慎防電郵行銷造成反效果

eMarketer 於八月份的一篇文章中提到，目前電郵行銷仍然穩坐行銷手法的龍頭寶座。不過電郵行銷若做得不好，可是有機會弄巧成拙的。

電郵行銷目前應越來越走向個人化，並取得與顧客之間的共鳴，才能達到行銷的目的。不過，要達到行銷效果，首先各品牌蒐集到的數據要正確，才能成功個人化行銷。若數據不正確，發出的行銷電郵很可能反而會讓消費者冒起一把無名火。

根據 Advanis (http://www.advanis.net/) 於今年七月為 Adobe (http://www.adobe.com/) 做的一項美國專業商業人士調查，幾乎有四分之一 (24%) 的回答表示曾收到含有錯誤資訊的行銷電郵，並因此感到惱怒。

此調查並顯示，有 20% 的民眾會因為收到行銷電郵推薦他們購買已買過的產品或服務而「覺得很煩」。會收到這樣的電郵，代表企業方的資訊已經過時了，或是缺乏即時分析的能力。

另外，有些企業的客戶個人化也做得不夠徹底。Adobe 指出，有 34% 的受訪者表示，最失敗的電郵行銷就是推薦的商品根本不是自己感興趣的商品。

原文連結：eMarketer