2023跨境電商3大趨勢 一篇掌握AI新科技、新商模、新通路贏得新商機

　　全球經貿變化劇烈且科技推陳出新，牽動跨境電商的發展路線，企業必須與時俱進調整跨境電商策略，才能持續贏得商機。對此，17Cross跨境電商生態圈從「新科技、新商模、新通路」3個面向，提出2023年最受矚目的議題，讓企業可以從中挖掘出，更多營運跨境電商的新策略。

掌握新科技》跨境電商用AI，障礙少一半

　　談起2023年最受矚目的新科技非生程式AI莫屬，尤其微軟(Microsoft)投資的OPEN AI於年初推出生成式AI工具ChatGPT以來，至今全球AI熱潮還未停歇，預計這股潮流將延燒多年。如今不僅個人紛紛使用ChatGPT來提升工作能力，企業也開始思考應該如何使用ChatGPT來提昇營運效率。

　　以生成式AI運用於跨境電商來看，AI可以協助企業進行更有效的廣宣內容製作與行銷、客戶服務，甚至可以幫助企業更好的瞭解消費者需求與喜好。企業如果懂得用善用之，競爭力將大增；反之，不懂AI將更難以獲得商機，企業不可不謹慎面對AI浪潮。

發展新商模》品牌官網銷售模式持續盛行

　　在商業模式的變革上，直接面對消費者（Direct to Consumer，D2C）無疑仍是2023年企業銷售商品最受矚目的商業模式。因為通過直銷模式，品牌可以更好的控制產品品質和售後服務，是以包括耐吉（Nike）、特斯拉（Tesla）等品牌大廠都已經採取官網直銷的D2C 模式，來與消費者建立更緊密的聯繫。這些國際品牌大廠藉由官網深入瞭解消費者的需求及意見回饋，提供消費者更好的服務及更適合的商品，持續性的提昇品牌忠誠度與黏著度，促進銷售業績成長。

　　效仿國際品牌大廠的做法，愈來愈多台灣企業應該也開始自建官網，建立屬於自己的DTC 直銷模式。規模較大的企業像是大同公司，近年來在佈局日本電商市場時，除了利用電商平台也已經建置品牌官網，形塑消費者心中更強的品牌形象。至於規模較小的中小型製造商或科技新創，也都積極佈局DTC商業模式，例如，開發Cubo AI寶寶攝影機的雲云科技，除了利用電商平台拓銷全球，也積極透過自薦的官網官網在英語系國家與日本銷售，大獲市場好評。

探索新通路》現場直播/短影音成主要銷售模式

　　在DTC模式之中，除了建置品牌官網一途之外，現場直播(Live stream)或拍攝短影音等，也是如今非常盛行的銷售模式。因為透過直播，賣家可以更好的向消費者展示產品特點或功能，並與消費者進行即時互動，不僅可以藉此增強消費者對產品的信任度，同樣可以幫助賣家更好的瞭解消費者需求，並與消費者建立更即時且緊密的互動關係，藉此創造營運佳績。

　　依循科技的快速演進與消費者的需求不斷變化，跨境電商的銷售模式與服務模式都得不斷調整，是以企業必須即時掌握趨勢，甚至走在趨勢浪潮之前，發展更新穎的商業模式，才能持續贏得市場商機。