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跨境電商第4講：想做跨境網紅行銷要怎麼找到合適的社群平台
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- 資料來源：17 Cross 跨境電商生態村
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想加入北美跨境電商戰場，卻不曉得該怎麼找到適合的社群平台嗎？CYBERBIZ之前在跨境電商博覽會【為何80%的跨境電商品牌都在做北美網紅行銷】這篇文章中就分享了跨境電商最好從網紅行銷開始的原因，而這次CYBERBIZ要來分享的是，當品牌今天要來做跨境網紅行銷時要如何挑選到適合品牌做網紅行銷的社群平台。
因為美國有很多的社群平台都發展的很好，不像台灣光是Facebook跟Instagram就囊括了9成以上的消費者。如果品牌想要在台灣做網紅行銷，只要熟悉這兩個平臺就可以了。但美國人光是常聽到的社群平臺就有6個，雖然彼此之間會有重疊的受眾，但各個平臺之間的受眾屬性還是有很大區別的。所以我們想要做好跨境網紅行銷，第一步就是要分清楚各個社群之間的差異性，並且確認你的目標客戶會出現在哪個平臺。
做跨境網紅行銷前要知道的美國社群平臺趨勢
就像 CYBERBIZ 前面說的美國人使用社群平臺是非常分散的，所以我們可以先看一下上面這張圖的右半部。大多數的美國人會用的社群平臺主要是Facebook跟YouTube，個部分和台灣現況還蠻接近的。
我們做電商生意時，知道我們的受眾會在哪裡出沒是一件很重要的事，像30歲以下的北美消費者很少使用Faccbook,，71％在Instagram、65％的人在Snapchat、48％的人會用TikTok。也就是說，如果品牌想要銷售商品給30歲以下的消費者，絕對不要想可以在在Facebook上找到這群人。
網紅行銷為何是進入跨境市場的重要策略
有些人可能會想問，網紅行銷真的重要嗎？是的，網紅行銷很重要，尤其是今天當我們要把一個產品推向新市場的時候，透過網紅行銷就能極快的讓消費者認識產品，甚至願意購買產品。
而且網紅行銷還有一個很重要的強項是，可以幫我們的品牌官網與社群媒體引流，所以在進行網紅行銷之前，記得要先建立好品牌的官網與社群媒體，才不會浪費掉這些網紅行銷所帶來的流量。
接下來，CYBERBIZ就帶大家來看看如果今天要做北美網紅行銷，有哪一些社群平臺可以選擇。依據我們的過往經驗，你至少有以下六種社群平臺可以選擇：
1. Facebook
2. Instagram
3. YouTube
4. Pinterest
5. TikTok
6. Snapchat
跨境網紅行銷的社群引流選項01：Facebook
Facebook大家應該都很瞭解了，就簡單的介紹一下。Facebook是現在全世界最大、最多用戶的一個社群平臺，每天約有1.56億的活躍用戶，而且有全球第三大的網站訪問量。
Facebook跨境網紅行銷能瞄準哪類型的消費者
而在Facebook的用戶，平均一天都會花60分鐘在Facebook上滑貼文，另外有78％的美國消費者，會透過Facebook去找他們想要購買的產品，所以如果品牌今天銷售的產品並沒有針對特殊的消費者，是像飲料、衛生紙這類的民生消費品的話，選擇Facebook會是一個不錯的方案。
跨境網紅行銷的社群引流選項02：Instagram
Instagram也是台灣人很常接觸的社群媒體，所以就介紹一下Instagram在美國的一些使用狀況就好。在美國大概1.4億名的Instagram用戶，他們每天在IG上面瀏覽的時間是53分鐘，而且有71％的美國企業有公司的Instagram帳號。
Instagram跨境網紅行銷能瞄準哪類型的消費者
Instagram使用者中，有45％的人的年紀落在18到44歲間，是僅次於Facebook的社群平臺。其實現在越來越多的消費者已經習慣透過Facebook或Instagram去瞭解一些新的品牌或是產品，這也是為什麼許多企業都會在Instagram建立公司帳號的原因。
