17Cross研究專刊
「從0~1」到「從1~10」再邁向「從10~100」｜一支筆挑戰地心引力 打響台灣文具精品novium
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- 資料來源：17 Cross 跨境電商生態村
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融合設計創意與科技的力量，台灣品牌novium研發設計的「自立筆HOVERPEN」利用跨境電商的線上銷售力道，讓這支可挑戰地心引力的筆，漂浮、旋轉走到全世界，成為台灣自有品牌拓銷全球的新尖兵。
▋撰文／劉麗惠 ▋攝影／賴建宏
極山公司創立之初，就秉持「創新獨特商品，陪伴人們創造與眾不同的生活」的理念，持續創新商品並自創MIT品牌「novium」，透過群眾募資、跨境電商平台等新外貿通路，將商品迅速拓銷到北美市場，並因獨特的產品外型及新奇的設計原理打開品牌知名度，成為台灣創意商品拓展海外的新興品牌。
以線上銷售打造全方位的D2C商業模式
談起novium品牌理念的核心價值，極山公司執行長梁國鴻表示，novium一字是結合Innovation的「nov」，以及元素週期表上的金屬元素「ium」結尾（如鈦「Titanium」），novium代表著沒看過的全新元素，以新奇的外型及原理打造創新產品，像是一推出即受到消費者喜愛的「自立筆HOVERPEN」，使用特殊磁性規劃的專利技術，讓筆可以「無電漂浮100年」，不僅讓工作始終離不開鍵盤的人們，用此獨特商品創造質感生活，更於2022年獲選「時代雜誌百大發明」，受到國際評審的肯定。
▲台灣品牌 novium 利用電商將自行研發設計的 「自立筆 HOVERPEN」銷售到全球市場。
因為開發的是市場上沒有看過的商品，在銷售推廣上，novium也走創新路線，跟台灣許多科技新創一樣，首先瞄準募資平台熱愛嘗鮮的族群，在每一代自立筆推出之後，都先上群眾募資，包括台灣的嘖嘖、全球性的Kickstarter，或是韓、日的主要募資平台等，都是novium新品上市的首站。
打造文具精品的營運成長策略
梁國鴻指出，一開始我們會觀察募資市場的潛力，然後在全球尋找代理商，後來發現傳統代理模式無法掌握商品銷售狀況，效益不好且不利於形塑品牌知名度。在第二代產品推出後，在美國的募資十分成功，贊助人的回饋也很正面，因此決定嘗試投入電商。
為了測試市場大眾對於自立筆的喜愛度，novium先上架成本較低的男性選物平台Touch of Modern，沒想到經常創下單日銷售第一的佳績，這讓團隊決定將火力放在北美市場，對於拓銷海外市場更有信心，所以很快的再投入資源建置北美官網，通路則不走傳統經銷模式，而是改採跨境電商模式。回顧過去2~3年的發展歷程，梁國鴻提出從0~1、從1~10再從10~100的營運成長策略。
從0到1》塑思維、建職能
「決定走電商之路，不能只有自己一個人有這樣的想法，還得讓所有同仁都認同，才能讓大家全力以赴。」梁國鴻回憶，當時並非所有人都認為電商可行，因此他以「下檔有限、上檔無限」的概念說服團隊，說明投入亞馬遜的開店成本一旦成功的回報，潛在的成果將會超出預期，且公司當時擁有募資成功的現金流，足夠負擔海外擴張的開銷，沒有理由不勇於嘗試。
「改變思維，培養電商能力是緊接而來的挑戰。」梁國鴻坦言，自己與團隊在跨境電商的學習都是從0開始，剛好2021年台北市進出口公會舉辦台灣跨境電商博覽會，在觀展中認識跨境電商顧問服務商TransBiz有提供代營運服務，公司團隊在這個階段，一邊向服務商學習電商知識、操盤策略，一邊招募新血，培養了具行銷、設計、客服的完整電商團隊。
▲極山公司執行長梁國鴻坦言，自己與團隊在跨境電商的學習都是從0開始。
從1到10》造團隊、多通路
為了直接接觸終端消費者，在團隊也累積足夠經驗後，梁國鴻決定將亞馬遜北美站拿回來由團隊自營，跟TransBiz的合作方式也改為顧問服務，持續交流跨境電商最新趨勢。
團隊負責優化站內銷售漏斗、廣告投放策略，從建置產品頁面、設計排版、設定曝光關鍵字、成效評估，全部由團隊內部來執行。值得一提的是，為了讓產品頁面更在地化，公司以約聘方式請母語為英語的文案寫手進行校對。梁國鴻強調，由母語者校對的做法非常重要，才能讓產品的敘述口吻更貼近當地消費者。
2022年，亞馬遜靠著團隊精細化管理，在美國與加拿大的營收持續攀升，novium陸續開設澳洲站與英國站，打開新站點的同時，novium仍為品牌形象付出許多努力，聘請品牌顧問、擴增設計團隊，在2023年以Shopify建置品牌新官網，吸引客戶下單購買，雙管齊下布局歐美市場。
▲極山科技的跨境電商營運流程從頭到尾，全由內部團隊來執行。
從1到100》聚線上、拓全球
在非英語系市場，梁國鴻指出「印度、韓國、中國與日本，我們沒有放掉傳統代理分銷的優勢，只是更聚焦線上來打造全通路銷售模式。」這些市場雖然是採取與傳統代理商簽約的方式，但主要挑選深諳線上銷售的代理商，與其簽訂總代理合約，再由總代理商透過在地化的社群、網紅行銷策略，快速打開銷售量並將自立筆的品牌形象推廣出去。
在韓國，2021年開始至今HOVERPEN自立筆已先後於7部韓劇露出包括《與惡魔有約》及《小女子》、《非常律師禹英禑》等。在日本市場，更抓準機會拓展實體通路，進駐日本蔦屋書店、伊勢丹百貨、首爾現代百貨，打造虛實整合的O2O推廣效益。
在地化的行銷策略是深入各國市場的必要條件，梁國鴻說：「我們與法國代理商採取的是分潤方式，雖然必須給夥伴較好的回饋，但是可以降低公司經營官網的成本，這對剛開始經營全球化品牌的新創企業而言，是一個不錯的合作模式。」藉由當地的行銷顧問公司，擬定適合當地市場的推廣策略，包括建置法國官網、廣泛運用社群網站、網紅引流，以及透過與消費者直接互動的行銷活動，盡可能擴大範圍的讓法國消費者接觸到novium。打開法國市場的同時，novium未來也將持續拓展跨境電商，朝國際D2C品牌邁進。梁國鴻最後總結說，極山的品牌精神是創造新奇獨特的物件，陪人們一起挑戰全新的道路，走出與眾不同的人生，在這條路上，跨境電商則是極山可以快速把這種生活理念推廣到全球的最佳路徑，目前極山已經成功的走向美國，並也逐步拓展日本、瑞士、法國、加拿大、韓國與中國在內的70多國市場，在2023年創下營收達1億元新台幣的成果，並與全球消費者共創創意、獨特的新生活。
◎成立時間:2015年
◎主要產品:自立筆系列
◎銷售平台:Amazon
◎主要市場:美國、加拿大、澳洲、英國、法國
◎公司官網 : https://www.novium.tw/
企業亮點
1.融合科技與設計的創意商品高度吸睛
2.群募＋電商兩路並進，強攻海外市場。
3.善用顧問服務資源建立團隊電商職能。
4.聚焦於線上來打造全通路的銷售模式。
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