17Cross研究專刊

從亞馬遜工程師到線上零售商｜飛輪電商創一億美元銷售佳績

發佈日期：2024-05-06
資料來源：17 Cross 跨境電商生態村
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　　看準電商帶來的契機，飛輪電商以一套強大自動化系統為核心優勢，化身線上經銷商向美國、台灣品牌商買斷產品，上架到亞馬遜北美站上銷售，不僅擠身美國亞馬遜前三十大賣家，創造營收突破一億美元的佳績，更在美國納斯達克上市，成為以跨境電商創新商業模式的典範。

▋撰文／劉麗惠 ▋攝影／AyenLin

　　看準電商成為企業拓銷北美市場的主流通路，曾在亞馬遜擔任資深工程師的飛輪電商(HourLoop）創辦人賴勇全（SamLai），開發一套可串接亞馬遜網站營運的自動化系統，然後以線上經銷商之姿，在亞馬遜北美站銷售各大品牌的商品，展現網路銷售勢不可擋的趨勢，也證明在跨境電商浪潮之下，企業只要有想法就能借電商之力，推動商業模式的創新、贏得商機。

　　賴勇全在2013年創立HourLoop成為亞馬遜網站的第三方賣家，因為在台灣具備人才優勢，於2019年成立HourLoop台灣子公司飛輪電商。一開始以銷售美國品牌商品為主，後來也尋找台灣具競爭力的品牌上架到亞馬遜北美站，如今已與超過700家美國及台灣品牌商合作，在亞馬遜網站上屢屢締造銷售佳績，從2019年銷售額2,660萬美元，一路成長到2022年破一億美元大關。

▲飛輪電商已與超過700家美國及台灣品牌商合作，在亞馬遜網站上銷售各種商品。

　　談起飛輪電商能夠在短短幾年就達到如此卓越成績，飛輪電商營運長WillyLin點出四大營運元素，是公司能夠走到今日並在未來持續往前推進的關鍵：

善用科技》抓準營運電商的關鍵密碼

　　「由Sam親自開發並持續優化的自動化系統，可以讓電商團隊掌握營運亞馬遜網站的關鍵密碼。」WillyLin指出，Sam曾經在亞馬遜擔任工程師，當時亞馬遜會要求工程師開設一個賣家帳號，親身體驗賣家的作業內容，作為優化系統的依據，沒想到原本只是為了工作，後來Sam線上銷售商品賣出興趣，因此投入創業。

　　一開始Sam在亞馬遜上賣商品全部是單兵作業，他以自身對商業的敏感度，以及對美國消費市場的掌握度，再利用自身工程背景開發可以優化平台營運的應用程式，各種條件因素的集結之下，商品銷售狀況佳，合作的品牌商愈來愈多、上架商品數量快速增加，因此開始擴大公司經營規模，並於2019年在台灣創立的HourLoopInc.的子公司飛輪電商。

　　總部座落於高雄的飛輪，這幾年持續招攬更多工程師，與Sam一起優化自動化系統，增加更多優化亞馬遜營運的功能，目前系統已經可以線上直接管理超過10萬件商品的銷售及庫存，並可從各個環節優化亞馬遜的營運，包括搜集大數據、確保訂單準確性、提高出貨流程的效率、管理庫存、靈活調價等功能。WillyLin以靈活調價為例指出，亞馬遜網站上的同一種商品可能有多個賣家在銷售，因此賣家出價的高低，很大程度牽動買家的下單意願，對此，自動化系統會綜合市場需求、競爭對手價格變化、成本、庫存量，以及合作品牌商的最低價格規定等諸多數據，為商品進行即時調價，如此一來，營運團隊可以達到可攻可守的定價操作，提高商品銷售出去的競爭力。

　　"網路銷售勢不可擋的趨勢，證明在跨境電商浪潮之下，企業只要有想法就能借電商之力，推動商業模式的創新、贏得商機。" 飛輪電商營運長WillyLin

優勢領導》4風格塑造組織的贏家DNA

　　除了依靠自身的工程背景，以科技賦能創造營運佳績，Sam為飛輪電商建構扁平化組織架構、對人才的「選育用留」，以及贏家理念的傳達，更是讓飛輪電商不斷成長茁壯的關鍵。

▲飛輪電商建構扁平化組織架構，「選育用留」優秀人才。

風格1》易於溝通的扁平化組織架構

　　飛輪電商在組織架構上採取扁平化設計，從CEO到一般職員只有三個階層，因此公司多達170多個員工，彼此之間可以快速溝通、協調，如此一來，公司不只能留住一群有野心具創意的年輕人才，更可以快速推動創新，讓飛輪轉動起來。

風格2》人才「選育用留」有一套

　　更重要的是，飛輪電商有一套完美的「選育用留」機制。WillyLin指出，跨境電商變化快速，所以公司傾向於選擇年輕人才，除英語能力外，更重視其是否具備野心且勇於發揮創意。人才進入公司之後，還有一套獨特的培育制度，除了電商知識的新人訓練，更有個人導師、學長姐持續提供諮詢與工作上的協助，同時還會邀請跨部門團隊參與培訓，讓員工不只了解自身職務內容，更可掌握營運跨境電商的所有環節。

風格3》用獎勵激發員工創新力

　　WillyLin另外提到，飛輪電商非常重視創新，公司會透過各種形式激發員工的創新思維，例如：每一季公司都會舉辦InnovationDay（創新日），所有員工都可以提出自己的想法，然後經過投票選出最可行的創意，之後公司也會大膽投入資源，將創意轉變成創新的服務或商業模式。例如，自動化系統中的「自動調整廣告出價」功能，就是同仁在創新日提出的建議，Sam看準創意的可行性，帶領工程團隊開發出相應功能，不僅成功提高廣告效益，更讓廣告投入人力從10人減少到4人。

風格4》不畏懼失敗的勇氣

　　由於Sam曾經任職於亞馬遜，因此他在領導團隊的時候，將亞馬遜公司令人稱頌的經營哲學，植入於飛輪電商的企業文化中。例如，電商營運要「從0~1」、「不畏懼失敗」的精神，對此飛輪電商積極效法之。WillyLin以選品為例指出，採取「少量採購」的試賣精神，飛輪選品的門檻並不高，而是勇敢的向品牌供應商採購各類商品，快速上架到亞馬遜網站上，測試銷售狀況。倘若商品賣不動就快速停損，賣得動就想辦法讓其更熱銷，如此可以達到長尾效應的複利，創造銷售業績的成長。

　　透過創新商業模式，化身為台灣及美國品牌商的線上經銷商，再輔以功能強大的自動化系統及實力堅強的電商團隊，飛輪電商在短短幾年間快速成長，公司規模從原本只有10幾人，快速成長到170人，更一度成為亞馬遜北美站前五大賣家。

　　展望未來，飛輪電商將持續吸引更多年輕人進入公司一起拚搏，追求成為亞馬遜網站排名第一、二名的賣家，更將攜手更多台灣品牌商，將更多商品上架到亞馬遜網站。我們相信，透過飛輪電商的創新商業模式，以及功能強大的自動化系統，不僅可以將MIT商品銷售到北美市場，更希望可以帶動飛輪電商的營收朝10億美元邁進，創造消費者、供應商與飛輪電商都獲益的多贏格局。