跨境網紅行銷的社群引流選項03：YouTube
YouTube的社群特性跟剛剛提的Facebook或Instagram不太一樣，YouTube最早其實就是一個影音平臺。而影音平臺的特點就是，他很適合品牌去宣傳一些功能性的產品，像是觸控筆或是平板這類的3C產品。
因為這類的產品特性是很難透過平面的照片或是文字去展現出來的，例如我們想要跟消費者講這個炒菜鍋有多厲害，你就算把這個鍋子拍的再美，或是文案寫得再厲害，都比不上你直接拿這個鍋子炒菜並且直接拍成影片，還更容易吸引到消費者。
所以像是這類功能性的產品，就很適合利用影片去跟消費者介紹你的產品到底厲害在哪裡，另外CYBERBIZ更建議的是可以找本來就有經營YouTube的網紅來合作，讓他們針對你的產品做詳細的介紹或是測評，也會更容易展現出品牌產品的優勢。
YouTube跨境網紅行銷能瞄準哪類型的消費者
針對YouTube的經營策略，CYBERBIZ先來分享幾個有趣的數據，像是科技、電玩遊戲跟食品飲料是YouTube會特別推廣的內容，最大群的廣告受眾是25歲到34歲的男性，佔11.6％。
也就代表說YouTube很適合去做這類功能性產品的推廣跟介紹，而大部份YouTube的男性使用者會對於3C產品或電玩遊戲感興趣。
另外有一個要特別分享的是，最早我們開始用YouTube的時候是沒有廣告的，現在YouTube廣告已經是YouTube很重要的一個營收來源。
而YouTube的廣告投放有一個很大的優勢是他們可以做到精準投放。例如說你今天想要投放電玩手把的廣告，他就會透過演算法去分析哪些消費者平常就有看電玩遊戲類YouTube頻道的習慣，並且趁這個消費者在看電玩遊戲的介紹影片時，趁機安插品牌的電玩手把廣告來吸引消費者。
因為這時候，消費者本來就是在看相關的內容了，所以也不會有被干擾的感覺，所以如果你的廣告素材好，其實可以期待看到不錯的投放成效。
跨境網紅行銷的社群引流選項04：Pinterest
接下來CYBERBIZ介紹一下Pinterest，可能很多人對它不熟悉，但Pinterest非常的有趣。它本來是專為設計師提供的網站，現在已經擴大到飲食、美容、時尚等領域。這網站的特色是「美圖瀑布牆」，只要你去pinterest逛一下就會看到許多漂亮的照片。
而CYBERBIZ要分享關於Pinterest的第一個數據就是，Pinterest有38％的用戶年齡是介於50到64歲之間。因為Pinterest的使用方式是如果你在平臺上看到一個你很喜歡的圖片，你就可以去釘選它。而這個釘選的動作，就很像以前美國老電影很常看的一個畫面是，鄉村的年輕人會在軟木板上，釘滿了他想要去的國家。
Pinterest跨境網紅行銷能瞄準哪類型的消費者
而這也解釋了為什麼在Pinterest上會有38％的用戶年紀介於50到64歲之間了，因為戰後嬰兒潮(Baby boomers)，那個年代的人就很喜歡在軟木板上面去釘選他們想收藏的一些照片或是圖片，所以對他們來說Pinteres的使用方式就很容易接受。
另外還有一個非常有趣的事情是，CYBERBIZ發現Pinteres的使用者中，女性用戶占了七成以上。而這也跟女性喜歡收集這些圖片或是到處找不同的idea的習慣有關，比如說她今天想要去哪裡旅行或是她想要把她的房間裝飾成什麼樣子，她們會特別想去瞭解其他人的做法或想法，也習慣隨手收集下來。這也是為什麼Pinterest會特別受到女性歡迎的原因。
而這幾年Pinterest也發現他們的平臺好像只特別吸引到年齡比較高的人或是女性，所以他們有去做一些使用行為上面的調整，而今年的平臺裡的男女比例已經降到4比6，表示男性用戶數量增加了。
另外Pinterest有55％的用戶很喜歡在這裡發現新產品，所以如果我們想要開發新市場的時候，Pinterest就是一個很適合的選擇，尤其當品牌的產品是比較強調視覺傳達的，比如說像是鞋包配飾或是美妝這類的產品。像是皮包就有很多不同的顏色和款式可以選擇，那這種產品就非常非常適合在Pinterest上做分享。
最後還有一個很有趣的數據是，Pinterest有45％的活躍用戶的家庭收入是超過10萬美金，也就是說Pinterest是一個非常高客單價的一個平臺。所以如果品牌的產品客單價相對比較高，而且產品又是適合去用平面素材視覺傳達的話，那就很適合用Pinterest作為宣傳平臺。
