《台灣跨境電商產學調查報告》三方6大建議 推升跨境電商產學新時代

　　綜合本報告的問卷分析數據及內容，以及研究團隊針對企業、學校與學生的深入訪談，可以看出實作式的產學合作，確實讓各方都獲得明顯效益。不過，產學合作必須與時俱進，在這條路上各方都必須不斷精進、調整方式與態度，才能持續孕育出符合時代潮流的人才。

 

　　其中，政府的政策資源相當重要，搭建平台成為產業的催化劑；企業、學校最好能夠依循跨境電商的發展脈動，建立自身的人才孵化藍圖；而學生也要秉持正確學習與實作的態度，才能最大化產學合作效益，孕育更多可用人才。

 

2大投資企業孵化人才再升級

　　根據調查結果與企業訪談，研究團隊給予企業2個建議，即：更有耐心讓初次接近跨境電商的學生對此產業產生熱情，協助抓準方法與方向，建構產學合作機制。

 

投資1》耐心教導學生產業職能

　　學生進入企業實習，面對的是一個迥異於學校的環境，過程中會因為職能上的不足、溝通上的缺乏，經常感到措手不及。對此，企業必須懷抱耐心，給予學生時間與空間學習，找到與學生良好互動的方法，如此一來，可以避免學生初次接近企業有不好的經驗而對跨境電商卻步；再來，學生實習之後因為經驗良好，會鼓勵其他同學或學弟妹前來參與，企業會有更多的機會挖掘到具備潛力且具創意的年輕人才。

 

投資2》建構企業產學合作機制

　　當然，企業如果想要長期透過產學實作，挖掘與培育跨境電商人才，最好可以建構企業自身的產學合作藍圖，藉由一套適合學生的培育流程與機制，相信可以讓學生進入公司之後，因為有軌跡可尋而減少障礙、儘速上手，如此可以提升學生對於跨境電商的好感度，學生可能也因此能在整個實作過程中，獲得更多的學習與成就感，並同時完成企業交付的任務，提高他們未來邁入跨境電商領域的興趣。

 

2大作法學校教育人才再進化

　　針對學校，研究團隊則提供2個面向的建議，讓學校未來可以利用產學合作，讓學校教育人才再進化。

 

作法1》儘早擘劃人才教學藍圖

　　由於跨境電商涵蓋的知識領域甚為廣泛，包括：市場拓銷力、數位行銷力、客戶溝通力、社群操作力、資訊營運力等，個個都是關鍵要素，因此學校培育跨境電商人才必須整合各方資源。儘管目前愈來愈多學校對於跨境電商的關注度有所提高，也在這方面的人才培育多所著墨，上述訪談的學校中，已有多校採取跨系所整合的方式來教育人才，但是整合資源是一回事，擘劃跨境電商人才培育藍圖又是另一回事，建議學校拉長校內外的資源鏈路，可以同步找出一條可行的脈絡來繪製藍圖，而產學合作絕對是藍圖中的關鍵重點。

 

作法2》依循產業變化調整步伐

　　進一步來看，學校就算規劃出人才培育藍圖，也得不斷依循產業滾動調整藍圖。這是因為，國際貿易大環境不斷改變、數位技術也持續演進、商業模式一再創新，諸此種種都讓跨境電商的操作與經營方法推陳出新，是以，過去大專院校慣常的教學模式：「一學門確立之後，教材與教學模式沿用多年」，將無法適用於跨境電商人才教育之上，學校必須跟著產業的步伐，依循產業變化的潮流，亦步亦趨的調整教學方向，才能讓學校教學持續符合產業需求。

 

2大心態學生成為產業即戰力

　　當然，企業與學校付出心力與努力之外，學生作為產學實作的主角，過程中，建議學生應秉持的2大心態，才能獲益更多。

 

心態1》對學習職能懷抱熱情

　　學生到企業實習，最關鍵的目的是：要從中獲取進入職場後所需的職能。但許多職能上的學習並不有趣，而且難度遠遠高於在學校的課業。是以學生一定要懷抱熱情參與其中，才能克服過程中的各種挑戰，真正獲取未來進入產業所需的職能。

 

心態2》對發揮創意展現活力

　　企業參與產學合作除了秉持CSR的使命，希望幫助學生了解產業並有所學習外，其實企業也迫切需要年輕學子的創意力，期望學生能為公司的商品行銷、甚至商業模式等，注入新的可能性。有鑑於此，學生在企業實作中，如能儘可能把想像力化為實際可行的創意，賦予企業營運跨境電商源源不絕的活力，相信不僅能給予產業很大的幫助，學生也因為表現優異可能獲得未來進入職場的機會。

 

　　綜觀來看，產學實作融合了產、學雙方的培育優勢，可以讓產業、學校與學生三方在迎接跨境電商這個新興產業時，以更好的方式、提早給予學生最好的養份，把更多學生培育成擁有跨境電商職能、具備數位行銷創意、國際化視野的可用人才，讓學生成為強大台灣跨境電商產業、帶動外貿與經濟成長的生力軍。