拍拍圈站穩二手精品交易平台市場|對準市場痛點祭出5大優勢服務

▋撰文/廖珮君 ▋攝影/翁挺耀

　　看準傳統二手精品買賣風險高且交易效率低的問題,台灣新創企業拍拍圈(PopChill)結合科技與專業鑑定服務,打造C2C二手精品交易跨境平台,成功翻轉亞太區二手精品交易生態。

　　二手精品因為單價高且商品真偽難辨,交易向來存在高風險,也就很難在網路平台上順利進行交易。根據統計,亞太區高達7成的二手精品交易是在線下完成。看準此一市場缺口,成軍僅3年的拍拍圈(PopChill)科技整合第三方專業鑑定服務,打造出C2C二手精品交易跨境平台,不只成功打開香港和日本市場,每個月的交易額更高達6,500萬元新台幣,且目前每個月以10%的速度穩健成長,朝向成為亞太區最大二手精品交易平台的願景邁進。

對準二手精品交易痛點搶入市場

　　身為連續創業家的拍拍圈科技創辦人郭家齊,自2007年網路創業至今,已經創辦過20多種不同網路服務。持續創業的過程中,他一直持續觀察網路發展趨勢,幾年前他發現,二手精品交易是電商產業中獨特的缺口。郭家齊表示,電子商務發展至今20餘年,但在二手精品交易領域一直沒有新的進展,尤其C2C交易詐騙案件頻傳,許多人在Facebook社團或LINE群組成交,卻發生付了錢拿到假貨、仿品、甚至沒有拿到貨品的狀況發生。線上交易的高風險,使得多數消費者仍偏好在實體店面選購二手精品。

　　「缺乏信任感是民眾不喜歡在線上買賣二手精品的最大關鍵,」郭家齊強調,為了解決傳統二手精品交易效率低下和詐騙風險高的問題,重塑二手精品線上交易的信任感,拍拍圈於2022年成立後,便運用科技打造專屬二手精品的C2C線上交易平台,賣家可以自由上架商品、也能自行訂價,直到買家下單後,賣家再將商品寄送至平台的驗證中心,由平台完成商品鑑定,確認商品真偽與品質後,再重新包裝寄送給買家。

"拍拍圈以建立消費者信任為核心價值,朝市場、商品及使用者三個面向,繼續擴大拍拍圈平台的服務範圍,逐步實現拍拍圈成為亞太區規模最大二手精品買賣平台的目標。"

-拍拍圈科技創辦人郭家齊

 

　　這種雙重把關機制不僅確保買賣雙方的權益,更為跨境交易提供完善的保障,是以拍拍圈在台灣上線一年,確認此商業模式的可行性之後,很快將市場擴大到香港與日本,目前香港已經開通買賣服務,日本市場則以賣家服務為主,亦即日本賣家可以將二手精品賣給台灣或香港的買家,預計年底開通買家服務。

5大差異化優勢推動營運成長

　　觀察拍拍圈平台能夠在難以經營的二手精品交易市場做出成績,關鍵在於該平台建立的5大優勢。

▶拍拍圈以第三方平台角色串起二手精品的買家與賣家。

 

優勢1》獨特交易機制創新買賣雙方新價值

　　拍拍圈以第三方平台角色串起二手精品的買家與賣家,獨特的交易機制為買賣雙方帶來創新價值。對賣家而言,只要負責上架商品與回覆買家問題,不必處理交易後的商品寄送、收款等作業,極度省事的流程,吸引許多賣家加入。對買家而言,除了不必擔心交易詐騙風險,還能增加選擇彈性。不同於一般二手精品店或二手精品網站走的B2C模式,商品數量大概只有300到500件之間、數量有限。但拍拍圈的C2C模式是由眾多賣家供應商品,商品數量非常多,目前已累積10萬件商品,其中不乏原本就限量的精品款式,充分滿足買家的選購需求。

