波寶創新以寵物攝影機 替飼主照顧寶貝的每一天 —洞悉數據秘密，橫掃美加市場

　　2014年成立的波寶創新，專注於寵物相關IoT產品及平台的開發，於2016年被宏碁購併後，成為集團新事業的小金雞，並在不到一年打進全球10餘個市場。波寶創新與合作商合作深耕加拿大Amazon，去年聖誕檔期行銷策略再優化，平均月銷售額成長5倍。波寶創新一路走來，如何成為宏碁新事業的生力軍？

　　國內資訊／通訊巨擘宏碁集團，在2014年開始進行第三次的組織再造，面對市場迅速變動及雲端跟AI等新技術趨勢的競爭態勢，積極專注於雲端運用以及相關科技及產品的發展。

　　在PC等相關的主事業外，更尋求可以創造藍海優勢的新創事業，藉此契機，宏碁在一片新創林立的團隊中，相中波寶創新Pawbo（以下簡稱波寶）的績優潛力。

 

聚焦Care、Fun元素

愛貓狗的創業熱誠，寵物攝影機推向全球

　　　宏碁新事業策略夥伴推廣與管理處長林瑞唐（Ray）回憶，第一次踏進波寶辦公室，首先映入眼簾的是自在活動的寵物，貓、狗和鳥加起來的數量比員工還要多！當時的波寶創業團隊除了是寵物的關愛者之外，更在IP Camera領域奠基深厚的技術實力，因應IoT結合寵物的商機看漲，雙方一拍即合，正式成為一家人。

　　「我們定位『波寶』是飼主與寵物的遠端互動平台，每項產品都要兼具Care（照顧）、Fun（娛樂）兩大元素。」Ray接著說，Pawbo+這款寵物攝影機，即是透過Wi-Fi連網讓飼主可不受時空限制，隨時從遠端觀看、對話、陪玩、餵食及拍照與寵物互動。而若搭配波寶的Sensor（iPuppyGo），飼主　可以追蹤寵物每天活動量，進而達到照顧功能。

　　宏碁與波寶團隊共同設定以服務全球寵物家庭為遠景，因此Pawbo+一上市即放眼全球商機。從亞太板塊的台灣、日本、南韓，以及歐洲多個歐陸國家，同時橫跨到美洲市場，在美國、加拿大順利插旗後，南美洲的智利如今也能看到Pawbo+身影。

 

虛實通路測水溫

網路傳遞價值主張，電商轉單成效佳

　　產品打造好，下一步便是思索Go-To-Market Strategy（市場進入策略），Ray解釋，當時他們認為實體、虛擬兩個通路的業績應該相差無幾。但經過時間驗證，電商的轉單成效比實體通路還更好，原因為何？

　　「市場對寵物IoT這類新產品不熟悉，要向客人介紹Pawbo+的價值主張（Value Proposition），網路的傳達比實體更有用。」Ray表示。透過數位內容不斷溝通，產品該怎麼使用、設定、連網，這需時間換取市場聲量。同時也呼應大眾在線上搜尋、比較、看評論的網購行為更為成熟，產品能觸及的潛在用戶更廣泛。

　　但這不代表波寶從此割捨實體的價值，Ray觀察線下通路對品牌認知的建立，仍有其效益。例如台灣StudioA成立寵物IoT產品專區，展售Pawbo+產品，讓消費者帶著貓狗到店內試用，體驗行銷能轉單也同時奠定品牌印象。

 

搭上Amazon威力賣全球

波寶創新成長3招

「電商找市場最大、最方便的平台，Amazon全球市場版圖大，我們有機會接觸更多客群，因此第一個想到就是Amazon。」Ray細數目前各市場的經營策略，日本由當地經銷經營樂天、雅虎、Amazon，歐美有其他夥伴協助，而加拿大Amazon則因合作商的實戰經驗展開合作。

 

