eBay US 更新賣家標準及商店成交費（2017年5月1日起正式實施）

隨著全球電子商務產業發展日趨成熟，消費者對網路購物的期待不斷提高，eBay每年都會在春季及秋季更新平台政策、產品，以滿足消費者需求。每年的春季更新最受賣家們關注，今年春天eBay美國站更新的內容重點包括賣家標準、商店賣家成交費。

以下是eBay美國站本次政策更新的詳細內容：

一、 eBay高度評價賣家（eTRS）：

1. 從2017年5月1日起，無論是否已開設eBay商店，所有高度評價賣家每一季都將獲得30美元的促銷刊登補貼，可用於建立促銷刊登活動。這項補貼很有價值，可用在整個eBay平台上推廣您的物品刊登，而且現在有很多eBay高瀏覽量頁面能刊登更多推廣資訊。超級商店賣家目前每一季可獲得25美元的促銷刊登補貼。如果超級店鋪賣家同時也是高度評價賣家，其每一季度還能有資格獲得30美元的額外補貼，即每一季共可獲得55美元的補貼。
2. 從2017年5月20日起，有關高度評價賣家身份資格認定的物流追蹤資訊上傳要求將從90%提高至95%。也就是說，對於過去3個月內與美國買家進行的至少95%的交易，高度評價賣家必須在自己承諾的處理時間內，將有效的訂單跟蹤資訊上傳至eBay平台。
3. 從2017年5月1日起，對於符合資格的物品刊登，高度評價賣家成交費折扣將從20%調降為10%。

【eBay建議】

針對eBay美國站高度評價賣家（eTRS）對訂單有效跟蹤比例的標準從90%提高到95%，eBay的建議是，賣家可以通過更多使用易郵寶、易遞寶、線上中郵小包加等與eBay系統對接的物流服務取代無跟蹤號小包，並確保在承諾的訂單處理時間之內上傳有效跟蹤號來保證自己的帳號表現。

 

二、未達標賣家（Below Standard）相關變更

對於未能達到eBay最低賣家表現標準的賣家，自2017年5月1日起，所有售出物品的成交費將上漲4個百分點。為確保達到eBay最低銷售要求，請務必遵循eBay的銷售實戰手冊，並經常查看您的賣家成績表 。

【eBay建議】

對於評級指標較差的賣家，為避免降級為未達標，建議：

1. 積極主動應對買家開啟的糾紛，通過退款，換貨等方式避免個案升級為未解決糾紛
2. 使用與買家選擇一致的物流方案。如果買家選擇標準型物流服務，賣家必須使用時效性達到要求且與eBay平臺對接的全程追蹤物流服務。只有在買家選擇經濟性物流服務時，才可提供半程追蹤或無追蹤物流服務。

 

三、商店賣家成交費變更

從2017年5月1日起，eBay商店成交費將上漲，具體如下圖所示。請注意，非商店賣家的成交費將保持不變。

賣家類型	商品	當前費率	新費率	未達標賣家新費率
商店賣家	電腦/平板電腦及網路設備、電視遊戲機、重型設備、特許經營拖車及推車、成像及美學器材以及商用印刷機	4%	不變	6%
	消費電子產品、照相器材、錢幣及紙幣以及郵票	6%	6.15%	10.15%
	樂器及工具（專業音響及DJ器材除外）	7%	7.15%	11.15%
	汽車及零配件、汽車工具及用品	8%	8.15%	12.15%
	服裝、鞋及配件、收藏品、家居與園藝、照相器材及配件、手機及配件、珠寶首飾及鐘錶、體育用品、玩具及愛好、健康與美容、商業及工業用品、書籍、DVD及電影、音樂、電視遊戲以及所有其他分類（指定的除外分類應當適用）	9%	9.15%	13.15%
非商店賣家		10%	不變	14%

 

四、常見問題

Q：我的賣家表現目前為未達標賣家，但我一直在努力提高我的賣家表現。eBay是否會向我收取額外費用？如果收取，將會收取多久？

Ａ：只要賣家的狀態為未達標賣家，其所售出的物品就將必須支付額外的費用。請注意，eBay曾在2016年9月公告過，eBay將繼續延遲至少三個月對賣家的帳戶執行與賣家表現相關的銷售限制或銷售限定，以便他們能夠努力將自己的狀態變為達標賣家。

 

Q：eBay為什麼要提高優秀評級賣家的物流追蹤資訊上傳要求？

Ａ：如今的買家每次進行購買後都希望獲得相關追蹤資訊。eBay提高優秀評級賣家的物流追蹤資訊上傳要求反映了這一需求。請注意，本次提高的這項最低要求僅適用於美國站優秀評級賣家，而且僅適用於位於美國的買家所進行的購買活動。

 

Q：我在哪裡可以找到更多有關促銷刊登服務以及如何使用該服務的資訊？

Ａ：商店賣家用戶可以通過賣家專區的行銷選項卡創建自己的促銷刊登活動。所有其他賣家則可以複製以下網址連結查詢相關資訊：ebay.com/getpromotedlistings，開始使用促銷刊登服務。請注意，如果您目前還沒有開設eBay商店，您只能透過此連結了解促銷刊登服務，而無法使用該服務。

 

Q：有關優秀評級賣家追蹤資訊的最低上傳要求將在哪個賣家評估週期正式生效？

Ａ：eBay將在2017年5月20日這個評估週期首次使用新的正式生效的追蹤資訊最低上傳要求評估賣家的身份。賣家將可以在2017年4月20日這個評估週期看到新的且正式生效的追蹤資訊最低上傳要求的影響，屆時，他們的「預期身份」將適用新的正式生效的追蹤資訊最低上傳要求。

 

Q：我在哪裡可以找到新的eBay費用結構？

Ａ：銷售費用頁面和 eBay商店費用頁面將於2017年5月1日更新，以反應新的費用結構。在此之前，請參閱前述費用表。

 

Q：哪些賣家有資格獲得每季促銷刊登補貼？

Ａ：

1. 目前，所有超級商店賣家都有資格獲得$25的每季促銷刊登補貼。
2. 從2017年5月1日起，所有優秀評級賣家（無論他們是否開設eBay商店）都將有資格獲得$30的每季促銷刊登補貼。
3. 如果超級商店賣家同時也是優秀評級賣家，他們將有資格同時獲得以上兩種補貼，即每季合計獲得$55的促銷刊登補貼。

 

Q：我如何能夠獲得促銷刊登補貼？

Ａ：要獲得促銷刊登補貼，賣家只需開始使用促銷刊登服務即可，然後，eBay每月將自動向賣家返還相應的金額。

 

2017年eBay春季政策全部內容及常見問題解答，詳見：https://goo.gl/NO0skE