銳映數位助企業以品牌之姿拓銷全球|瞄準痛點創新跨境電商解決方案

▋撰文/劉麗惠 ▋攝影/賴建宏

　　銳映數位精準切入台灣企業經營跨境電商的痛點,融合品牌形塑及推廣,以及亞馬遜全球開店的代營運服務,打造創新型態的跨境電商顧問服務,協助台灣企業建立自有品牌並運用電商拓銷全球市場。　　

　　台灣製造業以中小企業為主體,且大多以B2B代工製造為主要營運模式,經營自有品牌的能力偏弱。而跨境電商浪潮的興起,改變了既有的產業現狀,亞馬遜讓企業不必投入龐大資源,就能在全球市場推廣品牌,這也促使許多台灣製造業者從代工轉向品牌。看準此一商業契機,原本在美國經營品牌顧問服務的銳映數位(RealDigital)創辦人馮錚(James),在2016年將市場拓展至台灣,攜手原本在澳洲擁有電商創業與數據分析實戰經驗的鍾育仁(Eugene),融合雙方在品牌宣傳及電商操盤的專業,協助台灣企業建立自有品牌並運用電商拓銷全球市場。

▶銳映數位的解決方案從企業營運跨境電商的4個痛點出發，協助客戶更順利營運電商。

 

4個痛點V.S4個解決方案的服務面向

　　提及做出此一決策的原因,James表示,他一直是亞馬遜全球開店品牌推廣課程的講師,每次上課後都會有不少學員詢問,能否提供代營運亞馬遜網站的服務,因此在心中埋下擴大服務的種子,之後在某次活動上遇到Eugene,暢談後發現,兩人同樣懷抱協助台灣企業拓銷全球市場的使命,且彼此專業可以整合,因此決定攜手合作,為銳映數位打造全方位跨境電商解決方案來提供給企業。

"銳映數位依照企業痛點推出完整解決方案,並且採取獨特的合約方式,成功協助不少台灣企業運用電商拓展全球。"

— 銳映數位創辦人James馮錚

 

　　這套解決方案從台灣企業營運跨境電商的4個主要痛點出發,提供「商品售前評估、內容創建及平台代操、品牌建立行銷與培育電商專業人才」4大面向,不僅能協助企業營運亞馬遜網站,還可加強品牌形象的塑造與推廣,協助台灣企業更順利運用電商拓銷全球。

痛點1》不清楚商品是否賣得動?

　　不清楚自家商品是否適合在線上銷售,是許多台灣企業邁入跨境電商的第一個痛點。James在與眾多企業聊過之後發現,許多企業根本不清楚自己的商品是否適合上架到亞馬遜網站上銷售,這是很致命的問題,因為如果一開始的商品就不對,之後無論使用何種推廣方式,都很難看見成效。

　　因此,銳映數位會根據企業的商品類型與特性,以數據為基礎進行多面向評估,探測商品是否具備差異化特色?以及與對手競逐市場的本錢?舉例來說,觀察商品在平台上的銷量時,會同步分析賣家組合,倘若都是由大品牌賣出,那麼就算該商品的銷量再高、市場需求量再大,也會建議企業不要進場,因為這代表小品牌很難有立足的餘地。

痛點2》不知道平台怎麼操作?

　　不知道亞馬遜網站怎麼操作,則是第二個痛點。James發現,前來尋求協助的企業中,多達三分之二曾有過經營跨境電商失敗的經驗,其中很多企業以為只要將商品上架,訂單就會自動上門,而其員工根本不懂得如何操作亞馬遜網站,另外,也有企業尋找代營運商,但以為有人代操就放手不管,完全不清楚營運過程中的各種情況,直到銷售狀況不見起色,才發現有問題。

　　對此,銳映數位在與企業溝通時,會同時提供成功與失敗的案例,用一個透明的模式讓企業瞭解,營運電商一定要有基本的了解,才不會淪為刀俎下的魚肉;在定期會議上展示給客戶不同階段的操盤重點,如產品頁面的內容與廣告策略的優化、後台的數據觀察與運用等,揭開亞馬遜的神秘面紗,公開透明地的呈現在企業面前,協助企業對自己的帳戶有更高的掌握度。

痛點3》不懂得品牌價值為何?