跨境網紅行銷的社群引流選項05：TikTok
TikTok就是大家常聽到的抖音，它其實是CYBERBIZ最近觀察到成長速度飛快的一個平臺，而根據數據的統計跟分析，甚至有人預估2022年的TikTok可能會達到9060萬名用戶。
而TikTok的特色除了它主打的短影片播放形式外，他們也提供了非常多的音樂或影片素材，讓創造者可以很快地製作出很吸引眼球的影片內容，所以TikTok的發展速度是不斷在加速的。
TikTok跨境網紅行銷能瞄準哪類型的消費者
而今天特別會想要介紹TikTok的原因就是，在美國現在會使用的TikTok的用戶群主力就是所謂的Z世代，Z世代指的是在1995年以後出生的這些年輕人，現在的年紀大概介於18到29歲之間。
那為什麼Z世代會特別喜歡短影音呢？主要是因為他們成長在一個資訊非常破碎的一個時代，他們有太多選擇了。所以他們習慣用很短的時間去瞭解跟知道一個資訊，而像用15秒的短影片去介紹一個產品的形式就非常符合他們在這方面的需求，這也是為什麼TikTok在Z世代會特別受歡迎的原因。
跨境網紅行銷的社群引流選項06：Snapchat
最後來聊一下Snapchat，它是一款由史丹佛大學學生開發的圖片分享APP。而用戶可以利用這個APP直接拍照、錄製影片、撰寫文字和圖畫，並傳送給自己的好朋友。有趣的是，我們可以自己設定好友觀看「訊息」的時間，最多可以設定10秒。然後這些「訊息」會徹底從好友的設備上和Snapchat上的伺服器刪除。
所以這類平台的社群性就非常的強，因為你可以透過平台不斷的創造素材來與你的朋友互動，而且這些資訊也不像Facebook或Instagram這樣必須要直接公開讓大家都看到。
Snapchat跨境網紅行銷能瞄準哪類型的消費者
會使用Snapchat的用戶除了CYBERBIZ剛才提到的Z世代外，還包含了所謂的千禧世代，也就是1980年到 1995年之間出生的這一群人，現在大概是27-42歲之間。這兩個世代的人就差不多包含了Snapchat中75％的用戶。
所以我們可以知道Snapchat是屬於社群性或創意性比較高的平台，也比較受年輕人的歡迎。雖然它的用戶量沒有Facebook或Instagram來的多，但它的特色是「吸引了非常多的年輕族群」，所以今天如果品牌產品的消費主力是年輕人的話，就很推薦用Snapchat跟TikTok這兩個平臺來做為網紅行銷的主力。
小結：想做跨境網紅行銷，找對平台才會事半功倍
在看完了上述跨境網紅行銷的眉角之後，是不是覺得對做北美跨境電商市場更有把握了。CYBERBIZ也推薦您參考在你開始昂貴的廣告賭局前，先試試「微網紅行銷」吧！與【電商百問08】什麼是分潤制度?推薦給初營電商者的最強開局技巧這兩篇文章，會讓您對如何操作北美網紅行銷更有把握。
CYBERBIZ其實更建議品牌可以找一間有佈局美國跨境電商的開店平臺合作，像CYBERBIZ GLOBAL除了可以協助品牌架設自己的品牌官網、幫你解決絕大多數的跨境金物流問題之外，還可以幫你企劃及代操北美在地品牌行銷與官網導流，無論是前面提到的銷售稅的計算或是美國公司設立等等的問題，加上官網導流與轉單，CYBERBIZ都有解法。
因為CYBERBIZ已經幫助許多的台灣品牌跨足北美電商市場，很清楚每個品牌在跨足北美電商市場會遇到哪些問題，又要怎麼高效率的解決問題。讓品牌不走彎路、讓開店更順利就是讓賺錢的速度變得更快，而無論是如何申請帳號、美國和台灣的市場隔閡、跨境金流稅務、倉儲物流等等雜七雜八的問題，都可能會耽誤到品牌賺錢的速度。
而關於這些問題，CYBERBIZ GLOBAL都幫品牌做好功課了。對CYBERBIZ來說，品牌賺錢的越快，CYBERBIZ才能發展的越好，也就是說幫助品牌品牌在跨境電商裡順利站穩腳步也是CYBERBIZ非常重要的任務。如果你想要瞭解跨境電商如何賺錢或是對CYBERBIZ GLOBAL邁向全世界的計畫有興趣的話，歡迎與我們聯絡。
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