《台灣跨境電商產學調查報告》學生調查｜大學生在跨境電商的產學實作經驗

　　跨境電商做為新興的貿易模式，特別重視與網路的連結及新興科技的使用，除需要多學科的串連與整合外，更重視實務操作與市場驗證。近年來，台灣校園已逐步開啟對跨境電 商的接觸，不過此學門的新穎程度，現有校園師資如何掌握？其快速演進與跨域整合的樣態， 校園現有資源如何跟隨？正是本研究所關切的。

　　台灣為出口導向的經濟體，大學院校長期為外貿育才，支持經濟發展。如今，面對跨境電商模式 的崛起，我們仍高度期待大學院校再次扮演新人才培育與供應者的角色，在校園相關學科基礎 上去特微化新領域的人才需求，並與外部企業合作，一則投入實作場域，增加學生的實戰經驗； 二則補足企業短期人力缺口，或實現專題的實證性，都是可以立即創造產學雙贏，長期導引資源 分配的方法。

 

台北市政府組建產學專題實作模式

　　自2018年起，台北市政府組建「跨境電商產學專題實作計畫」，號召大台北地區的大專院校相關 科系參與，4年來累計13校、130家企業、740位學員參與。在實作計畫中，由專案提供學生實作前 學習課程，再經由教練陪伴下赴跨境電商企業實作，並設定競賽專題，驗收學習與應用成果。

以2021年台北市跨境電商產學實作計畫為例，相關操作設計如下：

計畫時程》2021年3月中至6月初。

實作分類》劃分網店貿易組（B2B）及網店零售組（B2C）。

參與規模》大台北地區9所大學院校、38組隊伍、209位學生、30家企業、10位指導教練。

 

實作模組》

 

學習課件》

 

競賽專題》

 

產學實作成效與學生建言

　　針對維期3個月的學習、實作與競賽過程，學生體驗了一次與市場同步的跨境電商旅程，我們也 透過問卷模式進一步窺探學生們的體驗與看法（調查施作期間2021年6月）。從中獲得產學合 作的5大輪廓：

 

輪廓1》校園／科系／參與商業模式分布

　　2021年度的校園實作計畫，共計招募9所大學參加，學生人數達到210人，並由12位老師帶隊 參與，科系領域以國際貿易學系（43.5％）、企管學系（22.3％）及語言學系（22.8％）為主 主，另亦不乏來自資訊、多媒體科系的學生加入。全體學生分成B2B及B2C兩種商業模式修習 及實作，兩者占比相當。（如圖2-1）

 

輪廓2》參加實作原因／前期經驗／領域認知

　　此次參與跨境電商實作計畫的學生來自多學校、多元科系，究其原因主要為「參加學校課程， 老師列為必要參加」（63.1％），自己主動爭取合計也有35.4％。顯見，由政府布局、老師擔任媒 介參與的產學計畫，確實為校園帶來學理驗證的重要機會。 

 

　　對於學生在實作前是否有過相關電子商務經驗（如圖2-2），根據調查指出，均無相關背景經驗 最高，占58.4％，顯示多數學生在電商領域是一張白紙，修習過一般電子商務僅占30.2％，修習 過跨境電商比例僅占13.3％，另具實操或競賽經驗的，合計有14.7％。在參與學習的動機上（如 圖2-3），抱持先了解看看的占37.6％，多屬於觀望者的心態；認為想從事或與未來工作有關的 合計29.9％，已有近3成態度表現相當積極。 

 

輪廓3》對學習內容／教練指導／實作企業滿意度

　　經過3個月的學習、實作及與企業互動，學生對整體的學習內容達滿意程度以上的合計73.9 ％，覺得普通的有25.１％；對於實作過程中搭配教練的指導，達滿意程度以上的合計75.9％， 覺得普通的有24.1％；關於與企業的互動，達滿意程度以上的合計74.8％，覺得普通的有20.6 ％。以上均達7成以上的滿意度，顯示計畫模式受到高比例學生接受，甚至肯定（如圖2-4）。

 

輪廓4》實作內容認同項目／調整建議／主要收穫

　　在實作的價值面（複選）（如圖2-5），受訪學生有62.6％認同「企業提供實作機會」，另外「教 學課程內容」、「講師教學能力」、「企業提供協助與指導」也都有5成左右的認同。至於實作後 認為要調整的項目（如圖2-6），「自己的努力還不夠」居首位（30.2％），另對於上課時間、實作 時段及期程太短等，也有近2成的學生期待調整。

 

　　當問到產學實作最主要的收穫時（如圖2-7），學生最肯定「獲得實務操作經驗」，占74.4％； 「與廠商溝通、互動經驗」則居次（54.4％），這些都是校園沒辦法給的價值，顯得格外珍貴。

 

輪廓5》與期待的一致性／難易度看法／就業期待

　　全程3個月的學習、實作過程，大部分學生從一張白紙開始有了眼界、技巧與體驗，問到與實 作前的期待差異（如圖2-8），「與期待大致相符」居首（52.８％），超乎、高過期待合計占23.6 ％，顯示計畫並沒有讓學生失望；至於操作跨境電商的難易度體驗，合計有近6成（60.3％）學 生表示有難度，覺得簡單的學生合計僅5.2％，也顯示學生在計畫中所承受的壓力。 

　　最後，再問及學習及實作後對未來就業的選擇，有高達70.1％的學生回應「有機會就嘗試」，顯 示經過學習與實作，雖然有一定的難度，但在信心及實力上已有所提升，進而願意接受跨境電 商的挑戰，相較一開始只有29.9％學生對跨境電商具有工作熱忱來得高，也顯示本計畫對人才 市場的促進效果。

 

3大實作價值創造產學雙贏

　　根據「台北市跨境電商產學專題實作計畫」的操作模式及成果，我們從參與學生的意見中，大 致獲得以下3個價值方向。

 

價值1》實作計畫提供校園介接市場現況

　　台北市的實作計畫不管在B2B或B2C的模組設計上，講求搭接實務現況、介接市場平台，並以業 師傳授第一手操作方法，讓學員得以驗證在校園或本項專題所學，更能掌握真實世界的脈動。

 

價值2》多學門的共同交流，實踐更多創新與創意

　　透過專題實作模式，來自不同科系提供了不同的專才與技術支援，在專題選擇上也發揮了多元 性，從市場需求或企業問題的診斷上，進行假設與驗證過程，諸如平台上架、競爭分析、流量導 引、影音製作、KOL操作等，都為對企業及學員經驗創造更多的可能性。

 

價值3》實作計畫提高學生認知與從業意願

　　透過實作計畫的主題學習、企業實作、教練指導及專題驗證等過程，循序誘導學員進入跨境電 商新領域，並透過團隊競賽模式，增加遊戲感、降低各自學習風險，可獲致較佳的實作成效。從 實作後的認知與從業意願調查來看，有明顯的提升效果。