電商知識庫
提供跨境電商領域的知識文章,解惑、探索!
知識分類

17Cross研究專刊

劃9大步驟|打造完美跨境官網

  • 發佈日期:
  • 資料來源:17 Cross 跨境電商生態村
  • 點閱次數:233

  從企業決定建置跨境官網的那一刻起,做好完善的藍圖規劃,就成為最重要的基本功。包括要採用什麼系統,系統建置時需要注意哪些重點等,都牽動到後續官網運作的成效。為助企業踏出成功的第一步,以下綜合CYBERBIZ執行長蘇基明、意碩整合行銷執行長蔡建郎的看法,特別就企業建置跨境官網提出9大關鍵步驟。

 

Step1確立官網定位

  企業決定建置品牌官網時就得先確立官網定位,才能依照定位擘畫出完美的藍圖。對此,蔡建郎認為,得從「了解公司各種產品品類及其核心關鍵詞」、「了解公司業務和競爭對手相比的優勢所在」、「了解客戶的需求與其最關注的問題」3個面向,來確立跨境官網營運的方向與定位,才能打造一個可吸引吸引消費者青睞、贏得市場的網站。

 

Step2備齊資金與人才

  「資金與人才是經營跨境官網的成功關鍵」。對此,蘇基明提到,北美市場廣大,企業不僅要長期投入且投入一定的預算,還需要具備熟悉北美市場、英文能力佳、懂得跨境官網營運等3項跨領域能力的人才,才有機會打通市場,呼籲企業在決定建置官網之後,得準備好足夠的資金、找到懂北美又懂跨境電商的人才,再開始進行下一步規劃。

 

Step3準備好優勢商品

  蔡建郎建議,企業可先利用Google Trend的關鍵詞搜尋數據,就準備切入的產品類別進行目標市場及當地消費者習慣的調查。接著,企業需評估自家產品在目標市場是否具備優勢,如具優勢,即可正式進入官網建置階段,如尚有不足之處,則得針對產品功能、產品規範、合規/認證、包裝設計等環節,優化產品力。

 

Step4選擇適合的系統

  正式進入官網建置,企業得選擇適合自己的系統服務商,包括Shopify、SHOPLINE、CYBERBIZ等皆是台灣企業目前可以選擇的系統。其中CYBERBIZ系統具備可依消費者位置自動切換語系、多國幣別快速換算、前台程式碼編輯器、中英文後台介面、串接DHL託運單及亞馬遜FBA倉儲、內建20+種行銷工具、會員管理及消費數據分析等特色,又有台灣專業團隊提供深度陪伴服務,可提供企業跨境北美的一站式服務,適合想跨境北美卻又經驗不足的台灣企業採用。

 

Step5網站外觀設計

  蔡建郎指出,網站外觀是傳遞品牌形象給消費者的第一印象,即便企業採用系統服務商的解決方案建置官網,也應設法進行客製化設計,而不是直接套用固定版型。蘇基明以CYBERBIZ的系統功能為例指出,企業可以用拖拉版型的方式輕鬆布置網店,CYBERBIZ也提供前台程式碼編輯器,讓企業透過CSS/HTML開放編輯頁面,打造符合自己品牌形象的網站。

 

Step6內容訴求感性

  在內容呈現上,過去台灣企業以秀出產品型號與規格為主,不具吸引力,而跨境官網多是為了經營B2C市場,最好採取感性訴求,首頁除了要有最想傳遞給客戶的形象內容,還要有About Us、Contact Us等基本資訊,更重要的是,如能開設News Release的頻道,從趨勢切入提供具知識性內容,更可塑造專業形象進而吸引消費者目光、增加其信任感,創造品牌價值。

 

Step7~9引流、購物流程與CRM

  上述步驟完整跨境網站的外觀與內容之後,接著得開始透過行銷策略引流,並搭建一個可提供優質購物體驗的購物流程,及完善的會員機制,才能活化官網運作,持續帶入流量以提升業績及品牌形象。由於行銷引流與金物流環節具備高度專業,將於本刊專家領航的第三至五部曲,提供完整的規劃策略與藍圖建議。

 


《2023跨境官網電商藍皮書》封面

免費下載專刊電子版全文

Step 1:

請加入17CrossLine@- https://lin.ee/CPIYvUK

Step 2:

輸入''藍皮書'',即可獲得《2023跨境官網電商藍皮書》專刊