【數據創值】大數據應用助力企業轉型電商拓展全球貿易

【數據創值】大數據應用助力企業轉型電商拓展全球貿易

                                              社團法人台灣網商協會  理事長 林憲忠

       曾幾何時？台灣經濟從人人稱羨的亞洲四小龍之一，變成外貿出口連創十七黑（連續衰退17個月），並好不容易在今年（2016年）七月才由負轉正。根據中經院2016年7月19日的最新預估，2016年全年經濟成長率為0.84%，保1無望。到底大環境發生了什麼變化？而台灣的中小企業們又面臨了什麼問題以致深陷泥沼呢？

       上述問題或許沒有標準答案，也不是由個別因素所組成的。但事實上，在近期全球經濟的不景氣當中，不管在台灣或是中國大陸甚至於是美國或歐洲，卻有一個族群逆勢快速成長值得大家密切注意。大家稱之為「網商」，或者「電商」，根據觀察，這群老闆們有幾個特色: 一、善用資訊科技進行數據分析, 二、熱愛學習並快速執行, 三、樂於分享與抱團成長。台灣網商協會聚集了這樣的一群人，起初由於參加阿里巴巴橙功營，讓一群企業主或二代因電商而抱團成長，秉持著越分享越成長的理念，促使台灣網商會集結了更多志同道合的網商，藉由商會或商圈模式，大家分別貢獻所學並分工合作開班授課，平均一年舉辦超過五十堂以上的電子商務課程與活動，有效地將人才培訓的費用與時間降為原本的十分之一甚至於更低，即使員工異動也不用擔心該怎樣培養人才銜接工作。甚至一起舉辦企業聯合招募、聯合培訓、以及企業文化打造與團隊競賽，共同為台灣企業應用大數據轉型電商拓展全球貿易而努力。

       隨著網路以及電腦與行動上網裝置的發展，全世界的資訊流通速度已經遠遠超越過去的想像。不管是主要區域的企業買主或是個人消費者幾乎可以在任何時間任何地點透過網路瀏覽各國的網站或網頁，過往由少數關係人所把持具有極大商業價值的不公開資訊，已經變成只要用心耕耘就有機會獲得的寶貴商機。以往讓人頭痛的外國語文障礙，已經變成不管是語音或是按鍵輸入就可立即翻譯完成的輕鬆工作。透過大數據應用，供應商可以知道買主利用哪些關鍵字進行搜索並瀏覽了哪些商品且停留了多久時間。藉由數據分析跟買主資料庫，廠商可以知道哪些是熱門商品？哪些是過期滯銷商品？哪裡是主要是目標市場？哪裡是主要的供貨市場？經由不同客戶詢價時提出的詳細需求與要求，供應商知道該如何研發新產品以滿足多數客戶的需求。加上過往歷史交易紀錄，買賣雙方可以知道該如何正確評估對方的訊息真實性與交易實力。舉例來說：當國外的買主利用關鍵字在搜尋相關資訊時，例如：雷達測試照相器(Radar Speed Sign)或食品機械(food machine)，廠商能夠將公司的產品網頁利用搜尋引擎優化(SEO)或者關鍵字廣告(Ads)讓產品相關資訊出現在客戶面前，當買主進入B2B或B2C電子商務平台時，廠商能夠利用標題跟圖片優化搭配付費競價廣告讓客戶在第一時間瀏覽到廠商的產品相關資訊。甚至於可以結合平台的後台資訊知道客戶除了跟該廠商詢價以外，還使用哪些關鍵字跟其他哪些廠商詢價，大幅降低廠商接觸新客戶的成本以及開發新產品的不確定性。

       這群網商以好幾倍的速度學習電子商務與網路行銷的各種操作技巧，並快速地在網路透過上述方法搶佔市場並且繳出亮眼的成績單。未來，能夠快速適應環境發展的企業才有機會生存下來，您準備好接受挑戰了嗎？