生意要解封 電商向前衝
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- 資料來源：17 Cross 跨境電商生態村
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2020台灣跨境電商博覽會 救援登場
在後疫情時代，電商已成為企業贏占市場的重要關鍵之一，也是迎 接新常態下的商業安全瓣。日前圓滿落幕的「2020台灣跨境電商 博覽會」，集結四大展區、五大類生態服務商展出，再加上極具專 業的14場講座，讓台灣企業在航向電商之路有藍圖、不迷路，而進 一步成立協作聯盟，將有助於台灣產業贏占跨境電商的世界金盃。
今年以來，新型冠狀病毒 （COVID-19）疫情止 不住，全球展會大當機，商業 曝光、交流與採購的實體面接 觸全部中斷；此外，還有持續 升溫的美中貿易戰所帶來的供 應鏈重組，相關轉單效益也持 續湧現。在線下展會停擺、人 員跨境受阻的情況下，想要快 速搜尋供應商或尋求產品曝光 的管道，只有電子商務模式一 途了。業界也因此戲稱，疫情 期間除了口罩業最忙外，就屬 電商賣家一樣荷包賺飽飽。 這樣的觀察，也符合工業 技術研究院產業科技國際策略 發展所在《全球肺炎疫情對台 灣產業影響關鍵報告》中發表 的結論：疫情造就防疫科技的 興起，加速新商業模式的發 展，更促成「 0接觸經濟」崛 起，透過整合數位科技，提供遠距使用者「遠在雲邊，盡在 眼前」的體驗，是後疫情時代 的新出路。
在此關鍵時刻，台北市進 出口公會（IEAT）在2020 年 8 月28 至29日為期 2天推出「2020 台灣跨境電商博覽會」，以一 站快速充電與資源搭接模式， 集結跨境電商產業鏈共22家專 業服務商、舉辦1 4場專題講 座，不管是境內開店、跨境銷 售或是電商創業，都能一站式 找到電商起步或模式升級的對 應方法與生態資源。
「2020台灣跨境電商博覽 會」以「生意要解封，電商向 前衝」為主訴求，活動首日現 場就湧入人潮， 2天活動至少 吸引近4,000人次在各展區及主 題活動踩點、參觀，14場講座 場場爆滿、還加開分場直播， 較展前預期的1,000人次超出許多，足見台灣企業對經營電 商的各種資源與知識的殷殷需 求，而此波疫情與貿易戰的市 場危機，加速企業朝電商升級 的重要轉機。
圖說：台灣跨境電商協作聯盟的誕生，有助於協助台灣外貿產業以電商模式進軍世界盃。
四大展區、五大類服務商 專業展出
本次博覽會展商橫跨4大 領域，以歐美、亞洲跨境電 商，以及台灣網路開店、電 商創業等專區呈現。其中， Amazon、eBay及Alibaba國際 站均在博覽會中設服務攤與粉 絲面對面交流；而以協助企業 運營歐美Amazon銷售的服務商 如：善恩創新（DRS）、秩宇 （Wiser）、A4lution、文筆天 天網（ttnet.net），以及CRM 工具商葳騰科技（Bqool）等， 都集結在歐美展區，仔細聆聽 企業需求，並提供精準的解決方案。
亞洲也是跨境電商的重要 戰場，PChome集團新整合推 出的PChomeSEA，提供台灣廠 商以台灣館形式直接入駐東南 亞主要電商平台的服務模式； 兩岸電商的運營專家樂利數位 （jollywiz）、香港馮氏集團 （Fung OMNI SERVICES）則 是提供台灣品牌進入中國電商 市場的全渠道服務模式；再加 上秩宇（Wiser）所提供日本樂 天台灣館運營服務，台灣企業 要進入亞洲電商市場的各節點 似乎都已覆蓋。
跨境電商雖降低全球市場 的門檻，但行遠必自邇，先操 盤、試煉台灣市場也是廠商或 創業者初期可行的選擇。在博 覽會中，淘寶台灣推出免抽成 方案及「跨境供銷」免庫存 模式，震撼在場觀展者；同 屬樂利數位的有閑社交電商 （jollyBuy），則推出最新娛樂 電商模式，除快速開店外，併 團、導購還能分享電商紅利。 進入電商市場，除了選擇 在平台上操作，自建官網也是 一個重要的發展面向，因為即 便在電商平台很活躍，終究要 有一個屬於企業自己的家，完 整呈現品牌價值，吸聚企業粉 絲關注，甚至直接做到接單、 銷售。本次博覽會也受到諸 多自建官網大廠的青睞、進駐，如91APP、SHOPLINE 等；另外還有Magent代理商 飛象（FLYELEPHANT）、 O2O 模組服務商數碼動量 （HotZsoft）等，也提供高度 客製化的自建站服務。
