3大競爭力征服全球寵物市場牧羊人集團從|3人公司成長到400人跨國企業

　　▋撰文／廖珮君 ▋攝影／賴建宏

　　在全球寵物經濟蓬勃發展之際,台灣品牌「汪喵星球」所屬的「牧羊人集團」以其獨特的創新思維,在競爭激烈的寵物食品與用品市場中脫穎而出,透過產品力、策略力、行銷力,逐步打開美國、韓國、東南亞與港澳等跨境市場,為台灣品牌運營跨境電商做出最佳示範。

　　在步調緊湊的現代社會中,越來越多人選擇不婚不生的單身生活型態,並將情感寄託在毛小孩身上,甚至將毛孩視為家人一般的存在,而隨著寵物地位的提升,寵物食品與用品市場也跟著快速擴張,在這塊競爭日趨白熱化的市場,由兩位清華大學畢業生創立的自力耕生公司卻能異軍突起,整合資源成立牧羊人集團打進國際舞台,不僅在台灣寵物食品溼食市場穩居龍頭地位,成為港澳市占第一的寵物食品品牌,更只花了一年時間,就在亞馬遜美國站創下營收7倍成長的亮眼成績,並獲頒台灣跨境電商高峰會「最佳新創品牌獎」,堪稱是台灣企業運用跨境電商經營國際品牌的典範之一。

 

聚焦解決飼主問題為研發目標

　　創辦人孫宗德一直熱衷於解決生活中的問題,因此清大畢業後便與同學一起創業,於2013年成立汪喵星球品牌,聚焦在寵物食品與用品領域,透過研發、生技與科技,發明各種符合飼主需求且能解決問題的創新產品。

▶牧羊人集團與客戶維持緊密互動,建立顧客對品牌的認同與忠誠度。

 

　　「我們發展出很多創新產品,而且是全台、全亞洲甚至是全球第一個面世的產品,這些創新不僅回應了飼主需求,也為全球寵物食用品產業帶來新的發展方向,」孫宗德舉例,汪喵星球推出的第一款寵物食品,是全亞洲第一個採用超高壓低溫滅菌技術(HPP)製成的寵物生食,既能殺菌又不會破壞營養素,可滿足飼主想要讓毛孩吃得健康的需求。又或是推出全球第一款可以調整重心的寵物背包,讓寵物可以舒適的待在背包裡,不會因為飼主拿起或放下背包而受傷。

"台灣市場規模小,投入的研發和產能,也許只能產生2~3倍的效益,若放眼全球市場,可以放大到 20 倍、甚至 30 倍。此外,某些比較不受台灣消費者青睞的產品,在其他國家可能會熱銷,可以經營國際市場還能避免研發浪費。"

— 牧羊人集團執行長 孫宗德

　　考量到全球飼主可能與台灣飼主有相同的需求或困擾,孫宗德在創業第一天就定下國際化目標,「台灣市場規模小,投入的研發和產能,也許只能產生2~3倍的效益,若放眼全球市場,可以放大到20倍、甚至30倍,」孫宗德認為,除了效益放大,經營國際市場還能避免研發浪費,像某些比較不受台灣消費者青睞的產品,在其他國家可能會熱銷。

　　以國際化為目標,自力耕 生 於 2017 年啟 動跨境計畫,鎖定生活習慣與文化與台灣相近的港澳為第一站,並於 2021 年發展成「牧羊人集團」,彙整各項資源逐步開拓韓國、東南亞及美國市場。策略上包括建置品牌官網、與代理商合作,以及在蝦皮、Coupang 酷澎、亞馬遜等電商平台開店等,在全球寵物市場中搶占一席之地。

 

進攻全球市場的 3 大競爭力

　　能從一家只有3人的小公司,走向如今成為400多個員工的跨國企業,關鍵在於牧羊人集團以3大競爭力,強化跨境營運與品牌形塑。

 

