【新加坡市場】電商市場概況介紹

本份報告為美國商務部國際貿易局資料，簡介新加坡電子商務的使用程度、主要透過電子商務銷售的品項類別、產品／服務在各個類別銷售的情況、以及跟實體零售商店銷售情況的比較。本份報告包括對經營新加坡當地電商市場有助益的知識，以及有信譽的、主要的B2B網站清單。

資料日期：JUL/18/2018

新加坡的電子商務市場之所以能夠快速成長，是因著電商的普遍化、高速發展、可靠的數據金融、具備科技知識的人口、以及政府大力投入數據經濟且擁抱成為智慧國家（Smart Nation）。世界銀行將新加坡列為全世界第二最容易做生意的國家，因為語言優勢（英語)、守法、完善的IP防護以及先進的通訊設備；現在加入快速成長中的新加坡電商市場可說是絕佳機會，因為它擁有多元、國際化消費人口以及亞洲最高人均收入。新加坡位於國際運送及航空路線重要樞紐中心，使得新加坡成為打入亞太電商市場的最佳入口。

市場趨勢

新加坡電子商務快速成長的因素：根據Statista Portal的數據顯示，新加坡於今（2018)年底的電子商務收益將達到37.4億美元，以10.1%年複合成長率（CAGR 2018－2022)來計算，預期2022年市值將來到近55億。電子商務生態系統在新加坡正穩定成長中，Amazon於2017年7月正式宣佈在新加坡設立海外倉（占地2,810坪）提供Prime Now物流服務的同時，Qoo10也在當地設立東南亞營運站點。Amazon在新加坡運作的Prime Now服務與其他國家較為不同，因為它十分依賴人工智慧以及自動學習，創新的後勤系統可即時出貨和安排出貨排程，系統已針對經常性出貨的品項採用此方法，達到最高效益。這完全符合新加坡政府期許成為一個以消費者為目標的創新企業中心，如此一來企業得以運用IT技術來提升並拓展他們的業務。

國內B2C電子商務
購物是新加坡青壯年和高收入家庭喜愛的消遣娛樂，根據Visa的研究顯示：26%新加坡人口每週至少會線上購物一次，為全東南亞最高比例；介於25-44歲之間的消費者族群最常在線上購物。

跨境電商
根據Forrester 調查顯示, 60%的新加坡電子商務銷售來自於境外訂單，占比明顯高於馬來西亞（40%）、日本（18%）及南韓（25%）；連阿姆斯特丹Financial Study Association 也強調新加坡是亞太區唯一有高占比線上跨境交易的環境，非常適合作為電子商務的測試市場，先行瞭解亞洲線上消費者的消費習慣。

B2B 電子商務
新加坡的B2B電商交易正在成長，亦有越來越多公司利用新加坡的優勢接觸周圍鄰近國家的市場。而新加坡政府也用實際以全面性的支持行動來幫助企業電商發展在地優勢，並截住助企業拓銷海外與增進生產力。

電子商務服務
新加坡當地有許多的集運中心，有些跟新加坡郵政（Singapore Post）一樣提供電商一站式端到端物流方案。新加坡可說是東南亞的交通運輸核心，有130條航線飛往400多個城市，新加坡樟宜機場也是亞太區重要的航空轉運站中心。新加坡同時也是領先全球的海運中心，串連了120多個國家及600多個港口。世界銀行（World Bank）的物流績效指數（Logistics Performance Index）評選新加坡為亞洲之最，因著她良好的物流設備及網絡，吸引了全球海空轉運及快遞物流業巨頭集聚於此，像是知名的FedEx、UPS 和 DHL物流公司皆在新加坡設主要站點。

電子商務智慧財產權
新加坡政府強而有力的法令規範大大提升消費者對於電子商務的信任，有興趣到新加坡開業的企業一定要了解以下規範（若有興趣可參閱原文連結）：

Electronic Transactions Act
Sale of Goods Act
Misrepresentation Act
Computers Misuse Act
Copyright Act
Trade Marks Act
Personal Data Protection Act

熱門的電子商務網站
除了Amazon、eBay和Apple外，新加坡人最常利用的熱門電商平台還有Taobao、Qoo10、Lazada、Zalora、Carousell、Redmart、Reebonz、HipVan、Alibaba及Honestbee。

線上支付
新加坡擁有全東南亞發展最成熟的電子支付環境，根據Payvision的調查顯示：境內的電子商務交易最常以信用卡或銀行匯款支付，貨到付款並不像鄰近其他東南亞國家那麼常見；針對跨境購物，新加坡人也都傾向採用信用卡或PayPal支付。

行動數位經濟

新加坡人經常利用手機來：聽音樂、聯繫朋友、搜尋餐廳、查新聞跟線上購物，行動經濟是整體電子商務中發展最迅速的。新加坡年輕族群（18至29歲之間）中大概就有4分之3的人會在線上消費，可預期手機的普及化將會持續帶來更強大的發展。

數位行銷
最有效的線上促銷活動有：85折、買一送一、免運費等。

重要購物節慶
黑色星期五、聖誕節、中國新年和Google Online Festivals。

社群媒體
新加坡人是全球最活躍的社群使用者之一，他們會用的社群媒體舉凡：Facebook、YouTube、Google、Linkedin、Instagram、Twitter、Tumblr還有Pinterest，通訊軟體則是WhatsApp。

新加坡有全球最先進、速度最快的光纖寬頻的通訊技術設備，根據IMDA（Infocomm Media Development Authority）於2017年10月的資料顯示，新加坡91.1％的家庭都備有網路，行動滲透率高達148.8%（新加坡人口約560萬，340萬3G用戶與480萬4G用戶）。新加坡很早期就開始使用平板電腦，家庭滲透率在2014年底時就已經達到54%；而這樣的高使用率促成行動數位經濟，根據PayPal資料，有55%的線上購物者會透過手機裝置完成交易。

原文連結：Singapore - eCommerce 

編譯：17Cross跨境電商生態村 

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