操作電商，平台、官網雖 是核心，但物流、檢測與數位 化技術也是取得市場信任的重 要介面。美商優比速（UPS） 本次不只參與博覽會，還進一 步與IEAT簽署共同推動台灣跨 境電商產業的合作備忘錄；新 加坡郵政子公司、東南亞物流 專家冠庭物流（Quantium） 也提供與會者到亞洲、甚至介 接全球的物流方案。另外， 產品檢測專家SGS、產品與環 景AR／VR服務提供者愛實境 （iStaging），在現場同樣受到 企業高度的詢問。
根據本次博覽會報名系統 的數據分析，參觀者所來自的 產業比例相當平均，顯示各產 業都在思考電子商務操作模式 的發展性。其中，有些是想以 電商模式拓銷全球市場的國內 企業，也有許多已是電商賣家 或個人來到現場尋求新的生態 資源。更特別的是，有部分在 台灣設有分公司的外資企業， 也想藉由本次博覽會找到經營 台灣市場的電商戰略方程式。 當然，還有一些年輕的創業 者、甚至學生也穿梭在展場， 都想透過電商開啟他們的創業 之路。
14場講座 勾勒出跨境電商大航海圖
除了展區的專業交流，博覽會另一大焦點是精心策劃的 14場專題講座，甚至在開放預 約報名時即快速爆滿、不得不 提早關閉報名系統，向隅者其 實仍然眾多。 其中，「市場講座」系列 由阿里巴巴國際站亞太區總經 理郭奕麟領銜登場，強調疫情 下電商渠道的安全性，並可透 過平台數據運營、管理，找 出潛在買家，甚至精準掌握 產業走向，此場講座合計現 場及轉播分場即吸引超過300 人聆聽。其後，接續由UPS、 ttnet、A4lution、91APP、 SHOPLINE展演跨境物流、品 牌加值轉化、跨境銷售的服務 經驗與模組，同樣有超200人的關注。
在「關鍵報告」系列講座 中，則是揭露了由IEAT主導的跨境電商年度研究巨獻。不但與前商研院朱訓麒博士聯手 發布「台灣跨境電商產業生態 調查與圖譜」，提供企業操作 藍圖與資源介接選擇，更一連 發布3項典範性的產業研究。 其一，聯合DRS操刀，專訪、 出版8家透過Amazon輸銷台 灣3C產品的企業經驗，並歸納 出競爭5力、營銷12道心法， 經典操作心法令人咋舌；其 二，於2019年出爐的台北新貿 獎金獎企業的成功故事，也以 「讀故事，學電商」專刊無私 揭露，企業對電商的信仰與決 心，十足令人感動；其三，則 是與Wiser共同合作探討、出版 台灣汽車零配件、戶外運動、 美妝、玩具禮品等四大優勢產 業，在Amazon及eBay平台的 數據祕密，更進一步提出此等 產品電商操作SOP，值得廠商 參考。
「開店講座」系列也是深 受矚目的焦點，邀請淘寶台 灣、有閑及91APP等平台的 電商專家連袂登台分享市場經 驗。其中，由淘寶台灣推薦的 意碩整合、米莎資國際等網 商，以及weiwei、林乙蔓等部 落客或IG網紅，更是現身暢談 利用電商成功開店、創業的秘 訣與模式，包括SEO、導流、 提升轉單率、多元網紅行銷、 跨境供銷系統等，都讓與會者 看見電商創業的無限可能。
圖說：專題講座場場爆滿，即便分場轉播也座無虛席。
台灣跨境電商協作聯盟 新時代的大航海家
首度舉辦的「2020台灣跨 境電商博覽會」已完成在疫情 下、貿易戰中建立安全商業模 式的展演任務，這4,000人次與 會者的活動足跡，也代表新商 貿時代的積極態度，除了從展 商處獲得資源交流的機會外， 講座中滿滿的先行者典範，更充實了他們對電商的信仰。
為延續這樣的價值與服務 介面，本次特別由IEAT發起 成立的「台灣跨境電商協作聯 盟」，成員涵括台灣大部分跨 境電商服務鏈路內的廠商，初 步已達到31家。
未來IEAT也將透過此協作 聯盟的合作，組成一支台灣跨 境電商國家隊，透過高能量、 多鏈路、全市場的服務模組， 不斷對台灣產業輸出價值、深 化市場見解與研發能量，協助 台灣產業爭取跨境電商競賽的 世界金盃。
當然，IEAT也期待在2021 年的博覽會，能以更豐富的內 容與規劃，再次陪伴台灣產業 邁向跨境電商之路。
文章來源：《貿易雜誌》352期
◎撰文／蔡順達
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