第一招：找尋適合的合作夥伴

　　Pawbo+要找「懂電商操作的合作商」，有自建數據系統串接Amazon後台讓品牌主掌握更多營運數據。「合作商陪我們一起看數據意義，不僅能即時掌握銷售狀況，還給我們建議調整資源配置，跟他們合作才有辦法掌握這些。」Ray解釋。

 

第二招：挖掘數據的價值

 　　電商的數據價值，從廣告曝光量、點擊率、轉換率、停留時間等指標，逐一評估、優化行動。每年聖誕檔期在歐美堪稱零售盛事，尤其寵物禮品更是黑色星期五、Holiday Season的重點商機。Pawbo+與合作商聯手，不僅去年旺季營收創新高，今年整體業績預估比去年成長2至3倍。

　　2018年聖誕旺季，波寶月銷售額比平時成長5倍，探究背後因素，除了買氣強，更重要是行銷「做對了」！新事業發展經理蕭智文（Renee）表示，關鍵在第三個心法。

 

第三招：設定分類、調整廣告投放模式

　　透過產品分類（Category）重置，將波寶的產品擺在不同的新類別中，讓產品可以更容易在消費者眼中脫穎而出，銷量就此明顯大增。另一調整則是廣告投放，原本波寶把「手動」、「自動」廣告的預算平均分攤，但隨著合作商不斷回饋數據走勢，團隊開始微幅調整，也達成不錯的效果。

　　策略不僅讓業績漂亮，更讓Ray相信「數位行銷是細緻的學問，只要一個動作對，就能打破淡旺季瓶頸，破解業績無法成長的魔咒。」而在旺季後，波寶持續頻繁測試各種廣告投放組合，沒想到成效讓Renee出乎意料。她回憶：「我發現淡季靠降價對銷售提升不大，反而是增加廣告投放量，並細微調整手動與自動廣告的比例，今年淡季的業績比去年同期還要好！」

　　Renee接著說，電商魅力在於能快速看市場反應，而且透過多元模式測試，未來在Amazon其他產品就能參考這套玩法。「廣告要大量撒或小量測，數據洞察對我們非常寶貴，沒有數據我們不會知道，錢砸下去了反應到底如何？」

 

數據描摹客戶圖像

電商不在快而在深，攜手夥伴創造雙贏

　　既然一開始Pawbo+是面向全球市場，了解各地目標族群的輪廓、使用情境、生活型態，蒐集有效資料並擬定策略，即是跨境的功課。「做跨境電商，入門一開始都不難，真正難的是做的深、做的好，這才是真正的挑戰。」Ray如此說。

　　波寶藉由合作商後台數據，開始一塊一塊拼湊消費輪廓，以及從當地經銷商、供應鏈、策略夥伴的回饋，甚至在各市場找尋當地的品牌大使，透過他們反饋，讓廣告、文案的設計、呈現、溝通模式，都足夠在地化。

　　Ray分析各地消費習性差異，日本養貓族群比養狗還多、法國喜歡群聚在廣場遛寵物。至於加拿大，原來最大消費族群聚集在多倫多及東岸城市。這個數據回饋讓日後廣告投放、外部導流，即可鎖定重點城市，讓行銷成效事半功倍。

　　回憶宏碁當年與波寶的相遇，Ray從這群創業人身上，看到想把產品價值推廣到全世界的初衷，猶如宗教傳福音的熱忱。如今，波寶透過打群架攜手龐大策略夥伴，猶如與合作商聯手開拓加拿大，Ray感謝道：「很高興合作商陪我們走這段旅程，Win-Win策略是我們一致的共同目標。」

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公司名稱：波寶創新 Pawbo

成立時間：2014 年

公司類（代工轉型、新創、上市櫃 ... 等）：宏碁集團下新創

產品於亞馬遜銷售時間：2016 年

是否具有亞馬遜品牌註冊 （Amazon Brand Registry）：有

網路銷售平均客單價：149 美元、199 加幣

使用哪些內外部行銷工具 ：站內：廣告關鍵字投放；站外：預計做 FB、IG 廣告投放

銷售亮眼成績：聖誕檔期月業績比平常成長 5 倍