《台灣貿易新戰略—航向跨境電商專業服務商之路》未來已來，台灣準備好了嗎？

　　我們期望跨境電商專業運營服務商能為台灣外貿產業加分，更為台灣產品加值，但初期必須由民間與官方為它添加薪火，以產業群聚的角度扶植，才能編成全球航行的艦隊，打贏新時代的數位化貿易戰。

 

　　4個海外案例根據其企業資源、核心能力與發展策略，創造了不同的商業模式與競爭優勢，在國際上走出不同的道路。案例中的企業都發揮了領頭羊或是平台的作用，帶動了大量的企業跨境出海。若沒有這樣的服務，許多中小企業難以跨出第一步，必須獨自摸索，承擔龐大的成本與風險。

　　這些跨境電商的新物種在教科書上找不到，在國際上也極其稀有，但卻是極具有競爭力，也都正快速的成長，以新貿易、新零售模式，在各國的市場中攻城掠地。因此，政府須重視此創新發展且正不斷演化的重要產業，給予政策上等各方面的支持，積極培育大型的服務商，讓台灣有更好的競爭機會。

 

外貿電商服務商必需｜官方與民營的資金支持

　　外貿電商服務商需要大量人才的投入，扎實的系統建設，且因為沒有前例可循，只能在不斷摸索中，不斷的創新與勇敢前進。外貿電商的戰場天生就是世界盃的等級，他們直接站在亞馬遜、阿里巴巴B2B國際站等世界舞台，面臨全球競爭者的挑戰，因此，過小的企業規模與經營實力，都難以在全球級的競爭環境下立足。對於此充滿潛力的明星產業，各國政府都給予高度的重視，並投入實質的支援。

　　例如，一如許多韓國新創產業，Cafe24獲得政府直接的支持。韓國政府透過韓國國民年金公團（NPS）、韓國風險投資公社（KVIC）、韓國發展銀行（KDB）等公家單位注資到Premier　Partners創投公司後，結合其他民間資金再投資Cafe24，協助其在2018年走向公開發行的道路，於KOSDAQ上市。

　　日本新創公司Inagora也獲得政府的資助，其主要股東伊藤忠商事與思佰益控股（SBI）都有Japan　Trustee　Services　Bank年金以及The　Master　Trust　Bank　of　Japan等公家資金的挹注。同樣的，中國Jollychic也獲得如平安創投、鼎暉投資等帶有官方色彩的資金投資，共獲得約超過7,500萬美元投資。

　　從個案研究中發現，為了協助本國的廠商群體出海，拓展全球市場，中日韓政府都曾給予外貿電商服務商相當的資金支援。此處也建議台灣中、大型的企業或貿易商，可以透過投資或購併跨境電商服務商的方式，壯大本身的跨境電商實力。

 

強化學習，密切關注全球產業變化

　　電信5G服務將上市，無人車與人工智慧語音助理等也陸續普及化，全球商業一日數變，可謂超過過去數百倍的快速。不論是官方或是民間，網商或是電商服務商都必須隨時關注國際商業模式與競爭態勢的變化；只有不斷學習、自我教育，採用最新的商業思維與工具，才能維持競爭力。

　　本研究中的4個案例在台灣的關注度都不高，但在世界上卻都赫赫有名，早已成為國際研究單位、金融投資公司密切注意的標的。未來，台灣需要更多與世界接軌，符合跨境電商思維的全球研究能量。立足台灣，胸懷世界，才能更快速的讓產業升級，持續開創台灣外貿的經濟奇蹟。

 

外貿電商講求專業分工，而非單打獨鬥

　　案例研究告訴我們，全球電商走入專業化，分工化的時代，而非單打獨鬥。跨境電商涉及海關、金融、物流、品牌、行銷、資管、翻譯、廣告、客服…等等數十個專業領域，幾乎沒有企業可以自行完成。所以台灣廠商必需了解國際電商的經營規則，學習與具有國際化能力的夥伴合作，學會不單打獨鬥。我們應參考國際競爭者是如何透過生態系統運作，建議可透過公協會等單位去統合或由大型龍頭企業主動發起。

　　過去台灣以代工為主，廠商容易被動的將焦點全放在海外來的委託加工訂單，認定看到的訂單量就是全部的世界，當其他台商多接了1張單，自己就少了1張單，因此，就習慣於不分享資訊、不一同合作。跨境電商的思維則不同，因為透過網路，全球的買家與消費者都是市場，比過去的被動接單業務要大數百倍，甚至是難以想像的更廣與更深。

　　台灣企業相互合作，分享資訊，相互砥礪，共同學習，才能創造出台灣跨境出口的基礎設施與能量，抱團在一起才有被看見的機會。面對全球市場，商機無限，不該再有將市場視為零和遊戲，期盼自己一家獨大。例如，只有當台灣有足夠的電商物流向外出口量，才能吸引更多國際物流公司以及國際平台來台提供服務，也才會有便宜的物流費用。

　　如果只有幾家企業成功發展外貿電商，就無法形成潮流與生態系統，台灣將難以加入全球跨境電商的生態系統中，享有新時代帶來的紅利。個案中如Cafe24藉由韓流所創造出的韓式官網跨境電商打法就是很好的例證，因為韓國的企業體量與體質跟台灣更類似，Cafe24很值得台灣深入研究與學習。