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外貿市場的世代交替 跨境電商平台成為汽車零配件主要銷售管道
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- 資料來源：數位時代
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台灣汽車零配件業者正在進行數位轉型，從傳統到各地參展接洽客戶的方式，逐漸演變成透過跨境電商平台直接賣給終端消費者。根據電商平台eBay統計，2018年台灣汽車零配件在eBay美國站點的汽車保險桿年增率達55%、杯架銷售年增率為48%；汽車渦輪增壓器在eBay英國站點的年增率則為35%。
汽車零件壞了，自己維修或是買個新的來替換，是歐美民眾日常生活的寫照，這種DIY風潮，讓汽車零配件的線上交易市場逐年成長，尤其台灣的汽車零配件，更是海外電商平台的熱門商品。
根據電商平台eBay統計，2018年台灣汽車零配件在eBay美國、英國與澳洲站點的銷售額皆顯著成長，若進一步以商品品項來分析，在eBay美國站點的汽車保險桿年增率達55%、杯架銷售年增率為48%；汽車渦輪增壓器在eBay英國站點的年增率則為35%。
eBay跨境貿易業務部台灣區總監黃澤新認為，這個數據說明台灣汽車零配件業者正在進行數位轉型，從傳統到各地參展接洽客戶的方式，逐漸演變成透過跨境電商平台直接賣給終端消費者。
eBay特色1：eBay多元線上行銷工具結合客戶經理線下提供完善支援
專注在水箱護罩、車燈、方向盤、核桃木內裝等汽配商品的響駿實業便是如此，原本也是全球各地參展接洽B2B買主，在2014年加入eBay平台後，目前電商銷售額已經占公司整體營業比50%以上。
響駿實業公司業務蕭惠月指出，2008年金融風暴後，國外客戶寧可多付一點運費，也不願意資金積壓在庫存，因此下單方式從單筆大量變成分批少量，例如：將原本一個貨櫃的數量，拆成10張訂單分次下單，但是製造商每一次生產都有基本的數量，導致公司商品庫存量大幅增加，為了解決資金積壓的挑戰，決定踏上跨境電商經營之路。
「在經營電商過程中，eBay客戶經理提供很充分的支援，無論遇到什麼樣的問題，都會設法協助解決，」蕭惠月說。
蕭惠月進一步解釋，當初在眾多跨境電商平台中，因為eBay的汽配市場規模較大，所以才會決定加入，加入後不只有客戶經理提供專業協助，eBay還常常推出促銷活動或新的政策，幫助賣家經營海外市場。相較於其他跨境電商平台來說，eBay提供給賣家的支援相對比較充分與完整，也因此即便電商業務持續成長，響駿實業仍決定將重心放在eBay，暫時不考慮去其他平台開店。
eBay特色2：海外倉服務，降低整體成本、帶動銷量成長
對此，黃澤新表示，eBay很清楚從製造起家的賣家，在經營跨境電商業務時可能會面臨的問題，因此eBay不只訂下客戶經理制度，協助賣家做整體策略規劃，例如：市場切入點、庫存管理、供應鏈管理等，還推出海外倉、跨境易貿通兩項服務，協助台灣汽配賣家擴大海外市場規模。
海外倉服務，讓汽配賣家可以事先存放商品在當地市場，縮短物流時間與節省運費。直接在當地出貨也提供較快的配送速度，讓消費者擁有更佳的購物體驗，有效提升顧客滿意度。
根據eBay統計，大中華區汽車零配件賣家在2018年成長的跨境電商交易額中，有91%來自於透過海外倉出貨的商品。黃澤新也透露，也有汽配賣家因為使用了海外倉服務，在3年內順利拓展了美國、英國及澳洲市場，每年業績成長率超過雙位數。
eBay特色3：跨境易貿通 降低電商市場進入門檻
至於跨境易貿通雖然是2018年底才推出的新服務，卻是特別針對台灣獨特的產業環境而設計。
圖片來源：ebay
黃澤新解釋，台灣有很多以製造起家的賣家，不熟悉電商操作模式，而跨境易貿通平台可以降低跨境電商的初期進入門檻，這些製造業者只要上傳產品資料與照片，由eBay有經驗的賣家協助銷售產品，對製造商來說，一樣可以專注在製造和生產，並從中累積經營電商市場的知識和能力，以便日後獨當一面成為跨境賣家。
圖片來源：數位時代
對此項服務，蕭惠月也表示高度肯定，她大方透露，響駿實業在加入跨境易貿通平台後，透過其他評價高或是經營比較久的賣家，竟然能夠將原本業績表現較差的商品銷售出去，顯見這個平台對台灣汽配產業有一定的幫助。目前台灣還是有很多製造商礙於語言或其他因素而不敢跨入電商，透過跨境易貿通平台，增加商品的銷售管道，不只擴大市場，還能有效緩解庫存積壓的資金壓力。
圖片來源：數位時代
黃澤新強調，台灣汽配業雖然大多是中小企業，但產品一直很有競爭力，許多國際型車廠都會來台灣下單，由台廠代工生產車輛底盤或內部零件，也因此台灣的汽配商品在用料、品質和設計上，皆有不錯表現，比較能吸引會動手自行改裝汽車的買家，只要懂得善用跨境電商平台的服務，就有機會面向全球市場、打造國際品牌的地位。
本篇文章獲eBay授權轉載，文章轉載自數位時代網站
原文連結：數位時代
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