《台灣跨境電商環境調查》結合台灣設計實力 將台灣品牌行銷國際｜智匯文化

撰文：唐祖湘

 

　　智匯文化從實體通路轉向電子商務，並透過阿里巴巴國際站（Alibaba.com），將市場從台灣擴及全世界。智匯結合台灣設計實力，提高產品豐富性，並以價格優勢，貼近客戶需求，讓業績扶搖直上，創下百萬美元銷售佳績。

 

　　智匯文化創辦人賴順賢是不織布紡織工廠的第二代，具有設計專長，創業前在家中紡織廠工作長達10年，本身熱愛三鐵運動，經常需要穿著運動服裝，有感於市面上的休閒運動服飾式樣與設計千遍一律，缺乏時尚美感，3年前乾脆自己跳出來創業，成立智匯文化，想要大展身手拚搏一番。

　　賴順賢將自家品牌CIAO定位為「兼具設計元素的運動機能潮T」，商品結合潮流時尚與運動機能雙重特質，並鋪貨至各實體通路。在當時運動服飾還不普及的情況下，看似商機無窮，不料銷售成績不如預期，精心設計的運動T恤，每個月竟然賣不到10件，讓賴順賢短短半年就慘賠新台幣400萬元，不得已只有將組織縮編，從6位員工變成剩下自己一人。

　　「到底哪裡出了問題？」賴順賢深刻檢討創業半年以來的歷程，發現自己因不熟悉零售市場端的行銷，加上誤將過去自家紡織廠B2B的模式套用在B2C銷售市場上，以致在創業初期就跌了重重一跤。經過這次慘痛的教訓，他決心從實體通路轉向電子商務，並將市場從台灣擴及全世界，回到自己擅長的B2B模式經營。

　　賴順賢說，自己早期曾幫人設計網站，對網路銷售有一定期待，在挑選跨境電商平台時，他沒有考慮太多，就選擇了知名度與流量皆最高的B2B跨境銷售平台阿里巴巴國際站（簡稱阿里巴巴B2B）。幸運的是，剛加入的第一個月就有好成績，一張20呎貨櫃訂單，讓他賺到50萬美元，也消化了原本的服飾庫存，讓賴順賢相信自己做對了選擇。

 

台灣設計師幕後操刀，滿足客戶多元需求

　　初次感受自家商品受到顧客肯定的美好，賴順賢猶如打了一劑強心針，但更大挑戰還在後頭，接下來好幾個月沒訂單，這段期間讓他瞭解到經營跨境平台絕不能等著客戶上門，於是他下足功夫鑽研網路行銷、關鍵字分析等技巧，並與同平台的商圈互相交流，每天花在平台時間多達15、16小時，「我就靠第一筆訂單賺取的金額撐下去！」賴順賢笑說，熬了半年逐漸找出眉角，業績扶搖直上，第二年就創下7位數美元的銷售數字。

　　智匯同時接外銷代工與品牌代理的訂單，其品牌CIAO的特點在於以授權方式，邀請50多位台灣設計師幕後操刀，提高其服飾風格的豐富性，既滿足客戶多元需求，亦提供本土設計師發揮舞台。另一個優勢則在於價格，CIAO運動服飾的設計感強，用色大膽活潑，但相較同類型的服飾賣家，價格並不會特別貴，甚至比直營工廠賣得還便宜。賴順賢自信地說，公司的採購與供應鏈管理做得好，成本控管得宜，降下來的價格就回歸給客戶，也因此受到不少買家青睞。

　　3D DEMO新技術讓智匯在ODM服務方面如虎添翼，客戶提供設計圖後，智匯利用這套工具，可將其希望表達的設計概念，透過3D模型與互聯網的擬真方式，在短短時間內呈現出來，超越以往平面設計圖無法展示出來的細節，減少繁複打樣與往返溝通時程，更貼近客戶需求。

 

拋開過去成功經驗，重視速度與大數據

　　目前智匯的外銷訂單全部來自阿里巴巴B2B，客戶廣及全球各地，美國、澳洲、英國、日本為主要買家，原以為跨境電商平台會有跨文化的差異，實際經營後發現並沒有想像中來得大，「買家以年輕族群居多，我在網路上還滿聒噪的，對新舊買家都稱兄道弟，他們也滿習慣這種溝通方式，沒有出現太大隔閡。」賴順賢笑說，或許自己也是運動愛好者，他與客戶相處反而像是朋友，不像是做買賣。

　　談到平台操作訣竅，賴順賢提及，阿里巴巴B2B給賣家限制不多，但賣家必須要有自覺，效率是做好跨境電商的重要條件，尤其智匯主要客戶在國際，晚上到半夜是訂單成交的高峰期，賴順賢常以「秒回」速度解答客戶問題，最高紀錄只花45分鐘，就爭取到1萬7,000美元的訂單。

　　「想要成功經營跨境電商，一定要拋棄台灣市場經驗。」賴順賢提醒，經營跨境電商的思維完全不同，他個人相當重視大數據，一旦與過去經驗牴觸，他會以統計數據為主，「不要被從前的成功綁住！」他建議政府應制訂出符合時宜的產業發展政策，中小企業才有機會透過電商平台，將台灣品牌行銷到國際市場。

 

智匯文化有限公司

成立時間：2014年

主要產品：運動機能潮T

使用平台：阿里巴巴國際站