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17Cross活動快報

後疫時代消費模式變革 新北電商學院引導企業發展數位社群與AI應用

  • 發佈日期:
  • 資料來源:17 Cross 跨境電商生態村
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新北電商學院特別邀請到知名企業顧問、廣告導演和網紅武敬凱,公開爆款文案和高轉換影片的製作心法。

 

  據美國MarketWatch調查,預計到2025年,電子商務的滲透率將由現今的15%迅速攀升至25%!這項趨勢對企業來說是一個重大機遇,但也帶來一系列挑戰。

  隨後疫情時代的來臨,消費模式發生巨大變革,企業經營不得不積極轉向線上領域,爭取持續往線上發展的商機。為了幫助新北市企業因應此趨勢,新北市政府以新北電商學院為平台,推出一系列電子商務培訓課程,涵蓋數位工具的應用、B端開發、人工智慧(AI)應用和社群行銷等內容,提升賣家的服務價值。

  以時下最夯的數位社群經營為例,新北電商學院特別邀請到知名企業顧問、廣告導演和網紅武敬凱,分享他的成功爆款文案和高轉換率影片的製作心得。武敬凱強調創作文案的核心價值,就是要將自己視為奧客,反而能寫出優秀的文案。他提出4個建立優秀文案的關鍵要訣:首先,設定風格,以篩選目標受眾;再者,要設身處地,建立與受眾的共鳴;第三,要解構文案,創造可預期的未來;最後,善用社群語言,迅速建立共同感。

  他提醒了社群經營中常見的「3個沒有、1個過度」錯誤,揭示中小企業在社群經營上的盲點:

  沒投廣告:經營社群為打開知名度,但前提需有廣告預算,一開始才會被看到。

  沒搜集數據:沒有了解流量背後的數字,不清楚客群組成與背後動機,就無法精準行銷,反而增加無效成本。

  沒固定的人上鏡:品牌需人格化,才能讓觀看者感受情緒,進而建立品牌個性。

  過度著重企劃:內容製作愈複雜,消費者的認知成本亦愈高。

  武敬凱表示:「我相信各位今天來這個課堂的目的,應該不是希望上完課之後自己未來有一天成為知名導演,而是能在辦活動、銷售產品,或是以自己作為品牌經營,具備更敏銳的思維工具。」課堂中80位新北市企業代表就在諸多的案例與練習中,獲得更高的信心與技巧。

  根據麥肯錫的調查結果,儘管生成式人工智慧(AI)才公開不到1年,但受訪者普遍預估這些生成式AI將會改變他們所在的行業。因此,新北電商學院也特別將AI應用融入系列課程中,其中Canva與AI在圖文與簡報生成的課程,就獲得新北市企業極大迴響。該課程教授時下最受歡迎的免費在線圖像製作工具Canva,並邀請Canva官方大使陳瓊如老師,通過實際操作教授如何使用AI生成簡報、產品文案和產品設計,讓學員一次學會設計的未來趨勢。

  另一門AI應用課程談的是如何用ChatGPT打造SEO內容與跨國商務文件,講師汪家緯提到,ChatGPT的普及程度十分驚人,甚至在台灣網站流量排名中攀升至前30位,流量超越知名新聞網站三立和《自由時報》。汪老師強調,企業應善用AI工具,以提高辦公室的工作效率。

AI應用課程分享如何用ChatGPT打造SEO內容與跨國商務文件,協助企業提高工作效率。

 

  一位新北市從事服飾業的學員分享了她的學習體驗,透過這一系列課程,學會了如何使用AI製作圖文素材,以及如何利用AI分擔客服工作,這不僅提高了她的工作效率,還節省雇用工讀生處理基本資訊的成本。對於許多小企業來說,這是解決過去在人才招聘困境的一個重要利好消息。

  新北電商學院今年目標是培育300家企業,並讓1,000人次的學員學習新型態的電商操作觀點;此外,也提供了免費1對1的諮詢和指導服務,在課堂之外,還能獲得個別與顧問針對企業痛點對症下藥的機會。(撰文/許君宇、攝影/吳岳翰)

 

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