【日本市場】日本受亞馬遜影響程度居世界之冠

根據普華永道 (PwC) 的調查，由於亞馬遜的出現而減少在零售店消費的頻率最高的國家為日本。在日本，在線上購物的消費者 10 人中就有 9 人在亞馬遜買東西。

顧問公司 PwC 於去 (2017) 年進行一項「亞馬遜對於零售店以及消費者的購物行為產生的影響」調查，結果顯示回答「亞馬遜出現後減少在零售店消費的頻率」最高的國家是日本 (39%)，甚至超過美國 (37%)，而世界平均為 28%，亞馬遜在日本的影響力可見一斑。

在亞馬遜的影響之下，也出現「在零售業者的官網消費的頻率減少了」、「只在亞馬遜購物」等回答。另外，回答「曾經在亞馬遜購物」的線上消費者中，全世界為 56%，但日本卻達到 90%，可見日本在各個面向上受亞馬遜的影響之深。

針對亞馬遜的影響，PwC 對其他零售業者提出「在利基市場取得高評價、抑制成本、提供革新性的商品並提高機動性、提升供應鏈的效率」等等建議。另外，若活用實體店面以及店員的優勢，並加強對顧客的回饋，也能增加零售店的競爭力。

該調查於 29 個國家/地區、 2 萬 4471 名線上消費者為對象實施。

資料來源：產經新聞