eBay美今夏推出 物流配送保證計畫

不讓亞馬遜專美於前，eBay今年夏天將在美國推出「物流配送保證計畫（Guaranteed Delivery）」，提供更快、更準時的配送服務。

eBay計劃有超過2,000多萬項的商品將可在3天甚至在更短的時間內送達，當中還有1,000萬個免運費品項；此外，eBay買家也可自行篩選1日或2日送達的商品。

eBay北美高級副總裁Hal Lawton表示，目前eBay大部份商品已經可提供3日內送達，還有部份免運，「物流配送保證計畫」將提供買家更快速可靠的物流服務。

現下的買家都期待快速送達且可追蹤他們的包裏何時抵達，此「物流配送保證計畫」提供的服務包含：

• 保證送達：商品保證送達日期
• 搜尋功能：篩選出有提供保證送達的商品
• 增加信心服務：若商品未如期送達，eBay將有補償方案＊

＊若保證送達的商品未如期到貨，買家可主張退回運費。針對免運費商品，買家則會收到eBay提供的優惠券供下次使用。

因應這項計畫，eBay也將推出新的賣家工具，增加賣家銷售量、強化控管商品交易流程並提高顧客滿意度。

• 提升業績：賣家可藉由加入「物流配送保證計畫」，提供被買家搜尋到的機會
• 有效管理：賣家能設定當地費率，減少工時，以及處理物流的時間
• 客戶滿意度：買家重視配送時間僅次於免運費，快速送達將使買家更滿意

eBay賣家VMInnovations業務發展總裁Brett Thome表示，我們對於「物流配送保證計畫」感到非常興奮，因為在eBay上有許多優質賣家，可望藉由提升物流服務，使物品在2日甚至１日內送達，來提升客戶的滿意度及信任度。

「物流配送保證計畫」將於今年2017年夏天正式發佈，且不會對賣家收取額外費用。無論如何，賣家必須符合寄送要求，詳情請見：「物流配送保證計畫」

eBay統計數據：

• eBay有1.67億活躍買家
• 11億的品項可供選購
• 87%網站成交率
• 80%賣出商品是全新的
• 67%商品免運費
• 63%包裏可於3天內送達
• 100%商品退貨(費)保證
• eBay APP全球有3.48億下載量

資料來源：eBay