區域市場趨勢
非洲——一個不斷增長且基本尚未開發的電商市場
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- 資料來源：億恩網
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簡介：進入非洲市場的企業可以獲得豐厚的回報，但前提是它們在支付、配送和行銷方面採用非常當地語系化的方式。
2017年非洲GDP總和超過3兆美元，但這主要集中在特定領域，而不是平均分佈在非洲大陸所有國家。非洲有大約12億人口，而且這個數字將在未來30年翻一番。
對於跨境電商經營者來說，如今，非洲正在成為機會的溫床。歐洲大陸有一個快速增長的年輕中產階級，他們對高品質、快速便捷的產品有著強烈的需求。但非洲與西方截然不同。進入非洲市場的企業可以獲得豐厚的回報，但前提是它們在支付、配送和行銷方面採用非常當地語系化的方式。
非洲人如何在網上購物？
非洲人基本上沒有正規銀行和信用卡使用歷史，他們滿懷熱情地擁抱技術，特別是移動智慧手機技術，利用它開發自己的支付和購買方法。這消除了此前許多阻礙電商發展的障礙，並推動了經濟增長。
目前，非洲的互聯網普及率普遍良好，儘管一些國家的線民比例遠遠高於其他國家。該地區熱愛移動通信，在移動互聯網方面可以說它走在了世界潮流的前面。研究表明，非洲有4.44億移動用戶，預計未來幾年將有近3億人加入網路。
許多非洲人現在都在網上購物，通常是通過智慧手機，而這一趨勢的一個重要後果就是電子錢包的發展。這些通常是通過手機帳戶管理的，也就是說用戶開了一個手機帳戶，定期用現金充值，然後用餘額在網上購買商品和服務，給親戚寄錢等等。
這種電子錢包現在在整個非洲都很受歡迎。這種支付方式在西方很少使用，因此可能會讓外國企業感到意外。但如果這些企業不能滿足非洲客戶的支付偏好，那就不太可能在該地區取得好額銷售成績。
這種電子錢包的使用使得當地人和非當地人在非洲做生意變得更加容易。通過這種方式，商家現在可以把商品和服務帶到偏遠地區。這一機會隨著後勤的改善而擴大，這是新非洲市場的另一個關鍵特點。
物流更好，但高度當地語系化
雖然十年前在非洲也可以進行線上交易，但當時的物流讓線上消費困難重重。例如，許多客戶沒有正式的銀行帳號，可能很難管理退款和退貨。現在情況大不一樣了。
當地快遞公司很快就發現了電商的機遇，它們的優勢在高度的當地語系化。例如，在非洲部分地區根本不存在正式街道位址的概念。如果客戶的送貨位址是「紅門之家，離十字路口還有五戶」，那麼就需要有當地知識的人來送貨。
物流缺口也推動了Jumia等網站的發展。Jumia與亞馬遜類似，提供一個單一的市場，供應商可以通過這個市場銷售從化妝品、洗衣機到食品等各種商品。通過這樣的市場銷售限制了小商家安排物流的需求，並簡化了客戶和供應商的整個流程。
事實上，Jumia的One應用程式是移動設備如何推動非洲電子商務革命的一個很好的例子。一旦下載到智慧手機上，用戶就可以通過手機轉帳或通話、購物、支付水電費和預訂酒店。
除了與大公司合作提供本地送貨服務外，提貨點在非洲部分地區正成為一種流行的送貨方式，並為進入這些市場的公司提供了另一種物流選擇。
在非洲成功的秘訣
非洲幅員遼闊，地理、人口、基礎設施多種多樣。雖然缺乏基礎設施在過去給商戶帶來了問題，但這也讓他們對電商和創新解決方案產生了一種獨特的態度。
與當地供應商合作可以使非洲的貿易更加容易。此外，非洲對移動技術的接納，使其成為一個充滿活力的商業地區，尤其是隨著5G即將在非洲大陸推出。
重要的是要記住，非洲不是一個單一的實體，與歐洲一樣，所以商人應該在不同的國家或地區採取不同的方法，這在物流方面尤為重要。
簡而言之，非洲在許多實踐、文化和心理方面與西方不同。行銷資訊、支付方式和物流都必須相應地進行調整。不過，儘管乍一看該市場令人望而生畏，但與當地供應商合作可以讓非洲的貿易更加容易，鑒於非洲市場的蓬勃發展和相對未被開發的性質，這是值得邁出的一步。
（編輯：億恩網 晶晶）
原文、圖片連結：億恩網