17Cross活動快報
跨境電商功夫大展演，成功心法無私大公開—— 2018 阿里巴巴台灣十大網商北區複賽 (下)
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- 資料來源：17 Cross 跨境電商生態村
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台北市產發局局長林崇傑開幕致詞
產品價值翻倍再翻倍——品牌讓商品亮起來
公司成立30年、一個客戶一張單、代工廠利潤1~3%，這樣的描述可能很符合許多傳統代工廠的景況。創哈特股份有限公司從事樂器相關製造，隨著日本電吉他出口市場萎縮，利潤也隨之下滑近四成。客戶轉單至東南亞，為了留住客戶只好忍痛砍價，導致利潤更薄。在痛定思痛後，創哈特作了一番市場調查，發現混音器能跟時下的歌唱表演結合，滿足消費者練歌的需求；推出新產品後，再根據消費者的反饋，對產品作修改，讓新一代的產品能夠連上麥克風，這正是未來 C2B 商業時代的新思維。創哈特開發課經理游文良表示，看到客人反饋的產品使用照片，才知道原來商品可以運用在練歌、電玩、直播等時下正夯的活動上，也是一種跟客戶的學習。創哈特的故事可說是代工廠的一種重生。
承恩食品企業股份有限公司的主力產品是「台灣之光」的珍珠奶茶，從原物料到飲品口味、店面設計，提供一條龍的規劃服務，協助客戶在國外展店，推廣珍珠奶茶文化。承恩食品行銷總監柳聖恩表示，官網是電商企業的靈魂，也是經營的主戰場。官網的建置成本比展覽低，卻能得到很好的曝光，應該好好掌握。另外，影音的渲染效果突出，承恩食品透過市場分析，東南亞民眾對珍珠奶茶的接受度很高，於是利用精美影音視頻吸引顧客目光、併用社群行銷拓展品牌影響力。也為開拓越南市場，柳總監起用越南籍網紅拍攝微電影，字幕也一併用越語呈現。果不其然，作品上 Youtube 後，影片的回覆都是越語，顯示這樣的行銷已精準的切入當地市場。
濃密捲翹的睫毛是女性美麗動人的秘密武器之一，美的市場更是潛力無窮。邑軒實業有限公司總經理陳博凱表示，「要做就做到同領域裡最好的」。邑軒實業創立美睫品牌 Jovisa，從一開始的電商新手到尋求資源、加速求知學習、優化平台資訊，並廣開社群網站、通訊軟體帳號、金流及物流選擇方案，短短的半年內創下600張訂單的佳績。邑軒實業電商經理簡苡其分享，「企業要站在消費者的角度想，客戶想要用 Wechat 找我們，沒問題；用 What’s App 呢？也找得到！用 Paypal 付款可以嗎？可以啊；那用 Payoneer 呢？也 OK！方便性是讓客戶黏著的關鍵，並且在建立起品牌聲譽後，還能透過這些各式各樣的觸手跟管道，實現真正的全網行銷」。從 B2C 起家，而後擴張到B2B，最後再以O2O的方式收割，陳總經理表示，品牌質量是品牌永續發展的核心與價值，從產品力為本，配合行銷能力，以及每日積累不斷維護、優化的基本功，才能在最後歡慶收穫甜美的果實。
參賽廠商米莎資國際有限公司總經理蕭弘書分享
互聯網就在他們的基因裡——年輕世代的力量
在這次的複賽中，許多企業都提到與大專院校的產學合作計畫，在媒合會上找到許多有能力、有想法、有衝勁的大學實習生，為企業注入一股新血，也帶來許多溝通、學習、討論的機會。另外，這些千禧世代 (Millennials，泛指 1980 年代後出生的世代，甚至 90 後) 由於出生在網際網路的時代，互聯網就存在他們的基因裡，利用網路對他們來說像喝水一樣，是天經地義的事。無論是經營社群媒體、使用互聯網、操作平台、拍攝視頻等，對許多傳統產業、壯年的老貿易商很難的事情，卻一概難不倒年輕人！
廣協有限公司業務經理曾卿豪表示，與年輕人一起激盪、切磋、成長，獲益良多；美科實業有限公司行銷副總簡秀芬，則借重實習生的創意，拍攝出許多有質感的商品圖片與行銷影片，馬上為官網加分。台灣森一實業有限公司業務經理蕭穎豪則感性分享，在單打獨鬥的電商路上，有四位活潑有創意的實習生幫忙商品上架、產品照片拍攝等等，實在幫了很大的忙。
參賽廠商創哈特股份有限公司製造課經理陳亮融分享
共存、共榮、共享——加入商圈一起打群架
電商平台該怎麼操作？相信是許多甫接觸平台的企業心中的大疑問。瑞克儀錶有限公司執行長羅凱尹表示，三年前剛加入阿里巴巴國際站的時候，千頭萬緒不知該從哪裡開始，甚至什麼是「互聯網」、什麼是「物聯網」都不太清楚。不過台灣有許多由企業自發組成的商圈聯盟，也可說是一種生態圈的縮小版，透過互相合作、協助、分享，讓商圈內的夥伴一起成長。甚至遇到困難，都可以在商圈內找到解決方案；像是有臨時性的訂單趕不出來，商圈內有能力的夥伴可以幫忙先製作樣品；或是訂單出貨量太小導致物流費太貴，也能找到夥伴併櫃出貨、節省運費。另外，商圈內的夥伴會互相分享課程、活動訊息，有了互助、合作、陪伴的力量，就像一個打群架的概念，讓經營電商的台灣廠商不孤單，一群人走得更遠。
複賽會場座無虛席，民眾參與踴躍