《跨境電商行銷戰略》4個「對」策 | UP網紅行銷效益

▉ 撰文/劉麗惠 ▉ 照片來源/Shutterstock、AsiaKO提供

　　企業雖然了解到網紅行銷已經是經營跨境電商的必要手段,但是應該要怎麼規劃策略?應該提撥多少預算?具體執行策略時會有哪些要素?遇到挑戰時要怎麼解決?種種問題導致許多企業對網紅行銷卻步。對此,國際知名網紅平台AsiaKOL創辦人陳丕舒提出完美操作網紅行銷的四個「對」策。

「對」策1》瞄準對的市場
　　首先要瞄準對的市場。這部分企業可以從成本、對在地文化的掌握度等面向來評估,哪些市場適合使用網紅行銷。像是北美網紅行銷成本高,且消費者多集中在亞馬遜等少數幾個大型電商平台上購物,台灣企業在布局北美市場時,初期或可將行銷預算先放在電商平台的站內廣告,網紅行銷得等到企業有能力在北美經營品牌才開始。

　　但是亞洲國家不然,尤其東南亞消費者對於台灣品牌喜好度較高,且東南亞消費者很吃網紅行銷,陳丕舒呼籲台灣企業,拓展東南亞市場應該積極採取網紅行銷,在10個國家市場中,建議可以先從新加坡、馬來西亞等華人市場較多的國家,開始操作。

「對」策2》選對社群平台
　　社群平台那麼多,企業如何評估究竟哪個平台適合自己?這得從商品的目標受眾與國家別來選擇。陳丕舒指出,企業操作網紅行銷時,首先要清楚受眾是誰,這些受眾主要使用哪些社群平台。例如,訴求年輕女孩的美妝品,適合使用Instagram(IG)發美圖或短影音,訴求科技用戶的3C商品,經常需要產品使用的詳細說明或科技知識的教學,適合拍攝較長的影音上架到YouTuber或Facebook。

＂「企業進入一個目標市場的前3~6個月,可先採取贈品試用的方式與網紅合作,待熟悉目標市場網紅的遊戲規則,再啟動直播、線上帶貨、網紅導購等等合作模式。」
- AsiaKOL 創辦人陳丕舒＂

　　另一方面,不同國家市場的主流社群媒體各不相同,企業操作網紅行銷時,應該目標市場的主流社群平台,例如,日本以IG與Twitter為主,而包括泰國、菲律賓、馬來西亞、新加坡與越南在內的東南亞10個國家,大致上都以IG為主。

「對」策3》找出對的網紅
　　市場、平台都對了之後,接著就是要選擇「對」的網紅,然而近年來網紅數量急劇增加,企業要找到對的網紅來合作,難度愈來愈高。對此,陳丕舒提到,其實企業只要找對網紅,行銷效益就會非常明顯。例如,AsiaKOL協助一家台灣寵物食品企業在馬來西亞推廣產品時,透過AIE網紅篩選系統,找出與寵物(貓、狗)領域有較高度關聯的IG網紅,由這些IG網紅以圖文方式介紹其產品特點及使用心得,並在IG貼文中導入產品購買點的連結,獲得很大的推廣效益。

　　陳丕舒指出,網紅行銷可以應用在各種類別、以普羅大眾為主要消費者的產品,像是一家銷售哺乳內衣的廠商,在拓展新加坡市場時,以產後、懷孕等關鍵字找到相關網紅;還有自行車輪胎週邊商品及潛水用品廠商等,都透過IG網紅行銷拓展泰國市場。

「對」策4》對的時間與溝通
　　找到網紅之後還要與網紅有效溝通,一起找出最佳合作模式並訂定有效的主題。在合作模式上,陳丕舒強調循序漸進的重要性。她認為,企業如果剛進入一個目標市場,前3~6個月可先嘗試採取贈送試用品給網紅體驗的方式,待熟悉目標市場的遊戲規則及建構出較為完整的銷售模式後,再進一步採取更深入的合作模式,像是直播、線上帶貨、網紅導購等。

　　陳丕舒進一步以企業與日本網紅合作為例說明,不同於台灣網紅比較多屬於個人戶,日本網紅通常有經紀公司,企業與經紀公司洽談時,通常會得到一個套裝服務,像是一個知名網紅搭配兩個微型網紅來做整體行銷規劃,由知名網紅帶頭做出效果之後,再串連小網紅形成擴散效益。

　　在主題訂定上,陳丕舒建議企業,除了商品介紹、形象推廣之外,如果主題可以鏈結時下新聞或熱門議題,比較能獲得社群平台演算法的注意,提高被搜尋到或曝光的機會,擴大推播率。

　　綜觀來看,隨著消費者意識不斷的提升,社群網紅行銷的浪潮只會愈演愈烈,企業經營跨境電商、形塑全球品牌知名度,絕對不能忽視網紅行銷的重要性,並且要循序漸進的規劃策略,才能走對網紅行銷之路,提升企業跨境電商的營運力。

 

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