電商進擊系列報導：系列5》專注產品品質 跳脫削價夢魘（下）

京銘科技》

金融風暴衝擊　面臨營運困境

台灣自從1980年代發展電腦產業後，便憑藉著專業技術與生產成本控制能力，成為全球資訊產業發展的重鎮。創立於2002年的京銘科技，即基於台灣光碟製造產業鏈的基礎，活用傳統工廠大量生產的成本優勢，提供以儲存媒體為中心的完整產品服務組合。隨著消費市場對DVD、CD等光碟片的需求下滑，加上全球市場進入削價競爭的紅海市場，該公司自2006年進一步提供光碟外觀印刷、包裝服務，以一次購足多元化產品線及快速優質的專業服務，達成擺脫對手低價競爭的糾纏，順利在國際舞台上取得主導優勢。

京銘科技總經理董昆鑫特別指出，隨著中國競爭對手不斷出現，深知無法以低價取得競爭優勢，所以才想結合台灣印刷產業的優點，重新從文創角度出發，提供客戶更多元化的優質商品。

然而2008年爆發的全球金融風暴，導致業績穩定成長的京銘科技，陷入舊客戶取消訂單、新客戶難尋的困境。為此，該公司曾在2009年、2012年參與實體展會，可惜最終成效不如預期，且參展成本也無法回收，迫使京銘科技決定將寶貴行銷資源投注跨境電商平台上，也為公司爭取到在2015年重新進軍澳洲市場的機會。

借鏡中國大陸電商　發掘嶄新商機

京銘科技早在2004年便開始運用B2B跨境電商平台，也曾藉此爭取到不少來自海外國家的訂單，只是因當時正值公司業績大幅成長的時代，加上缺乏經營電商平台所需經驗與人才，因此沒有投注太多資源在網路平台上。在2013年業績大幅滑落之際，該公司在跨境電商業者邀請下參加電商活動，希望吸取中國網商業者的成功經驗，從平台尋找更多商機，為公司日後轉型鋪路。

董昆鑫指出，參與電商活動之後，京銘科技深感企業營運模式若不改變，勢必會被市場所淘汰，於是便籌組專職團隊經營跨境電商平台，運用後台工具的數據分析功能，尋找公司未來發展機會。最後，營運團隊發現在光碟壓片印刷市場萎縮時，國際買家對紙袋、紙盒設計的詢問度反而增加，於是公司決定在既有光碟包裝設計基礎上，切入紙袋、紙盒的設計與印刷市場，不僅扭轉營運狀況不佳的困境，並且重新取得進入澳洲市場的機會。

與台灣一樣被海洋孤絕的澳洲，因人工成本昂貴，導致當地紙袋、紙盒等文創商品製作成本極高，當地企業主遂透過跨境電商平台尋求海外賣家協助。而台灣印刷技術成熟，加上供應鏈體系完整，讓京銘科技能迅速回應客戶需求，也讓該公司在澳洲市場占有率逐年攀升，成為當地企業主尋求紙盒設計時的首選。

面臨全球經貿模式的改變，技術已不再是企業致勝的唯一關鍵。董昆鑫表示，打破國界概念，放眼全球；透過專業支援及客製化服務，與客戶建立起長遠的夥伴關係；善用數據分析掌握市場脈動，都已是企業經營的基本配備。他建議，企業在調整營運思維之餘，也要籌組跨境電商平台的專職團隊，透過版面優化、關鍵字設計等方式，以及運用後台分析工具掌握各地買家的需求，才能因應實體展會效益下滑的現象，在國際舞台中取得競爭優勢。

虛擬平台雖無法取代實體展會，但從平台收集的大數據可指出潛在買家所在地區，成為台灣企業挑選國際展會，前進海外市場的跳板。