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如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論(上)

  • 發佈日期:
  • 資料來源:Wiser秩宇
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如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論

為什麼Amazon產品評論/評價對台灣中小企業/新創品牌最為重要? 不論品牌/產品在各國銷售再好,將產品上架到 Amazon亞馬遜電商平台上,產品評價/產品評論會累積不夠多時,將影響你的品牌/產品在Amazon亞馬遜電商平台關鍵字搜尋排名,及Amazon亞馬遜消費者購買產品的轉換率(Conversion Rate)。

Wiser秩宇團隊長期操作電商經驗來看,一個產品刊登至少要有50則的產品評論(Review),才有機會使轉換率提升至Amazon亞馬遜電商平台的平均值;而目前Amazon亞馬遜上的消費者在購物後願意留下產品評論的人約1–3%,因此你的品牌要獲得50個產品評論,換算後你至少要銷售5,000張訂單。

但並不是每個台灣中小企業/新創品牌都有機會投入大量媒體/數位廣告預算、知名品牌聯名資金等管道,將廣告直接導流到Amazon亞馬遜平台上進行銷售;這對中小企業/新創品牌來說較難執行,沒有足夠的產品評論就難以賣出新的產品。

Amazon亞馬遜產品評論類似口碑行銷(Buzz marketing)
影響亞馬遜產品搜尋排名/產品分類排名關鍵3大指標:1 . 銷售量- 最直接影響亞馬遜的排名,銷售量越高排名越前面。2 . 獲得正面產品評價率- 亞馬遜是以消費者觀點出發的跨境電商平台。3 . 賣家績效- 這項包括很多層面, 像是評價、 退款率、訂單缺貨率等等。

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Amazon亞馬遜產品評論類似口碑行銷(Buzz marketing),對Amazon亞馬遜產品轉換率有極大影響,以下是Search Engine Land提供的數據:

 

● 79%的消費者認為 網路評價 與 親友推薦產品 同樣重要。● 85%的消費者會查詢他們所在地區的品牌評價。● 73%的消費者認為,正向產品評論讓他們對企業信任度更高。

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接下來,Wiser秩宇將統整出獲得亞馬遜Amazon-5星產品評價的6大技巧,讓你的品牌/企業/產品用更低的成本賣向海外市場。

 


註冊Amazon亞馬遜品牌的賣家,新品上架可以考慮使用Early Reviewer Program

 

有Amazon亞馬遜品牌註冊認證(Brand Registry)的賣家/企業/公司,不論新帳號/新產品上架,都可以考慮付費申請Early Reviewer Program,以下是Early Reviewer Program的相關規則與服務。

 

申請Early Reviewer Program條件:● 你的Amazon亞馬遜帳號-須有Amazon品牌註冊認證(Brand Registry)● 產品售價須為15美金以上 (包含15元美金)● 產品庫存不多 或 為零● 每個品項(簡稱Sku)將收取60元美金 (若有產品群組/子母產品,以母產品為主)

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申請Early Reviewer Program服務內容:● Amazon亞馬遜會在1年內盡量幫賣家獲取至少5個產品評論(Reviews)。

 

Amazon亞馬遜在收到你的需求後,將會發出Amazon亞馬遜官方Email給對你的品牌/產品有興趣的消費者/喜歡產品評論的消費者 (統稱為Reviewer),並邀請Reviewer測試產品功能,給予你的品牌/產品客觀評價。(但不一定是正面評價,Reviewer必須客觀)

在Amazon亞馬遜官方在Reviewer給予你的品牌/產品評論之後,將會給予Reviewer將近1元美金至3美金的報酬。

 

Amazon亞馬遜官方提供|累積產品評價/產品評論的其他方法:-1. Vine Program:Amazon亞馬遜官方僅提供給合作的供應商品牌使用,通常是大品牌/跨國大廠。-2. Amazon Vine Express(VE):如果你是第三方賣家Amazon Seller Central(簡稱SC),或稱3rd Party Seller(簡稱3P Seller),因為性質偏向初步創立亞馬遜帳號的個人/企業,所以第三方賣家只能透過申請進Amazon Vine Express(VE)向Amazon亞馬遜申請加入Vine Program(大部分能加入Amazon Vine Express(VE)的第三方賣家,通常銷售量幾乎可以比擬國際大品牌/跨國大廠等,且本身具有一定規模。)

 


提供令人印象深刻的消費者體驗

 

提供令人印象深刻的消費者體驗

大多數的產品得到負面的評價/評論,可能是產品在文案論述上、圖片功能呈現上會讓消費者有所誤解,檢視每一筆消費者的正面/中性/負面評價都非常重要,這將有助於你的品牌/產品/服務進行優化,推出更符合市場需求的產品。

圖片沒有去背白底,是亞馬遜Amazon新手賣家常忽略的錯誤

上圖是亞馬遜Amazon電商平台新手賣家上架時常常忽略的產品圖問題,還有像是上架產品的圖片不規則、圖片模糊不清、放上品牌Logo、放上浮水印、不同款式不同顏色放在同一張圖片中等等……,都是Amazon亞馬遜政策規則,且產品主體要佔圖片比例的85%。

產品圖片標示不清/文案敘述方式等都有可能會影響消費者對產品的理解,甚至誤解產品的功能,未來Wiser秩宇​也將寫一篇關於Amazon亞馬遜賣家常犯的幾項錯誤。

 

對你的品牌/產品盡可能的站在消費者的角度進行客觀檢視/測試,除了使你的品牌/產品不斷提升品質/專業權威外,同時可以降低消費者對於你產品在理解程度上的誤差。

在產品功能推廣上,我們也可以參考上方犀牛盾(Rhino Shield)的產品廣告影片,除了優化產品功能,也要客觀誠實的進行測試,並適度展現你的品牌/產品優化之後的傑出成果!


 

原文連結:Wiser秩宇

延伸閱讀:如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論(下)