【泰國市場】電商市場概況介紹

尤有甚者，泰國政府近年來推行「泰國4.0」政策，包括在全國每一個村莊架設寬頻網路。全國遍設寬頻網路可以幫助縮短城鄉數位差距，並且能夠透過電子商務的方式推展現代經濟。另外，泰國政府更有計畫，要創造下一個數位應用程式平台，推廣線上活動包括數位商店街、數位付款、以及數位政府等，該計畫的最終目的是讓鄉村人口開始利用電子商務推廣在地的服務以及商品。

 

市場趨勢及內需市場（B2C）

泰國的電子商務平台可分為三類：business-to-business（B2B）、business-to-customer（BC）、business-to-government（B2G）。在這三個種類中，B2B屬最大宗（占55％），接下來是B2C（29％）、以及B2G（16％）。根據全球行銷研究公司Nielsen預測，泰國的零售電商市場（不包含線上旅遊）規模將在2020年達到30億美元，自2015年以來增長20億美元。

 

跨境電商

泰國電商市場規模目前位居東南亞第二，並且預計在2020年前每年皆有22％的年成長率。在泰國政府的支持下，從2016年開始的「數位泰國（Digital Thailand）」計劃賦予不同產業的企業機會，數位化其運營和服務，特別是對於尋求數位轉型的中小企業。因此，跨境市場機會的增長率提升至約25％，遠高於大多數使用傳統零售方式的市場。估計到2020年，跨境B2C電子商務將增長到1兆美元。

 

B2B電商

由於互聯網的發展和行動轉型，泰國的B2B電子商務也正迅速增長。根據ETDA的數據，使用電子商務平台提高生產力的行業（包括食品和服務業）佔31％，其次是製造業佔16％，零售和批發佔15％。有趣的是，電子商務服務的需求不僅來自曼谷，也來自其他省份，如暖武里省（Nonthaburi）和春武里省（Chonburi）。

 

電商服務

泰國的線上零售受到多種因素的推動，包括智慧手機普及率增加，以及電子商務運營商之間的激烈競爭。泰國政府的Prompt Pay服務屬於國家電子支付計劃，是刺激電子商務活動增長的關鍵因素。

過去幾年中，許多物流服務公司開始登陸泰國，推出自家電子商務平台，將國內端到端交付（end-to-end delivery）推向市場。在此情況下，由於物流服務提供商之間的競爭白熱化，電子商務產品的物流成本從2015年的每件1.3美元大幅下降至2016年的每件0.5美元。

 

電子商務知識產權

進入泰國電商市場，除了需要遵從當地電子商務相關法律和法規外，知識產權保護是企業主應該注意的另一個問題。泰國的商標註冊是採先到先得制，新企業應該要在進軍市場之前考慮如何獲得商標保護。

企業若要在電子商務市場尋求商業方法專利註冊，請注意泰國專利法（Thai Patent Act）目前不授予任何電腦程式、以及任何類型的商業方法專利。但是，在特定條件下，電腦程式（包括用於保護公司資訊免受未經授權的存取或複製的科技）能夠自動在泰國版權保護系統下受到保護。此外，公司的商業機密，例如流程、戰略、工具或數據庫，皆能受到「商業秘密法（Trade Secret Act）」（2002年）的保護。企業可以尋求當地律師或知識產權顧問的建議。

除了保護知識產權之外，企業要拓展業務，必須遵守「電腦犯罪法（Computer Crime Act）」（2016年修訂）。該法律禁止輸入偽造或虛假的電腦數據或可能對他人或公眾造成損害的內容，包括發送使受件人困擾的數據或電子郵件，但收件人無法選擇退出。社交媒體平台和訪問提供商等服務提供商也需要在政府通知後刪除或以其他方式阻止此類內容的可用性，否則將因為該內容受到懲罰。應有關當局的要求，法院可以命令服務提供商停止或刪除具有非法內容、以及被視為違反公共秩序內容的網站。

此外，法律要求服務提供商儲存流量數據，儲存時間自數據輸入電腦系統之日起不少於90天，另外在特殊情況下最多可儲存至2年。

熱門電商網站

泰國具有國際和本地電子商務網站，表明消費者在線上購物方面需要多樣化。Amazon、eBay和Agoda等全球大型電商平台仍然受到消費者歡迎，而WeLoveShopping、Pantipmarket、以及在地C2C市場和線上社群，也是迎合當地口味的強力競爭者。

Pantip
Lazada
Lwn Shop
Tarad

 

線上支付

電子商務的成長會促進電子支付的使用，因為透過電子支付，消費者可以更快、更方便地購買商品。泰國的線上和行動銀行市場可能在六年內趨於成熟。這主要要歸功於國家電子支付系統以及行動寬頻普及率的顯著增長。2021年，超過85％的人口將透過手機上網（目前僅有31％）。

隨著國家電子支付計畫的大力推廣，政府和民營部門一直鼓勵商店和消費者改用電子支付。泰國電子支付行業協會（Thailand e-Payment Trade Association）表示，未來幾年內現金交易預計將從90％降至50％。

 

行動電子商務

行動商務將在未來幾年繼續保持強勁增長，特別是在使用智慧手機購物的千禧世代（millennials）之間。泰國是本區域市場的行動商務領導者，有52％的線上交易通過行動設備完成的（只有韓國的比例超過泰國，達58％）。

根據泰國市場研究協會（Thailand Marketing Research Society）統計，泰國71％的智慧手機用戶平均每月在線購物兩次，而90％的用戶將來打算在線上購物。泰國的智能手機普及率從2015年的30％上升至2017年的34％，預計2018年該比率將達到37％。

 

數位行銷與社群媒體

社群電子商務（social e-commerce）在數位消費者中具有很大影響力，超過80％的數位消費者使用社群媒體來搜尋產品或與聯絡賣家。根據普華永道（PwC）於2016年的調查結果，泰國在社群電子商務方面也處於世界領先地位。泰國92％的在線購物者在購買前會先使用Facebook研究新產品。

此外，國家電子支付系統將對泰國的社群媒體商務產生巨大的影響。PwC的調查顯示，泰國購物者習於通過社群媒體直接消費，同一份調查並指出，泰國51％的線上消費者通過社交媒體購物。

根據ETDA的數據，泰國目前擁有約5,100萬互聯網用戶、4,800萬Facebook用戶、4,100萬LINE用戶、1,300萬Instagram用戶和900萬Twitter用戶。

預計到2020年，泰國的線上零售市場將達到100至150億美元規模，比2015年的20億美元大幅增加。至於主要的假日購物檔期，泰國人主要在年底上網購物。

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