17Cross研究專刊
碩擎科技以空氣滑鼠 席捲全球口碑 —用創新贏得市場,用數據創造利基
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- 資料來源:17 Cross 跨境電商生態村
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碩擎科技2010年成立,三位工程師以技術起家,擁有光學、機構、電子及軟體多項專利。走過OEM、ODM代工,2015年畫下分水嶺,轉型做品牌以「Serafim」經營全球市場。多代產品先後在Amazon上架,目前在Amazon美國、歐洲、日本已穩定營運,預計將陸續開通Amazon合計10國市場的帳號。原本3人小團隊,如何透過跨境電商,將產品賣到全球5大洲?
「在台灣做品牌充滿挑戰,大多廠商都做OEM、ODM,我們自己走過那條路,但唯有轉型成品牌廠,才有機會更上一層樓,抓回自己的主導權。發展品牌需要投入資源,我們試了各種方法,盡可能用小成本創造大效益……」碩擎科技執行長陳國仁口中的方式,在品牌問世初期,讓他們受到高度矚目!
打造第一款爆品
募資平台一舉破千萬,創新故事打響口碑
「要快速讓海外知道我們品牌,很重要一件事就是善用群眾募資!」陳國仁解釋,募資只要產品夠新穎,很快能獲得媒體的關注。如果再搭上行銷造勢,讓YouTuber、網紅加強曝光,募資模式與其他品牌行銷策略相比,CP值最高。
Serafim第一款產品「ODiN雷射投影空氣滑鼠」在美國Kickstarter、日本Makuake募資平台推出,旋即達到千萬金額成績。原因在於產品話題性十足!滑鼠過去數十年外型及應用沒有太多變化,Serafim挾著光學整合技術,加上產品外型設計結合北歐眾神之父「奧丁」的故事感,首役登上募資平台就獲得好成績。
「行銷Campaign時間點是關鍵,從素材準備、醞釀、上架、爆發,平均要3個月準備期。」除了產品夠力,陳國仁自有一套行銷劇本時程,他深知打造「爆品」絕非等上市才動作。在前幾個月就要找媒體評測、給特定族群試用、蒐集客戶名單,上市前幾天、前幾小時不斷暖身預熱,等待一開賣就秒殺。
獲獎無數乘勝追擊
面向海外龐大市場,產品持續推陳出新
第一款產品ODiN推出後,先後在COMPUTEX獲得「年度最佳選擇獎」、中國設計智造「智造獎」、香港電子展Global Sources「分析師推薦產品」獎。此時,陳國仁做了重大決定,他發現利基型產品必須尋找更大市場,於是Serafim更積極面向全球,同時開始跨足電子商務。
不過在產品研發這邊,碩擎科技也沒有停下腳步,陸續推出雷射投影鍵盤Serafim Keybo,這款產品透過雷射在平面投影出打字鍵盤、音樂鍵盤。兩年後再推出Serafim Maker,是一款紙板與行動裝置結合的體感遊戲裝置。
「我們產品研發主要透過市場回饋後反覆測試,針對反饋再修正、調整,再推陳出新產品。」陳國仁說明。
不難看出,Serafim旗下產品,一開始從光學雷射慢慢延伸到感測、藍牙、軟體技術。以硬體輔助軟體開發的價值鏈,近期Serafim將再推出一款賽車方向盤可結合手機、PS4、PS3、Xbox、Switch遊戲機的產品。而且這項產品的起源,竟與Amazon大有關聯?
善用平台數據、FBA與引流
碩擎科技修練電商5招
事實上,碩擎科技從2016年開始經營Amazon,經歷過Vendor買斷、合作商代營運、到自己開帳號經營的三種模式。陳國仁剖析不同做法:「代營運對中小企業初期沒有行銷人才很有幫助,透過商品與模式之間的排列組合,持續擴散新的銷售廣度。」而在Amazon上如何制勝,他也分享了經營電商的幾大招式。
第一招:從後台數據找下一代爆品
既然是做品牌,數據對決策者而言,除了看銷售、轉換、ROI的成效,對碩擎科技來說,Amazon後台的數據還有「找下一代爆品」的工具。陳國仁從後台爬梳關鍵數據,挖掘到「需求高、競爭低、銷售額高」的品類,從這些產品再搭配自家研發能耐,最新品即是靠這套方法「煉」金成功。
第二招:快速複製全球上架
除了經營Amazon,陳國仁分享如何在短時間蒐集到全球高達400多家的電商平台名單,進行洽談與上架。「我研究競品網站資訊,看他們在哪些通路販售逐一挖掘,當我的產品CP值更高、有競爭力,就容易串起合作。」全球400家電商平台,Serafim銷售身影已橫跨亞、歐、美、澳、非五大洲。
Serafim在Amazon的版圖,從美國打頭陣,接著轉戰日本、歐洲,目前在Amazon的營業額占電商通路銷售額約5成,廣告投放的轉換率比其他電商平台高。尤其搭上節慶檔期,往往能帶來意想不到的成績,例如ODiN滑鼠在聖誕檔期就創下單月單平台銷售上百台的業績。「我們子彈不夠多,不能一下子全撒,而要一步一步攻城掠地,用這樣節奏經營全球」陳國仁說。
第三招:利用Amazon FBA做跨國出貨
近期碩擎科技在Amazon有更新的進度,因應新計畫將與Amazon打通合計10國的帳號,更接地氣進行銷售。陳國仁解釋還有另一重要原因,各市場有帳號後,能善用Amazon FBA倉庫,當其他電商平台有訂單後,可直接透過FBA出貨,例如在歐洲就可做到跨國出貨,同時節省出貨的成本、時間。
第四招:新市場善用「評論者計畫」
至於各地市場的操作,陳國仁也觀察出一套心得。起初進軍Amazon日本,一開始沒有任何評論,即使投了廣告也未創造轉單的力道。於是他一改策略,加入Amazon的「早期評論者計畫」,透過優惠讓消費者主動寫評論、打星等。結果星等提升、評論數增加後,神奇事情發生了,自此每天有流量與成交。
第五招:媒合KOL導入站外流量
除了Amazon站內的廣告投放,碩擎科技也開始找尋站外的流量來源。相中網紅商機,陳國仁在YouTube、Twitch平台尋找適合KOL(關鍵意見領袖),透過Amazon網址購買分潤的機制,讓網紅成為另一種通路,甚至觸及率比灑廣告還有效。曾經Serafim就找到一位有1,400萬訂閱戶的網紅,一則開箱影片創下上百萬人觀看次數,威力驚人。
「腳踏實地、一步一腳印」形容碩擎科技經營品牌的信念是再貼切不過了。企業資源不夠就找出最佳槓桿模式、商品過於利基就轉攻大眾化產品,這是陳國仁身為創業者的心法。想著未來計畫,他說:「做品牌需要一點耐心的!」透過Amazon FBA出貨,下一步打通更多電商平台,銷貨到全世界。
公司名稱:碩擎科技 Serafim
成立時間:2010 年
公司類型:代工轉型品牌
產品於亞馬遜銷售時間:2016 年
是否具有亞馬遜品牌註冊 (Amazon Brand Registry):有
網路銷售平均客單價:60~110 美元
使用哪些內外部行銷工具:站內:廣告關鍵字投放;站外:網紅社群網址分潤
銷售亮眼成績:蒐集 400 家電商平台名單,預計開通 Amazon 10 國市場