17Cross 暨 tcei 聯合服務中心

討論頻道
有關跨境電商經營心得、疑難雜症,歡迎投注交流與分享!
頻道分類
【討論頻道】獲取積分說明
機制:提問問題,每題增加積極度
回覆答案,每題增加專業度

數值:提問:積極度+1 ‧ 金幣+1
回覆:專業度+1 ‧ 金幣+1

Amazon 倉儲問題

  • 發表時間:
  • 點閱次數:612
  • 回覆篇數:0

Ching

文章篇數: 1

註冊時間: 2018-04-19

喜歡 (24)

檢舉文章

發表時間:2018-11-06 10:58
1 樓

想請教各位先進

前陣子我們送了批貨進 Amazon 倉庫,前期銷售不錯,但是後來收到大量的退貨

與退貨的顧客聯繫上發現,是 Amazon 倉庫在點貨時候又私自重複幫我們貼了錯誤標籤

導致我們的客戶大量的退貨,目前已申請了 Non-MFI Reimbursement Issue, 

但是他們只是回應說後續會展開調查,我們也有提供了相關證據協助調查

前期還有制式化回應,但是近一個月連回應都沒回應

想詢問這狀況 我們該怎麼處理?

感謝