　　不懂品牌價值的重要性,也不懂得如何推廣品牌,當然無從得知要如何攻打歐美澳等市場,是第三個痛點。對此,銳映數位攜手亞馬遜全球開店開設30分鐘的品牌教學課程,以及透過YouTube演講影片等,教育企業經營品牌的重要性。

　　在基礎課程外,銳映數位亦提供企業完整的品牌推廣服務,包括照片及商業影片的拍攝、品牌故事的書寫、亞馬遜代營運、品牌官網建置、及廣告投放等,面面俱到的品牌推廣服務,讓企業在經營跨境電商的過程中,可以同步建立品牌形象及提升品牌知名度。

痛點4》不熟悉人才如何培養?

　　最後也是最關鍵的痛點是,台灣懂得營運亞馬遜網站的人才不足。對此,銳映數位從多個面向協助台灣企業培養電商人才。Eugene指出,銳映數位透過成立RD電商學院,為企業提供一個長達3個月的培訓課程,課程內容包括自我了解測試、10週的線上亞馬遜課程、如何進行亞馬遜市場調查等,全方位培養下一代電商人才,讓企業有更多戰力以跨境電商拓展全球市場。

　　Eugene強調,亞馬遜網站的功能及廣告模式一直隨著科技演進而變化,企業必須依循平台的遊戲規則變化,一再精進亞馬遜網站的操作技能,而銳映數位的課程可以深入幫助企業員工強化跨境電商職能,讓企業與時俱進、跟上電商趨勢。

▶銳映數位以面面俱到的品牌服務,協助企業推廣品牌。

 

「1+3個月」合約期賣得動才簽長約

　　與企業一開始的合作,銳映數位並不會與企業簽訂長期合約,而是簽訂「1+3個月」的類合約期,第1個月是準備期,後面3個月是代營運的磨合期。James說明,在最初簽訂短期合約比較像是彼此的評估適用期,銳映數位會依序進行3項指標:第一、開立30個Vine測試市場水溫,看看大家對產品的評論。第二、測試廣告,要計算產品投放廣告的ACoS有多高,ACoS過高代表產品不具競爭力。第三,如果到達第三個月產品銷量和廣告效率皆表現欠佳,那就說明產品的市場潛力有待商榷,倘若ACoS在企業可接受範圍內,企業亦有得到鋭映數位實質上的幫助,再來簽訂長期合約。

　　依照企業痛點推出的完整解決方案,以及獨特的合約方式,銳映數位成功協助不少台灣企業運用電商拓展全球。例如,一家台灣露營用品品牌採用銳映數位的服務,在亞馬遜北美站首年即創下年營收超過32萬美元的佳績,成功從B2B

　　代工轉向B2C品牌經營,2025年隨著該品牌陸續開通澳洲站點與歐洲站點,預估可以帶動公司的新成長曲線。又或者,一家MIT精品口罩品牌從0開始,運用銳映數位的品牌打造服務,不到8個月時間達到營業額70萬新台幣的銷售量。從美、澳回台多年,原本屬於外國籍的James與Eugene,如今都已經領有台灣籍身分證,兩人都對跨境電商未來的發展充滿信心,也打算根留台灣,陪伴台灣企業運用跨境電商拓展全球,帶動銳映數位的持續成長同時,也期能為台灣經濟成長貢獻一己之力。

▶銳映數位創辦人馮錚指出,公司會先與客戶簽「1+3個月」合約期,商品賣得動才簽長約。

 

銳映數位有限公司

◎ 成立時間:2016 年
◎ 主要產品:品牌推廣及跨境電商代營運
◎ 使用平台:Amazon
◎ 主要外銷市場:北美、澳洲、歐洲、日本

◎ 公司管網:https://realdigital.tw/zh/home

企業亮點

❶ 協助企業以品牌拓展全球的核心理念
❷ 以企業營運痛點建立全方位解決方案
❸ 充分評估客戶產品潛力創造合作雙贏
❹ 攜手產業鏈上下游培養跨境電商人才

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