【17Cross企業健檢室】挖掘問題、找對方法，到健檢室整骨轉大人

跨境電商逐漸變成企業拓展外貿的一種方法，越來越多傳統企業投入跨境電商平台試著一起航向新外貿大藍海。不過嘗試的過程總是有起有伏，需要企業時時關注、並調整自己在電商平台上的策略，以達到最好的表現。

 

本年度17Cross與阿里巴巴國際交易市場、獅王商圈、金鷹商圈合作，共同主辦「17Cross企業健檢室」，目的是陪伴在經營電商平台上腳步慢下來的夥伴，重新檢視一下自己的電商步伐。

 

「17Cross企業健檢室」今年共舉辦6場，由電商超人董昆鑫KC老師擔任主任健檢官、通產工業Eason、蘆洲機械Neil、米莎資Derek、華特數位整合What、京奇數位Melinda等5位經驗豐富的電商達人擔任助理健檢官，一路陪伴操作電商的夥伴度過各種波峰波谷。6個月來，共12家企業勇敢上台分享在經營電商平台上遇到的點點滴滴，會後更有一對一個人健檢的部分，讓不好意思分享的夥伴也能針對自身電商痛點得到解答。10餘家企業中想求解的問題面向很多，有2個眉角可以與讀者分享，其它的還要等你來現場看個案喔！

 

眉角1：上架商品貴精不貴多，保持專業形象最重要

許多企業會希望拓展自己的產品線，於是在電商平台上架了一些跟自己本業較不相關的商品。舉例來說，一家做五金零件的廠商，同時也在網店上架了掃地機器人。KC老師建議，如果是貿易商，那產品的種類多元是很正常的事情，但是倘若是製造商起家，太過五花八門的產品種類反而會讓買家看到時覺得困惑，並懷疑這間製造商的專業程度？反而會造成反效果。

 

商家帳號的形象需要長期打造才能建立。KC老師建議，如果企業想要上架range相距太大的商品，建議可以用不同的帳號上架，打造專業的製造商帳號形象。

 

眉角2：P4P關鍵字廣告，投得多不如投得巧！

P4P關鍵字廣告是增進網店接單的重要行銷技巧之一，不過要怎麼要投放關鍵字呢？KC老師建議，企業首先要了解自己行業中的重要關鍵字有哪些，進而分析將資源投放在哪一些關鍵字上才是最有效益的。單純投放一組關鍵字可能效果不大，而關鍵字過於廣泛則會沒有效果。所以，建議企業先爬梳自家產品的關鍵字，找出最有效益的詞組，才不會白白浪費資源！

 

另外，企業也要注意「道地的用詞，才能找到道地的客戶」。如夏日良伴的雪花冰（snow ice/snow flake ice），跟蛋捲冰淇淋（soft ice cream）的詞組是不一樣的，用對關鍵字才能夠精準匹配到客戶，也能夠進而節省企業的時間。

 

今年，17Cross希望透過更全面的健診方式，陪伴更多跨入跨境電商的夥伴，在這條路上走得更長、更遠、開拓更多未知的新市場、發掘更多電商的可能性。我們相約明年春天，以升級版的「企業健檢室」與大家碰面。