優勢2》完善鑑定流程確保交易零風險

　　考量到二手精品買家最擔心的交易詐騙風險,拍拍圈創立伊始同步成立PopChill驗證中心,導入由國際精品鑑定專家提供的AI鑑定技術,確保商品品質與避免交易風險。郭家齊說明,PopChill驗證中心同仁在收到商品後,會先使用特定儀器拍攝商品細部照片,並和資料庫特徵照片做比對,藉此驗證該商品是真品或仿冒品,倘若確認為真品,系統就會核發一張線上證書,接著再由人工詳細檢查商品的尺寸、瑕疵狀況、配件及保卡,確認符合賣家在商品網頁所描述的內容,也讓買家收到商品後不會感到有落差。

優勢3》善用網紅行銷建立平台信任感

　　雖然建立完善的商品鑑定流程,可以避免交易風險、確保買家買到的二手精品是正品,但拍拍圈作為一個市場新進者,必須在成軍初期就快速取得消費者信任。對此,拍拍圈除了投放數位廣告、拍攝影音短片介紹鑑定服務與流程,更與藝人或網紅合作代言,藉由名人推薦,建立民眾對拍拍圈平台的信賴感。

　　郭家齊表示,在選擇合作網紅時,網紅耕耘的主題比粉絲數更重要。拍拍圈一開始曾與各種不同類型的網紅合作,一段時間後發現,精品或美妝主題的中型網紅受眾輪廓最接近拍拍圈的目標客群,因此聚焦尋找中型網紅合作,代言成效更為理想。

▶拍拍圈科技創辦人郭書齊指出,以完善鑑定流程確保交易零風險,讓買家安心採購二手精品。

優勢4》籌組跨國團隊深耕在地市場

　　在快速建立市場信任感之餘,拍拍圈也積極籌組在地團隊,深入耕耘海外市場。郭家齊認為,經營C端市場,融入在地文化非常重要,不管是舉辦實體活動、與當地名人或KOL合作、廣告文案的用字遣詞、規畫行銷活動等,都需要由一個充分瞭解在地市場的團隊來執行,才能確保決策精準度與執行成效。因此,拍拍圈在跨境市場皆選擇招募在地人才、由在地團隊來負責商務開發,台灣總公司則扮演後勤支援角色。

優勢5》結合科技力量優化使用體驗

　　為了確保使用者有好的體驗,拍拍圈內部工程團隊不斷引進新技術,發展各項創新服務,為買賣雙方創造更好的平台使用體驗。郭家齊舉例,拍拍圈引進生成式AI技術進行商品定價,賣家只要上傳商品照片,平台就會提供建議售價,協助賣家訂定比較合理的價位,加快商品售出速度。

　　展望未來,郭家齊將以建立消費者信任為核心價值,朝市場、商品及使用者三個面向,繼續擴大拍拍圈平台的服務範圍。在市場面,除了開通日本的買家服務,也計畫進軍新加坡市場。在商品面,除了目前平台上的主流商品包包、皮夾等,還將加入衣服、鞋子、首飾、配件等各種不同類別的精品。在使用者面,希望突破現今以女性為主的會員樣貌,吸引更多男性加入平台,逐步實現拍拍圈成為亞太區規模最大二手精品買賣平台的目標。

▶為了確保使用者有好的體驗,拍拍圈內部工程團隊不斷引進新技術,發展各項創新服務。

 

拍拍圈科技股份有限公司

◎ 成立時間:2022 年
◎ 主要產品:二手精品交易
◎ 使用平台:企業官網
◎ 主要外銷市場:香港、日本

◎ 公司管網:https://www.popchill.com/zh-TW

企業亮點

❶ 獨特交易機制、創買賣雙方新價值
❷ 完善鑑定流程、確保交易零風險
❸ 善用網紅行銷、建立平台信任感
❹ 籌組跨國團隊、深耕在地市場
❺ 結合科技力量、優化使用體驗

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