掌握疫後電商決勝關鍵-2021臺灣電商物流論壇

全球電子商務急速成長，催化物流產業的蓬勃發展

在平台、價格與商品差異化縮小之際，物流最後一哩路的關鍵佈局，更成為影響消費者下單或持續回購的決勝點。8月31日由經濟部商業司主辦的「2021臺灣電商物流論壇」就直接剖析台灣境內、外物流的發展現況及走向，探討台灣、歐美、東南亞等重要市場的物流策略，提供可運用之工具及資源，幫助企業掌握疫後電商規劃之關鍵環節，吸引近300人同時上線收看。

經濟部商業司蘇文玲司長在會中表示，疫情前電商及物流業已蓬勃發展，疫情下隨著民眾生活和消費習慣改變，更彰顯其重要性。而面對瞬間爆增的需求，業者是否有足夠的能量作因應？該如何避免配送、倉儲管理等人潮聚集場合等，都是商業司關注的議題，也與工研院等合作夥伴共同推廣運用數位工具的智慧物流對策，希望能減輕業者負擔，推動產業發展。

圖說：經濟部商業司蘇文玲司長(中)、台北市進出口商業同業公會黃文榮秘書長(左四)與論壇所有講師合影

全球電商滲透露將大幅成長

未來流通研究所林原慶總監指出，全球各國在疫情下，電商滲透率有2-8倍的成長，台灣電商滲透率也在今年5月三級警戒後成長至11.7%，相當於380億零售營業額轉往線上，也預測未來3~5年內台灣電商滲透率可望超過20%。

國際物流費用及時間成本提高

龐大的電商商機帶動物流業成長，也造成海空運費高、歐美塞港、缺櫃缺倉等狀況，台北市進出口商業同業公會黃文榮秘書長指出，疫情下物流需求激增，也讓成本大幅提高，根據公會最新發布的《2021跨境電商物流專刊》也顯示，「價格太高」是跨境電商業者最大的困難點，尤其在全球供應鏈重組之際，物流策略與佈局更成為電商運營的重要環節。

不只費用成本提高，頭程運送時間拉長也影響後段發貨進度，獅威物流蔡惠慈經理建議企業採取「提前將商品運往海外倉」，以提供消費者更好的體驗、增加購買意願，批量運費成本也會比單件個別寄送節省許多。針對東南亞市場的物流佈局，好馬吉周訓宇執行長則表示，因為各國海關稅務等法規繁雜，建議企業考慮整合式的服務，可協助訂單、關務、貨態、查帳、代收款等工作，以節省人力。

物流國家隊企業最佳助攻員

台灣市場的部分，嘉里快遞黃郁琮總經理分享自5月以來物流爆單，企業運用分倉、零接觸等流程設計，優化運送體驗之策略；新竹物流數位技術研發中心陳熾強處長也說明如何以智慧倉儲服務，透過梭車倉儲、電子標籤等系統設計，讓揀貨流程更省時省力，提升效能、降低錯誤。最後，工研院林鼎為研究員也提供與會學者經濟部商業司的「電商通路物流服務推動計畫」內容，將為台灣企業最佳的助攻員。

圖說：工研院林鼎為研究員說明電商通路物流服務推動計畫