【智匯文化有限公司】都會焦點潮牌運動衫 活用跨境電商渡過創業低潮

都會焦點潮牌運動衫

活用跨境電商渡過創業低潮

 

品牌起源

CIAO的全名是Culture．Innovation．Advance．Originality．發想出這個運動潮T 的創始人賴順賢（以下簡稱Gary），是個熱愛運動的三鐵健將，因為本身也是一位設計師，對於美感本來就特別地要求；而每次出席運動場合所穿的運動衣偏偏又千篇一律的單調，這對Gary無疑像是pain in the ass。因此，Gary就決定要創立一個結合時尚與運動機能的服飾品牌，這就是CIAO誕生的故事。

 

創業的初始

Gary大舉徵才，找了一票設計師一起設計品牌及服飾，也到許多實體店面舖貨。但一個月銷售不到10件衣服，短短8個月就燒光了400萬創業金，員工人數也從6人縮編到剩下自己1人。Gary之所以印象如此深刻，因為當時正值他第二個孩子即將誕生之際，採取一些止血行動，才能避免讓事業影響到家庭。

「失敗不可怕，可怕的是不知道為何失敗」Gary說。回想起這一切，Gary自我檢視，也發現兩個問題：

1. 行銷策略不周全。
2. 自己錯將父母經營紡織B2B的模式套用在自己所設定的B2C銷售市場上。經過這次慘痛的經驗，他將B2B與B2C的特性有了更深的認識，這400萬買來的經驗，整理如對照表。

	B2B	B2C
客戶數	少	多
單筆訂單金額	高	低
訂單成交時間	慢	快
溝通成本	高	低
行銷成本	低	高

表：B2B與B2C特性對照表

轉捩點

面對挫敗，Gary重新思索他的市場模式，當意識到自己其實想經營的是B2B之後，增加對B端的曝光成為重要的課題。他因而想到知名B2B銷售平台的阿里巴巴，並果斷地將手上僅有的最後一筆錢投入電商操作，歷經一年努力，期間透過參加專業營隊培訓，並與多元的企業商圈互相交流，Gary很快的建立起自己的一套獨特經營風格，從價格策略、行銷手法、資源活用共享、數據分析，以及有效區分內貿與外貿、B2C與B2B的市場特性，成功地拓展了海外市場。

目前，智匯文化的銷售業績裡有60%外銷、40%內銷；外銷100% 來自阿里巴巴國際站，每個月成交訂單約70筆；不僅如此，每個月還會新增40位新客戶，透過短片來看看Gray是如何創造佳績的，影片：

經營心法

智匯文化採取特有的3D Demo方式呈現商品，超越過往平面設計圖無法展示出來的細節；經營B2B與B2C的最大差異就在：

• B端是屬於理性採購，重視品牌經營才能長久，CIAO有自己的定位，ODM也以3D Demo技術鶴立雞群。
• C端屬於非理性採購，文案設計要求較高，必須準確打中消費者的口味；因此，在品牌推廣上，從各大社群平台、媒體和實體活動等，在每一環節需要下足功夫，像是：

線上行銷：找TA也會關注的網紅、明星代言。
線下行銷：贊助服飾給運動會。

藉由這些行銷活動提升業績的同時，將這些媒體曝光的資訊收集整理起來，作為再銷售的工具。

Gray保留了自己擅長的B2B業務，B2C則部份委外經營，透過分類銷售管理達到品牌推廣與成本支出的最佳平衡點。對於新人訓練，講求模擬實戰，利用網拍來磨練業務銷售技巧與線上客服能力，以成功售出後的淨利作為獎勵，憑藉個人努力來換取業績的制度也培養出員工對於「經營平台」的高度參與感與積極度。

智匯文化是一個重視企業與員工雙贏的公司，顧好員工的心情，員工就會顧好公司的業績；綜合以上Gary所分享的內容，總結智匯文化在跨境電商經營成功的幾大因素，不外乎對「企業經營理念」、「執行能力」、「行銷力」、「品牌力」，以及「對的平台夥伴」等面向，做了最佳的註解。