電商進擊系列報導：系列7》路徑多元境外電商　跨國貿易新契機（上）

政府資源助攻 搶進海外商機

跨境電商平台已成為中小企業搶攻海外市場的重要管道，在這波浪潮中政府也沒有缺席，以各種輔導、行銷活動協助品牌走向國際。未來更期待政府整合各方資源，成為台商經營跨境電商平台的強力後盾，讓精良的台灣產品進入海外市場，開拓廣袤商機。

◎撰文／林裕洋 圖片提供／法新社、商業周刊

 

根據市場調查機構eMarketer最新研究報告，在企業大力發展網路銷售業務下，2016年全球零售電子商務銷售額約達1.915兆美元，預計2020年可成長至4.058兆美元，屆時將占全球零售貿易總額14.6%，成為企業銷售商品的首選管道。

現今電子商務已進化成企業拓展海外市場不可或缺的交易平台，即便是資金、人力有限的中小企業，也能與全球買家進行跨國貿易，更多新創團隊也藉由電商銷售模式實踐創業夢想。有鑑於此，經濟部商業司透過多種輔導策略，協助台灣平台與知名品牌業者，運用跨境電商與國際市場接軌，企圖搶進中國、東南亞市場，也逐步看出成績。

為協助更多台商與趨勢接軌，台北市進出口商業同業公會特別舉辦「2017年台灣跨境電商政策全攻略」研討會，邀請商業司到場分享全球跨境電商產業現況、政府推動電子商務的政策、及推動台灣電商國際化的作法，讓有意進軍東南亞市場的業者，了解如何在政府資源挹注下拓展業務。

商業司司長李鎂表示，跨境電商是勢不可擋的趨勢，且B2B、B2C之間的界線愈來愈模糊，許多新進企業會先從B2C著手，藉此熟悉電子商務的運作狀態，作為後續進入B2B領域的參考。商業司多年來運用電商講座、海外拓銷團等輔導措施，協助台灣企業建立自有品牌，並將優質產品外銷中國、東南亞國家。為深入了解各種企業面臨的挑戰，商業司未來的輔導政策將更符合產業營運需求，協助中小企業在經貿趨勢快速變化浪潮下，順利進軍即將成為全球第四大經濟體的東協市場。

面對此市場商機，臺灣科技大學資管系特聘教授盧希鵬在會中指出，過去幾年政府曾數度扶植不同類型產業，但最終未達成創造兆元產業的目標；若此次商業司能協助1萬家中小企業運用電商平台，讓每家企業都賺進100萬元，即能成為不容忽視的新兆元產業，更將是推動台灣經濟成長的重要動能。

中國大陸蓬勃發展的電商經濟，吸引海外品牌落地成立電商平台，或與當地平台合作，積極運用各種管道進入市場。

創新資訊工具盛行

催生新世代智慧零售

受惠於資訊科技進步而問世的電子商務，自1995年逐漸成為消費首選管道，投入電商平台業者日漸增加，各業者更主打價格低廉、運送便捷的特性；尤其智慧型手機盛行後，行動購物服務隨之出現，各平台莫不期望藉由多元化服務獲得顧客青睞。

至於近來備受關注的智慧零售，則是藉由收集會員購物過程中的交易資訊，搭配巨量資料分析、人工智慧等創新科技，為消費者提供專屬客製化服務，藉以強化在零售市場中的競爭力。

商業司科長曹素維解釋，傳統零售重視商品價格、補貨速度、及廣泛的銷售據點，以增加消費者上門購物的意願。新世代的智慧零售則跳脫傳統行銷思維，改以刺激消費者購物慾望的精準行銷策略，搭配整合虛實通路的新平台，讓每位消費者享有專屬購物服務。

 

扶植台灣電商海外落戶

拉抬台灣精品輸銷

當電子商務概念成型後，中國消費者因傳統商業通路不發達，快速轉向運用行動裝置購買各種商品，也讓中國成為電子商務平台最成熟的國家，根據該國官方統計資料顯示，2016年中國電子商務銷售額已達9千億美元。

為協助台灣中小企業運用跨境電商平台搶進中國市場，過去幾年商業司在舉辦座談會與研討會之外，也輔導業者於台灣電商平台設立中國大陸、港澳直送專區，以及在中國電商平台設立銷售專區、在中國當地設立電商網站等方式，將優質商品販售至當地消費市場。

曹素維指出，現今在前述3種策略相互搭配下，如UNT、博客來、大樹等電商平台均成立中國直送專區，樂利數位在天貓經營的微熱山丘旗艦店也深受消費者好評。至於在中國零售市場表現不俗的大潤發，亦透過設立飛牛網打造虛實整合通路，讓消費者享有更便利的購物管道。營運逐漸獲得成果後，商業司積極運用前述經驗，輔導更多台灣中小企業進軍東南亞市場。

商業司針對泰國、馬來西亞、新加坡、菲律賓、印尼等國家，分析消費者購買喜好後，先協助momo於馬來西亞、PChome於泰國、Shopping 99於菲律賓等地，建置當地語言的電商平台，直接將台灣商品銷售給消費者。另外，商業司也在當地知名電商平台開設台灣嚴選Taiwan Select

專區，協助超過數百個台灣品牌落地販售。為擴大台灣品牌在東協影響力，團隊也在社群平台舉辦多樣行銷活動， 如關鍵字廣告、人氣部落格專文推薦等，配合多場媒體茶敘分享活動， 有效強化台灣品牌知名度， 帶動Taiwan Select專區業績成長。

繼泰國後，momo在商業司協助下進軍馬來西亞虛擬通路，擴張其在東南亞市場的版圖。