電商進擊系列報導：系列2》IEAT整合O2O資源 提供諮詢服務（上）

電商進擊系列報導：系列2》IEAT整合O2O資源 提供諮詢服務

擁抱跨境電商 迎戰全球商機

        跨境電商已蔚為全球經濟發展主流，台北市進出口公會推出的「17Cross：跨境電商生態村」，即訴求扮演匯集網路各方資源與力量的角色，邀請業界專家與學界顧問加入，讓進出口業者能夠大步擁抱新時代的全球商機。

◎撰文／林裕洋 圖片提供／fotolia、法新社

        受到實體店面租金不斷升高、消費者購物行為改變，電商業者可販售商品項目日多，以及宅配物流技術持續改善、O2O（Online to Office）營銷模式日益成熟的影響，全球跨境電商市場已逐漸成為主要商業模式之一。根據eMarketer最新公布的2016年報告顯示，2015年全球電子商務市場規模已達1兆8,000億美元，去年全年可望突破2兆美元，2018年將成長到2.5兆美元、2020年甚至上看7.5兆美元。

        在電商平台業績持續飆高之際，各家業者都致力改善物流配送速度，如亞馬遜研發無人機送貨機制、開設無人商店，京東商城廣設發貨倉庫之外，產業方向也朝向跨境電商發展，除藉此拓展品牌知名度，也吸引無力在海外設計營業據點的中小企業加入，藉此機制將商品販售到全球市場。根據Aliresearch指出，目前全球有30%的企業採購以B2B的方式在網路上完成，2017年將攀升至56%。由此得知，未來電子商務不僅僅是企業通路的選擇，也將改變跨界貿易生態圈，是中小企業不可忽視的重要趨勢。

        台灣以中小企業居多，在欠缺人力、資金的狀況下，若欲進軍海外市場，難度很高，而近來廣泛被討論的跨境電商，因沒有國界也沒有距離限制，可將商品銷售到全球，電商平台並提供物流、金流服務，大大降低海外銷售的難度，企業只需要專注品牌行銷與產品研發工作即可。

 

巨量資料與信任機制

跨境電商成長關鍵

       不同於傳統著重於單一國家的電商平台，主打全球市場的跨境電商，因為本身擁有來自各地的賣家資料，加上大量運用創新技術，因此能快速協助買家找到最合適的商品。舉例來說，傳統電商的搜尋工具功能甚為陽春，只能依照買家輸入關鍵字進行搜索，並且會一次列出多家有販售商品的店家資訊，買家須逐筆點閱內容後，再自行判斷適合的商家。但是現今改用大數據分析後，系統可依照買家公司特性、採購習慣等等，主動列出最符合買家需求的賣家，達成提升品牌、改善跨境貿易效率的雙重目的。

       值得一提的是，身為全球最大跨境電商之一的阿里巴巴集團，已運用自行開發的信用評等機制，進一步與多家銀行洽談合作，推出信用保障服務，鼓勵中小企業使用跨境電商進行B2B線上交易服務。信用保障服務為供應商向國際買家提供貿易安全保障，同時透過「一達通」沉澱交易數據積累及買家的評價機制，持續積累供應商的信用等級且彰顯於平台，讓信用看得見，加速建立商務間的信任，促進企業獲取海外商機。

 

跨國交易

第三方協助企業進軍國際

        雖然中小企業要耕耘國際市場，並非只能透過跨境電商平台協助，但是若要自行處理金流、物流、資訊流等重要環節，若沒有經驗豐富的專業團隊協助，恐怕無法熟悉各國法令與限制，更遑論尋找合適物流業者降低經營成本。而跨境電商之所以能獲得眾多業者的青睞，在於能夠處理前述種種問題，並且將訂單與政府、海關、物流、買家資訊等介面，整合成為單一視窗。如此一來，企業不需預先了解各國法令限制，只需要在該介面填入相關資訊，便能一次解決所有問題，包含選擇合適的物流業者，也完全不需擔心貨物通關問題，而影響到公司的商譽。

        特別在各家品牌競爭日趨激烈的狀況下，企業能提供服務項目也變得更多。如考量到跨國交易流程會牽扯到空運、海運、物運、海外倉等流程，目前已有跨境電商平台業者，提供第三方的協助，企業只需要輸入買、賣家地址，系統便會自動規劃多種物流業者組合，讓企業能夠從運送速度與成本之間找到平衡。至於在海外倉方面，除有多種不同尺寸可以租用外，也能針對不同國家特定節日的大量購物需求，推出以日計價的大空間租賃服務，讓中小企業輕鬆備戰，如中國大陸的雙11節、美國聖誕節的購物潮，完全不需要擔心物流或海外倉的問題。