導師機制、AI助攻 從學習邁向企業成長

產業數位轉型雙軌啟航 企業數位藍圖加速成形

撰文／何楷平 圖片提供／IEAT

廣受中小企業好評的「台北數位大學校」，今年擴大辦理 「實戰工作坊」，開設零售業及全產業數位轉型專班，聚焦產業痛點，透過導師機制與AI工具，幫助企業學員從課堂學習走向成果驗證，描繪出可落地的數位藍圖。

　　數位轉型成為中小企業的現在進行式。然而，在地緣政治風險、通膨壓力與人力成 本高漲的環境下，零售、批發業單靠線下通路的價格戰已難以為繼；這些現實壓力，讓數位轉型不再只是「喊口號」，更是攸關企業存續的關鍵行動。

　　為了服務更多有需求的中小企業，今年由台北市政府產業發展局主辦的工作坊計畫大幅擴展，共推出2個梯次，除全產業通用的數位策略專班外，也開設數位策略零售專班，呼應中小企業最迫切的數位轉型挑戰。

　　2025年「數位創新工作坊」產業主題特別定位在「零售專班」，協助零售業全面走向OMO數位賽局。參與學員以中高階經理人和企業負責人為主， 課程強調理論與實務結合，以兩天密集工作坊進行，並加開產業顧問講座，擺脫傳統「單向授課」形式，採取互動交流、腦力激盪、經驗分享與課後實作的方式，引導學員「歸零思考」，全面檢視現有資源與作法，探索企業痛點，讓學員「即學即用」，為企業找到更具體可行的解決方案。

2025年「數位創新工作坊」主題定位在「零售專班」，協助零售業全面走向OMO數位賽局。

廣受中小企業好評的「台北數位大學校」，今年擴大辦理「實戰工作坊」，幫助企業學員從課堂學習走向成果驗證。

百年老店數位加持 再造零售新藍圖

　　在「數位創新工作坊」零售專班中，最引人注目的學員之一，便是擁有超過百年歷史的漢餅品牌「舊振南」。成立於1890 年的舊振南，長期以「文化底蘊」、「糕餅工藝」聞名，但在數位浪潮下，同樣面臨多重挑戰，尤其OMO趨勢崛起、高成本壓力，如何延續品牌價值，成為舊振南的轉型困境。

　　透過工作坊提供的「數位力度量表」與「商業模式九宮格」 工具，舊振南盤點出自身在會員數據管理、社群行銷與全通路整合仍有精進空間，並進一步規劃短、中、長期的數位轉型路徑。

　　「光是上課的方式就很創新！老師透過有趣的互動提問、腦力激盪，引導我們想像產業的延伸與未來方向。這完全不是單向授課，而是真的幫助我們跳脫框架，找到可能的新藍圖。」舊振南北區營運經理陳筱婷認為，課程交流帶來意想不到的啟發。

　　「這和我過去參加過的『單向授課』很不同，不是業者推銷自家方案或工具，而是真的幫助企業重新思考未來可能的發展藍圖。」陳筱婷認為，講師徐士傑教授的引導兼具趣味和創新，讓她在輕鬆氛圍中，突破既有框架去思考。

　　此外，面對各種不同背景的企業同學，她也受到「跨界交流」所帶來的啟發。「我們這一組有來自不同領域的學員，即使賣的產品很不一樣，還是能交流各自在網路運用、數位工具和通路平台的經驗，甚至還有人互相介紹、分享資源。」陳筱婷形容，這堂課「不是單純學知識， 而是開啟很多想像的可能性」。

行銷老將新思維 落地行動聚焦轉型解方

　　在2025年「數位策略工作坊」全產業班，同樣獲得熱烈好評，企業學員來自各行各業，也凸顯即便產業背景不同，卻都有著相同對數位轉型的迫切需求。

　　「數位策略工作坊」課程透過商業九宮格與OGSM架構，結合免費且易上手的ChatGPT協作，引導企業辨識核心痛點，為企業提供策略盤點與優化方針， 除了重新調整商業模式，更加速落實企業專屬的數位轉型藍圖。

