《跨境電商行銷戰略》Maktar品牌快速拓展日本市場|民傑資科一年300則網紅行銷操作

▉ 撰文/劉麗惠 ▉ 圖片提供/民傑資科

　　科技新創民傑資科(Maktar)以讓科技融入生活為核心理念,創新推出「Piconizer口袋相簿」及「Qubii備份豆腐」等iPhone手機週邊商品,再以跨境電商全力拓銷日本市場,更善用符合日本消費者喜好的網紅策略,不僅成功提升Maktar商品在Amazon日本站及樂天的銷售業績,也慢慢打開Maktar在日本市場的品牌知名度。

　　「我們同時聚焦亞馬遜站內廣告的引流與站外的數位行銷,吸引更多潛在客戶,而與日本網紅的廣泛合作,是Maktar能夠吸引消費者的關鍵。」談起日本市場的網路行銷策略,品牌行銷經理江佼璇(Nancy)提到,為貼近日本消費者喜好,公司招聘多位日本籍員工,目前在台灣總部已有7位日本籍員工,在日本分公司也有兩個日籍員工。透過台灣與日本兩地同仁的互相配合、緊密合作,讓公司的產品行銷計畫操作順暢無阻且效益良好。

聘用日本籍員工操盤網紅

　　2014年民傑資科成立之後,即專注於研發、設計、製造符合蘋果MFi認證的手機周邊產品,並以「群眾募資+品牌官網+電商平台」的經營模式打開國內市場,之後為全面布局日本市場,該公司先於2020年成立日本子公司,在於2021年在日本東京設置辦公室,就此透過日本當地員工與台灣總公司日籍員工兩地合作,以在地化的內容及網紅行銷方式,成功把民傑資科具特色與優勢的商品,傳遞給日本消費者,達到很好的引流與品牌推廣效益

 

　　「日本網紅對外來品牌接受度低,挑選海外品牌時非常謹慎,是以台灣企業與他們溝通,要用到位的日文並符合他們的習慣,才能合作愉快。」-民傑資科日本電商行銷經理Ayumi Manju 満仲安由美

 

　　民傑資科日本電商行銷經理 A y u m iManju満仲安由美(Ayumi),是一位來台灣學習中文後定居於此的日本女孩,3年前,民傑資科看好她中日文皆相當流利,又了解台灣與日本兩國文化,決定由她來操盤日本市場站外引流的數位行銷工作。

　　Ayumi以網紅行銷為主要策略,平均每個月挑選5~10位KOL來合作,如果遇到電商平台舉辦大型促銷活動,該月的合作網紅數就會倍數增加至10~20個,累積至今已與日本超過300位網紅合作,產出至少300則內容,對於民傑資科提昇日本市場的品牌知名度帶來莫大助益。

有效操盤網紅行銷的4個「對」

　　回顧過去幾年與眾多日本網紅合作的經驗與過程,Ayumi認為,企業要成功利用網紅行銷推廣品牌,要注意4個關鍵要素。

對的網紅,對的頻率

　　「我們一開始完全沒有在日本操作網紅行銷的經驗,只能從某個日本網紅搜尋平台,嘗試找到一些對Maktar商品有興趣的網紅,以免費提供贈品的模式進行合作。」Ayumi指出,這種由網紅挑選我們做法較為被動,效果並沒有很好,因此公司決定提撥預算,主動尋找適合推廣Maktar產品的網紅,像是粉絲屬性與Maktar目標客戶群一致的網紅,其貼文內容如果精彩且貼近日本消費者喜好,可以達到很好的精準行銷效益。
例如,知名網紅ntk-ie的粉絲群多為媽媽,與Maktar目標客群重疊,因此民傑資科主動與其洽談,雙方一拍即合很快達成合作,之後ntk-ie上傳圖文並茂的貼文,涵蓋有孩子照片的life style(生活型態)分享與Qubii備份豆腐產品說明,很快的在媽媽消費族群中取得共鳴,為Qubii帶來不錯的引流和轉換成效。

　　「台灣很紅的網紅類型與日本不太一樣。」Ayumi強調,日本網紅文化與台灣並不一樣,要最大化網紅行銷成效,企業一定要先了解台灣與日本網紅的差別。像是在台灣受歡迎的網紅,很多都是網紅本人要大大的秀自己、對產品的介紹較為簡單,在日本,消費者比較喜愛採取知性方式介紹產品的網紅,如上述提及的ntk-ie屬之。Maktar曾經也找過與台灣屬性較像的日本網紅,但推廣效果並不好。

民傑資科也重視站內引流

　　在積極推動網紅行銷的同時,民傑資科也非常重視亞馬遜站內廣告的引流,這部分由日本電商行銷經理 Takaaki Koyama小山貴明,他與Ayumi緊密溝通、合作,雙管齊下的行銷策略,讓該公司更快速打通日本市場。

對的平台、對的內容

　　在操作網紅行銷時,除了合作對象很重要,平台亦是關鍵。民傑資科以Instagram(IG)、推特(Twitter)及YouTube等日本主流社群平台為主,並根據不同社群平台的特性,與合作網紅討論、創作不同的內容素材。「IG適合上傳短影片且頻率要夠密集,YouTube適合較長的影片」Ayumi強調,不同於IG主打短期快速引流,YouTube的影片內容如果夠精彩,一支影片的效益可以拉長到很久,舉例來說,Maktar多年前曾與一名科技類YouTuber合作,由其製作一支詳細介紹Qubii備份豆腐的影片,並將亞馬遜、樂天頁面的購買連結放在影片下方的說明處,一直到現在,還有買家是從這個影片導流而來。

　　Ayumi最後說,日本消費者對於外來品牌的接受度較低,日本網紅也是,他們在挑選海外品牌時,也非常謹慎,因此在與日本網紅溝通時,要用到位的日文並符合他們的習慣,才能溝通順暢並愉快合作,最佳化網紅行銷效益。

▲民傑資科以在地化的內容及網紅行銷方式,成功將具特色與優勢的商品,傳遞給日本消費者。

 

《跨境電商行銷戰略》封面

免費下載專刊電子版全文

Step 1：

請加入17CrossLine@- https://lin.ee/CPIYvUK

Step 2：

輸入''行銷戰略''，即可獲得《跨境電商行銷戰略》專刊