產品力》以創新研發打造獨特產品

　　寵物食品與用品產業成熟、市場競爭激烈,想要脫穎而出,必須有獨特的產品來解決飼主的痛點,或是找到尚未被滿足的需求。因此,牧羊人集團相當重視產品研發與創新,不只成立專門團隊,每年更投入淨利的30%~40%,進行產品研發與製程創新,同時還結合官網 D2C 數據、客戶互動記錄、市場觀察等資訊,尋找產品研發方向。舉例來說,在進軍美國市場初期,牧羊人集團選擇亞太區市場反應很好的「益生菌消臭豆腐貓砂」作為主力產品,但卻得到美國消費者的反饋表示:「該商品不能使用在自動貓砂機上」。因此自力耕生透過研發與製程改善,推出全球第一款米粒型豆腐砂,才順利打開美國市場。

 

▶牧羊人集團透過研發、生技與科技,發明各種符合飼主需求且能解決問題的創新產品。

 

 

策略力》二階段策略 快速打開海外市場

　　有了獨特與創新的產品後,還要有對的市場經營策略,才能引起在地消費的注意及購買意願。對此,牧羊人集團定出 2 階段市場進入策略,第一階段是依據海外市場特性與需求,選定要主打的品牌、產品定位和組合,舉例來說,美國飼主使用的貓砂大多為礦砂,容易沾黏在手上或環境中,因此決定以不易沾黏、除臭力強的豆腐貓砂切入美國市場,以差異化產品做出市場區隔。

　　第二階段是切分目標客群,透過在地消費者習慣使用的即時通訊軟體或社群平台,FB、WhatsApp 等,分享品牌理念及產品,然後找到前 100 ~ 1000 名潛在客戶,提供產品試用並蒐集反饋意見,再據此修正經營策略,逐步打開市場。

 

行銷力》善用短影音與社群媒體 塑造品牌認同

　　在打開市場的同時,還要透過行銷經營在地消費者。對此,牧羊人集團積極運用短影音和社群媒體平台,與客戶維持緊密互動,建立顧客對品牌的認同與忠誠度。

　　孫宗德分享,短影音的內容經營主要分成三大類,第一是與寵物飼養相關的教育型內容,如寵物養護知識、健康建議,提升品牌專業形象。第二是與產品相關的介紹、特色或客戶使用心得分享,透過真實的客戶體驗與分享,可以讓其他潛在客戶,更認識自力耕生的產品優勢。第三,與公司經營相關的內容,如尾牙活動、工作環境介紹等,不僅能讓消費者深入認識公司理念與價值觀,建立更深層的品牌連結,還能塑造雇主品牌,提高人才對自力耕生的興趣,讓公司更容易招募需求。

　　展望未來,牧羊人集團將持續深化核心競爭力,一方面加大產品創新研發與關鍵製程優化的投資,另一方面也將延攬更多優秀人才、擴充團隊陣容,不只在既有跨境市場推出更多產品,亦會努力開拓更多不同國家地區的海外市場,推動公司的跨境業務發展更上一層樓。

▶牧羊人集團延攬更多優秀人才、擴充團隊陣容,推動跨境業務發展更上一層樓。

 

牧羊人集團(自力耕生股份有限公司)

◎ 成立時間:2013 年
◎ 主要產品:寵物食品及其他寵物周邊用品
◎ 使用平台:Shopify自建官網、Amazon
◎ 主要外銷市場:美國、韓國、中國港澳地區

◎ 公司管網:https://shepherdtech.group/

企業亮點

❶ 以創新研發打造獨特產品
❷ 二階段策略,快速打開海外市場
❸ 善用短影音與社群媒體,塑造品牌認同
❹ 經營雇主品牌,持續吸引優秀人才

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◎ 成立時間:2011 年
◎ 主要產品:汽車零件
◎ 使用平台:eBay
◎ 主要外銷市場:美國、加拿大、澳洲、英國、德國

◎ 公司管網:https://www.chin-ying.com/

企業亮點

❶ 從 0 開始勇於投入跨境電商
❷ 補助跨境網購方式培養員工電商職能
❸ 後台數據分析 掌握各區域市場需求
❹ 海外設倉共享庫存 創新合作夥伴關係

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