很難進一步提升品牌形象，因此孕龍科技在2019年階段性開通Amazon美國站並同步建置跨境官網，兩個線上通路同時達成行銷擴張，不只能與海外經銷通路與終端顧客直接互動，更順利推升北美市場3成業績。

 

       隨著跨境電商銷售業績的快速成長，孕龍科技正積極招聘人才，跨境電商團隊也將逐步擴編，並且因應消費體驗的歷程，優化及改版品牌官網，與納入會員經營及結帳購物車等功能，讓目前還沒有當地實體經銷的國家，也能透過品牌官網，購買孕龍科技全系列商品，並加大研發電競周邊商品的範圍，例如：電競專用耳機、跨遊戲平台的多功能手把。Olivia相信，透過經營團隊擴大、平台功能優化與推出多元產品線等長期策略，Brook Gaming品牌的成長，將加乘全球遊戲周邊市場的銷售力與影響力。

 

關於孕龍科技

1.公司成立時間:1977年11月

2.銷售產品：遊戲週邊商品配件

3.開站時間：2019年

4.營運目的：直接觸及C端用戶，擴大全球市場規模

5.成功心法：以專人專職結合廣告行銷操作，提高品牌影響力

 

營運成效

1.會員數成長：結合KOL行銷帶動官網流量與會員數雙雙成長，目前官網只經營3年，但會員數已逼近經營7-8年的FB／Twitter粉絲數。

2.業績成長：以預購機制帶動業績成長，明確掌握消費者對新產品的接受度。

 

孕龍科技跨境官網經營策略

系統選擇

     「全球市場很大，企業在經營跨境電商前，必須先釐清目標區域和客群，再去選擇適合的跨境電商平台或官網系統，」Olivia說，孕龍科技決定從發展潛力最大的北美市場開始，因此選擇在美國最大電商平台Amazon開店，並使用可串接Amazon的CYBERBIZ系統建置官網，如此一來，官網商品資料可透過後台系統直接拋轉到Amazon網站進行銷售，在官網上發起的預購訂單也能直接經由Amazon FBA出貨，大幅節省作業的人力和成本。

 

專人專職

       Olivia認為，無論哪一種商業模式，專人專職絕對是成功基礎，因此孕龍科技在決定經營跨境電商時，直接對外招募有B2C市場經驗的專業人才，專門處理跨境電商業務。2020年更因應跨境業績快速成長，將電商團隊規模擴充到3人，負責維運亞馬遜北美站、日本站及跨境官網。未來，因應官網即將改版納入購物車功能，孕龍科技準備將電商團隊規模擴大至5人，希望以充裕人力加速跨境電商業務的成長。

 

廣告引流

       引流策略上，孕龍科技主要與KOL合作，提高官網能見度。尤其在新產品上市時，為了擴大聲量，會與KOL合作發表開箱文或開箱影片，將KOL的粉絲導引至官網，讓粉絲了解更多產品資訊或參加新品預購。Olivia表示：「Brook Gaming品牌已經營10年，累積了不少本身就是品牌支持者的KOL，所以每次推出新產品時，都可以快速找到適合的KOL，以付費或免費的形式合作，然後導流至官網或Amazon站點。」

 

預購機制

       目前Brook Gaming跨境官網雖然還沒有購物車功能，但孕龍科技已經啟用預購機制，透過預購訂單量推動業績成長，同步掌握消費者對新產品的接受度。Olivia指出，過往推出新產品時，皆是由經銷商在自家網站進行預購，孕龍科技很難掌握第一批預購確切的銷售數量，只能將經銷商的下單量視為預購量，如今藉由CYBERBIZ跨境官網就能清楚掌握預購量，並根據預購狀況做為產品後續行銷規劃的參考。

 

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