【雅喬生化科技】鄉村中的祕境城堡，外貿市場華麗登場！

受訪企業：雅喬生化科技股份有限公司

受訪者：許雅雯經理

每個女孩兒總會懷抱著公主夢，處於城堡身穿禮服妝點容顏，吸引萬眾目光。座落於台中大安區的雅喬生化科技股份有限公司就是許董事長為子女精心設計打造的祕境城堡，而二代許雅雯經理更期許自己能夠圓滿全球女孩兒的公主夢，城堡中日夜製做著能夠華麗變身的彩妝保養品。黑手出身的許董事長，自1988年創業是以梳子起家的外銷企業，因緣際會下，協助朋友共同至印尼及大陸設立彩妝保養品工廠，同時專注於彩妝保養品研發技術。後來許董事長決定回到台灣，為這個美麗寶島盡份自己心力，第一次自己開發市場透過貿易朋友的轉介剛好是日本客戶，接著經過1年多跟客戶來回接觸，終於成功進入對於產品品質與企業服務都要求嚴苛的日本市場，也實際證實了雅喬優質產品與專業服務。讓國際買家了解台灣人對美好事物的堅持與以客為尊的服務精神。

「從原本的老舊鐵皮屋到現在的祕境城堡，這完全出自於一個父親疼愛子女的心情。」雅喬二代許雅雯經理表示，當初公司因為業務發展而需擴廠，人在斯洛伐克當交換學生的她提供國外建築物的照片給父親參考，促使台中鄉村田野間出現一座城堡，而目前也正建置第二座城堡中。

許雅雯經理是由2013年開始接手雅喬業務，她回憶起第一年著手整頓公司制度與規章時，倍感壓力！近30年企業舊有文化與老員工固有習性，都讓她每一步的創新改革都充滿著挑戰！老一輩不懂網路，單靠傳統模式進行外銷生意，公司經營全憑藉老客戶訂單，新客戶開發遇瓶頸，加上員工缺乏危機意識，使許經理回來第一件事情就是重建公司官網並加入跨境電子商務平台，她深知現在是互聯網時代，運用網路無國界無時差的特性，讓雅喬產品時時刻刻都能被全球買家搜尋到。當初在選擇平台時，許經理也評估過幾個知名的B2B跨境電商平台，最終選擇阿里巴巴國際交易站(阿里巴巴B2B)，不只是因為阿里巴巴B2B平台流量為B2B電商第一，再者，阿里巴巴B2B經常性提供平台操作與跨境貿易相關課程，讓她與員工都能持續性接受外貿新知與趨勢。「其實加入阿里巴巴B2B的第一年，雖然有詢價信，卻一直到第二年續約前才有一筆實際交易的小訂單，可是因為課程與服務良好，所以決定再續約一年觀察訂單狀況。」許雅雯經理坦言。

第二年陸續從平台接到小訂單，到了第三年日幣大跌，日本大客抽單使得當時公司經營出現危機，恰巧與培養已久的中東客戶及時成交大訂單，才使得雅喬得以穩定發展。她也表示目前每月平均約有60到80筆詢價，而其實每年接二到三張單就可以平衡使用阿里巴巴B2B的成本，這也是讓她持續成為阿里巴巴金牌供應商的因素之一。此外，經營電商有成的她，也樂於分享她的外貿經營心法，她說如果平台是24小時的線上展覽會，當然就得搭配線下實體展會，才能深入買家的心，如同下表她所整理的虛實並行，現在雅喬就是以這樣的模式與海外新舊客戶取得信任，保持聯繫。

從傳統貿易轉型升級跨境電商，雅喬營業額每年均保持一定的成長，而2016更是比2015成長一倍多！許雅雯經理認為公司產品品質穩定來自一代的專業技術，而她只是發揮年輕一輩的設計與行銷能力，完善公司一條龍服務，讓雅喬能在現今競爭激烈的互聯網時代，持續發展跨境貿易的競爭優勢。

許雅雯經理表示父親的信任與支持，讓她可以盡情發揮並執行創新想法，自我要求高的她，除了帶領公司踏足跨境電商、通過國際ISO認證、導入ERP系統等，一步一腳印扎實的轉型過程，也促使員工更認同企業新文化，就是要傳承父親的精神，為客戶創造出美的最高價值，讓台灣彩妝品能妝容全球女孩兒。