成功跨境電商企業的關鍵因素

成功跨境電商企業的關鍵因素

       跨境電商是運用電子商務結合國際貿易，讓商品能透過網際網路接軌全球市場，並以貿易為基礎串起資訊流、金流及物流。惟跨境電商仍有許多環節與傳統貿易差距甚大，轉型絕非一蹴可幾，因此小編彙整多位專家意見，教您如何掌握8個關鍵條件，順利敲開跨境電商廣大商機。

1. 推動跨境電商決心：企業無論做任何改變或專案導入，得到高階主管支持至為重要，尤其許多台灣廠商正面臨二代接班時機，而第一代過去的成功經驗可能成為第二代推動跨境電商的束縛，因此上下同心並投入相當人力及資源，才能持續有效經營跨境電商。
2. 確認商品定位及目標市場：商品定位可從品牌、價格、品質、特性及行銷手法等，形塑商品在消費者心目中的價值，要先清楚商品優勢及差異性，並考量目標市場的文化、經濟及消費習性，才能在眾多競爭者中吸引消費者目光。此外並非所有商品均適合透過跨境電商銷售，例如商品保存期限短、單價低運費高及商品具特殊法令規定等，則要多加考慮。
3. 慎選跨境電商平台：如何選擇跨境電商平台？通常與企業商品定位及目標市場有關，不同平台適合不同的群體，操作特性、品項優勢、客戶屬性及市場能見度各異，加上申請及收費方式不一，企業應當在仔細評估後謹慎選擇，以免繳納大筆年費及成交費後，卻發現效果不如預期。
4. 善用平台數據分析：國際知名跨境電商平台如Amazon、eBay及Aliexpress皆有大數據資源，以協助平台會員瞭解消費者喜好、品項銷售狀況及市場趨勢，並隨時透過即時資訊來調整適當的跨境電商經營模式，預先做好市場調查及數據分析，才能洞燭先機掌握方向。
5. 厚植平台運營能力：處理資訊流可說是跨入平台的首要挑戰，平台運營可分為平台運作管理與流量創造，其中前者包含將實際商品在轉換成數位內容，如文案編寫、美術創意、商品拍攝與影音設計等商品呈現，以及相關客戶詢單與問題回覆；後者則包含關鍵字設定、廣告行銷、社群經營、網路直播及其他流量導引方式。多數中小企業很難在初期就具備平台運營能力，因此可找尋適合的代運營商來協助。
6. 掌握國際貿易環節：想要做好跨境電商除了做好資訊流，更要充分瞭解跨國的交易流程，包含物流（檢驗、報關、倉儲、理貨及運輸）、金流（跨國代收/付、匯兌及稅制）與當地法規（商品規定），跨境電商的深入經營有賴於事先累積國際貿易基礎，才能整合線上線下資源得到最佳成效。
7. 尋找在地合作夥伴：好的合作夥伴可協助企業深入瞭解當地文化、市場結構、消費偏好、通關流程與法令規範，進而採取適當的商品行銷策略，甚至建立在地客服處理、行銷通路與物流管道，讓商品更貼近消費者需求。
8. 打造品牌深耕市場：商品在推廣初期常運用低價來吸引消費者目光，但長期而言，品牌提升是趨勢。企業若僅僅是銷售商品，沒有品牌積累，以塑造消費者心目中形象，很容易被模仿與取代，因此經營跨境電商就該同時打造自我品牌。