　　即便是每天與網路為伍的廣告行銷產業，同樣也面臨數位困境。具有科技背景、從事行銷工作長達10年的靈智精實整合行銷永續營運總監黃火明坦言，廣告行銷產業正面臨AI導入策略模糊、執行效率不彰、數位工具應用零散等困境。

　　「講師提醒我們，要避免落入『為了數位而數位、為AI而AI』的窘境，這句話有打到我的心坎。」黃火明說，參與數位策略工作坊之後，最大的收穫就是思維上的提升，課程不僅強調 「為何使用AI」的策略視角，更透過「商業九宮格」實作，把模糊的概念轉化為清晰、可執行的路線圖。

　　另一方面，由於學員來自各行各業，「跨產業交流」也帶來新啟發。他分享，看到製造業利用數據進行預測性維護，讓他聯想到，廣告業也能透過社群數據 分析來做預防性公關操作、預測行銷熱點。另一個啟發是知識管理，他開始思考如何建立AI知識庫，讓團隊快速調閱成功案例與數據，藉此加速提升提案效率。

　　黃火明樂觀表示，他已將所學應用到專案中，公司也開始推動內部AI知識庫。他認為，在 AI時代下，企業的競爭關鍵將是 「誰能夠更聰明、更有效率運用科技」。

「數位策略工作坊」課程透過商業九宮格與OGSM架構，結合免費且易上手的ChatGPT協作，引導企業辨識核心痛點，為企業提供策略盤點與優化方針。

數位藍圖落地 企業開創新局

　　不同於坊間常見的單向授課模試，工作坊針對產業痛點及實際需求，設計一套能從學習到實戰完整銜接的轉型鏈結。

　　例如由中山大學資訊管理學系系主任徐士傑帶領的「數位創新工作坊」，讓零售業者跳脫日常經驗，用更系統化的創新思維工具，重新看清企業經營本質。 對於正在尋找突破口的企業主來說，能幫助重新盤點資源，找對方向；對中高階主管而言，則提供可直接帶回公司應用的決策工 具；而對想開展新事業或副品牌的業者，則是一個激發創意、驗證想法的安全場域。

　　由Mekak勉覺創新管理顧問公司顧問劉欽基帶領的「數位策略工作坊」，則帶領學員透過商業九宮格與OGSM架構，系統化盤點企業的痛點與資源，也在AI工具的輔助下，將複雜的問題快速轉化為可執行的行動方案，讓數位策略工作坊從單向吸收知識，拓展成一場打造企業數位轉型藍圖的實戰演練。

　　放眼工作坊的學習成果，不難發現，數位轉型已從口號變成具體行動。從去年開設的旅遊／旅行專班，到今年首度開設的數位創新零售專班、數位策略全產業班，各產業企業都能在課程中找到解決痛點的方法，並透過專業工具和導師指導，描繪出屬於自己的數位藍圖。

　　正如數位策略班講師、 Mekak勉覺創新管理顧問公司顧問劉欽基所言，「企業不應『為找到解決問題的方式，進一步落實在企業的願景與行動計畫」。 而工作坊課程的設計，不只著眼於學習，更強調落地驗證，透過一對一診斷和AI工具的導入，學員能在課後立即檢驗成果，將所學真正轉化為營運能力。

　　更重要的是，透過跨產業領域的共學交流，讓企業獲得新的視角與靈感，從隱形冠軍到百年老店，都展現了台灣中小企業迎向數位轉型的行動力。因此，未來的挑戰，不在於要不要開始， 而在於能否持續推進，把藍圖化為長遠的競爭力。

　　數位藍圖已展開，台灣的中小企業接著要回答的問題是：你要做被動追趕的落後者，還是率先布局、搶先商機的領先者？

不同於坊間常見的單向授課模式，工作坊針對產業痛點及實際需求，設計一套能從學習到實戰完整銜接的轉型鏈結。

數位轉型已從口號變成具體行動。從去年開設的旅遊／旅行專班，到今年首度開設的數位創新零售專班、數位策略全產業班，各產業企業都能從中找到解決痛點的方法。