17Cross活動快報
跨境電商功夫大展演，成功心法無私大公開—— 2018 阿里巴巴台灣十大網商北區複賽 (上)
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- 資料來源：17 Cross 跨境電商生態村
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已經邁入第4年的阿里巴巴「台灣十大網商競賽」，近來已成為台灣B2B跨境電商的年度盛事，透過平台力、外貿力、管理力及創新商業模式等面向的考驗，再一次嘗試定義現代跨境電商的新典範。
台北市產發局局長林崇傑與主辦單位阿里巴巴國際交易市場傅紀清總經理、進出口公會蔡順達副秘書長、網商協會林憲忠會長及比賽評審合影
傳統外貿模式受衝擊——轉型迫在眉睫
本(2018)年度「台灣十大網商競賽」北區複賽已於1月9日至11日在台北市進出口公會舉行，經過初賽脫穎而出的24家優秀網商，再次齊聚向台灣外貿界展示他們修練有成的武功秘笈，並演繹他們不為人知的成功故事。
客戶少、訂單大是過去台灣企業外貿常見的方式，但是遇到客戶抽單、訂單萎縮，甚至卡崔娜颱風襲擊墨西哥灣，也連帶吹垮了台灣中華化學工業股份有限公司的義大利大客戶，變生肘腋，迫使企業不得不另闢蹊徑、尋找別的出路。
當業績、利潤逐年下滑，每年出國參展的行銷費用便變得沈重許多。許多企業表示，往年花費上百萬到世界各地參展，拿回許多名片，但是實際轉換成訂單的成效並不高。蘆洲機械有限公司行銷總監羅振嘉感慨地表示，經過觀察，到台灣展區看產品的人變少，展會人潮被那些設計精美的韓國區、砸大錢磅礡大器的中國區吸引走了，甚至一度還懷疑 MIT 的優勢還存不存在？參展的本益比已讓許多外貿企業慎重思考傳統「一卡皮箱走天下」的拓銷模式是否仍適用在這個年代？引領新時代商貿潮流的跨境電商又能否順利接棒，穩住台灣外貿企業的陣腳呢？
參賽廠商蘆洲機械有限公司羅振嘉行銷總監分享
小蝦米也能搏大鯨魚——好品質全球看得見
但是，轉型操作電商，也絕不是想像中簡單。商品關鍵字、標題下得對，客戶才會來；產品圖片拍得好，曝光的機會更大；再利用P4P購買廣告衝流量，才能帶高詢價，進而獲得成交的機會。透過這些紮紮實實基本功，才能夠加強企業在網路虛擬世界的電商分數，把訪客真真正正轉化成實質的訂單。
除了做好基本功之外，經營電商的成功關鍵更是要轉守為攻，美德向邦股份有限公司總經理楊威遠表示，盤點企業本身的優勢並找到定位、打造企業形象，勇於擁抱改變、保持經營彈性，才能夠讓企業更容易找到立足點，並且順應各種時勢跟挑戰。
通產工業有限公司業務經理Eason說，B2B電商比較好經營，是因為比起 B2C面對消費者，B2B電商更容易看清楚客戶的輪廓。「我們就是一個商業模式的策略聯盟，只要讓潛在客戶知道，只要你需要，我們一直都在。」Eason說。
廣瑞國際有限公司總經理何慶昌分享打進德國寢具電商市場的秘笈-「GLBAS」，也就是先用搜尋引擎的當地搜索功能，了解德國市場描述寢具是用什麼樣子的詞彙，進而將這些詞彙變成自己產品的關鍵詞，並在平台上曝光，就能精準打到目標客戶群。另外，用這些關鍵字詞搜索社群網站如Facebook等，也可以了解當地消費市場的喜好，若有當地公司接觸，也能用這種方式深入去了解對方底細，知己知彼，百戰百勝。
米莎資國際有限公司總經理蕭弘書則分享「反其道而行」的經營策略。許多企業經營電商的心法是無論客戶位在哪一個時區，都能快速回覆，以時效爭取訂單；不過，蕭弘書用精細回覆取代過往的快速、模板回覆，用減少客戶跳出率取代提升頁面點擊率，並用真實價格爭取信任，取代其他競爭對手以低價吸引訪客的策略。這種利用數據、精準行銷的方式，成功降低垃圾詢價量，一反過去以量取勝的模式，蕭弘書認為是未來電商 2.0 的新趨勢、新走向。
參賽廠商美科實業有限公司簡秀芬行銷副總分享